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Problème de réception Canal+ en HD sur FreeBox ADSL

jpmariani
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Bonjour, depuis quelques jours la réception en qualité des chaines Canal Plus au traves de mon abonnement sur Freebox Revolution ADSL ne fonctionne plus. Problèmes de décodage de l'image comme si le débit était insuffisant. Je m'en rendu compte lors du GP de Formule 1 au Brésil ce week-end. Impossible de regarder en HD sur aucun des canaux Canal+. J'ai du me résigner à basculer sur une qualité de diffusion "Standard", ce qui est dramatique... quand on est habitué à la qualité de l'image HD.

Mais ce qui est étonnant c'est que seules les chaines Canal+ ne passent plus en HD, les autres chaines HD fonctionnent parfaitement, à commencer par BeIn Sport 1 et 2 en Full HD, aucun problème de décodage ou de problème de débit. 

Je précise que depuis plus de 4 ans, je n'ai jamais eu de problème de réception en qualité HD sur mon ADSL qui est au maximum du débit ADSL2+, avec un débit réel de presque 17 Mbits.

Etes vous au courant du problème et quand sera-t-il résolu, car regarder le sport, les films et les séries en qualité standard, c'est désespérant. Merci de votre retour !

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour jpmariani,

Il n'y a pas d'incidents à date concernant la réception des chaînes Canal via un décodeur Free.

Je vous conseille donc de rentrer en relation avec le Service Technique par MAIL, lequel vous recontactera au plus vite pour un diagnostic pas à pas.

Cordialement,

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j'ai exactement le meme probleme ! pas de hd sur les chaines canal+ ni canalsat en passant par free . comment avez vous resolu ce probleme ?