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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Resiliation et prelevement ?

pilgrin
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J'ai resilié mon abonnement à canal sat dont l'échéance est le 30/11/2014. Le service client me dit qu'il y aura un dernier prélèvement en décembre car ces derniers se font à terme échu.....j'ai un doute! Quelqu'un pourrait-il me confirmer.
Par avance merci.

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mathoj

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Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

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Bonjour,
Je remonte ce sujet en rajoutant la confirmation d'un membre de l'equipe Canal que l'abonnement est payé a terme echu sur ce sujet :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/930774-renouvellemnt-automatique-impaye

Bonjour
Merci à pilgrin pour le retour cela fait chaud au cœur quand nos interventions aboutissent favorablement
Jojo0474

pilgrin
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Sujet résolu, merci à tous.

Bonjour
@ valou1462
La résiliation doit se faire un mois au moins avant votre date d'échéance
Elle doit se faire par lettre, de préférence en recommandée avec accusé de réception pour éviter toute perte de courrier et avoir une preuve
Service client Canal+ ou Canal Sat
Service résiliation
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valou1462
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jacques2255 a écrit :

Bjr
les prélèvements en date du 4 ou 5 du mois sont pour le mois en cours
donc si votre résiliation est pour le 30/11 au mois de décembre vous devriez ne pas être prélevé
cdt

BONJOUR

JE VOUDRAIS LE RESILIER MAIS JE NE SAIS PAS OU ENVOYER MA DEMANDE

EST CE AU SERVECE CLIENTS?

MERCI POUE VOTRE AIDE

CDLT

Bonjour
Pour info, chez mon banquier où son emblème mange des noisettes, l,opposition est gratuite pour un ou plusieurs prelevements.
Je suis de l'avis de doudou1088, a nous de voir mais la tranquillité n'a pas de prix. Les lettres simples de résiliation qui se perdent et que le SC trouve ça normal cela vaut le coup de dépenser quelques 4 € pour avoir cette tranquillité.
Comme je l'ai déjà évoqué ici, le service résiliation semble noyé par moult abonne qui désire avoir une réduction et qui recommence chaque année.
Et si on en revenait a l'avantage fidélité cela permettrait au SC de se concentrer sur les véritables resiliations donc un meilleur service
envers l'abonné qui pourrait envoyer sa demande en lettre simple qui ne perdrait plus .
Que dire du coût d'une telle organisation qui fait intervenir des sociétés exterieures, coût finalement répercuté aux fidèles qui paient plein pot.
Je vous envoie un peu de soleil du Pas de Calais, si si il y en a.
Bon dimanche Jojo0474

doudou1088

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Bjr,je voudrais preciser qu'une opposition à votre banque est payante.à vous de voir par rapport au tarif

pilgrin
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Merci beaucoup à Jojo0474 et à Jacques 2255 pour leur reponse, je vais faire le necessaire auprès de ma banque.

Bonsoir pilgrin
Vous êtes induit en erreur par le service client
Le prélèvement de novembre correspond à votre abonnement du 1 au 30 novembre
Je vous suggère de faire bloquer les prelevements a venir par votre banque en mettant Canal en liste noire.
Bonne soirée Jojo0474

jacques2255
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Bjr
les prélèvements en date du 4 ou 5 du mois sont pour le mois en cours
donc si votre résiliation est pour le 30/11 au mois de décembre vous devriez ne pas être prélevé
cdt