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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Lenteur extrême du site mycanal.fr, pourquoi?

nono95400
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Bonjour,

Voici une quinzaine de jours que le site mycanal.fr est d'une lenteur extrême : 2 minutes pour charger une page ! Et encore quand elle veut bien finir par se charger !

 

Une fois arrivé à la page du film à la demande choisi, la lecture se lance normalement et je peux regarder le film comme d'habitude. Mais il faut parfois s'y reprendre à 10 fois pour charger chaque page du site !

 

Je précise, aucun autre logiciel utilisant internet ne tourne sur mon ordi en même temps, mon ordi est en wifi et seul sur le réseau.

J'ai une freebox v5 avec environ 4MBps en réception. Avec un Macbook air, sous OS X 10.9, test également effectué sur un MacPro sous OS X 10.8, idem. Testé avec Safari et Firefox.

 

[EDIT]

Lorsque je me connecte avec mon ordi via mon iPhone (en partage de connexion), le chargement des pages est normal.

Cela ne se produit que lorsque je me connecte au site en utilisant ma connexion Freebox... Bridage ?

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Ali - Equipe CANAL
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nono95400,

Merci pour votre rapide retour.

Je transmets également de mon côté vos remarques aux équipes concernées.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

A bientôt !

nono95400
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour nono95400,

Que ce passe-t-il exactement lorsque vous passez via la Freebox ?

Je vous rassure, utilisant Free moi-même, je ne rencontre aucun problème avec myCANAL, peut importe l'heure de la journée.

La question que vous posez est très certainement la bonne, par contre je pense qu'il serait plus judicieux de la poser à Free directement, en l'exposant exactement de la même manière.

A bientôt !

Bonjour,

A certains moments lors du chargement de la page http://www.mycanal.fr, certains composants de la page ne se chargent jamais : plusieurs fichiers javascript (.js) ainsi que plusieurs .css

Lorsque je récupère les adresses URL de ces fichiers dans le code source de la page de mycanal.fr, il m'est impossible de charger les fichiers car après un temps de chargement très long, j'obtiens une réponse me disant que la requête a expiré.

 

S'il me semble bizarre que Free puisse me bloquer l'accès à certains fichiers javascript et css du site mycanal.fr par intermitence, il me semble tout aussi probable qu'un soucis existe dans la conception du site.

Néanmoins je prend note de votre message et vais contacter Free à ce sujet également.

 

Au moment où j'écris ce message, le chargement des pages du site se fait parfaitement bien mais ce n'était pas le cas ce matin.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour nono95400,

Que ce passe-t-il exactement lorsque vous passez via la Freebox ?

Je vous rassure, utilisant Free moi-même, je ne rencontre aucun problème avec myCANAL, peut importe l'heure de la journée.

La question que vous posez est très certainement la bonne, par contre je pense qu'il serait plus judicieux de la poser à Free directement, en l'exposant exactement de la même manière.

A bientôt !

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Je reviens vers vous car le problème est encore d'actualité !

Pourquoi cela fonctionne-t-il lorsque je connecte mon ordinateur sur internet via SFR et pas lorsque je le connecte via une Freebox ???

Et merci de ne pas me répondre de contacter le chat de canal car ils ne sont pas en mesure de m'aider.

 

Bonjour nono95400,

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre par la suite.

 

Cdlt,

 

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1h15 du matin un dimanche soir et il est impossible de charger la moindre page sur le site de mycanal !!! Voici ce que j'obtiens dans la console de Safari :

 

 

[Error] Failed to load resource: La requête a expiré. (swfobject.js, line 0)

[Error] Failed to load resource: La requête a expiré. (05761be15e53dcf28356abc2872ea497.css, line 0)

****

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renaudin a écrit :

J'avais des lenteurs ce matin sur My Canal mais actuellement je ne constate rien.

Est ce revenu à la normal pour vous à cette heure ?

Il est vrai que par moments, le chargement des pages se fait sans soucis.

Il est 21h30 presque et les pages se chargent plus vite qu'à 18h bizarre ? Y-aurait'il plus d'abonnés Free qui se connectent à mycanal à 18h qu'à 21h ?

renaudin
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J'avais des lenteurs ce matin sur My Canal mais actuellement je ne constate rien.

Est ce revenu à la normal pour vous à cette heure ?

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blancoco a écrit :

jacques2255 a écrit :

Bjr
il est de notoriété que free bride la bande passante vidéo
cdt

Pas pour Tous chez moi avec free  les vidéos fonctionnent correctement 

Chez moi aussi les vidéos fonctionnent très bien.

Mais ce sont les pages du site qui mettent une éternité à se charger...

blancoco
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jacques2255 a écrit :

Bjr
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Pas pour Tous chez moi avec free  les vidéos fonctionnent correctement 

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