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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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ecran noir sur les 6 chaines canal plus

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Bonjour, Pas d image sur aucune chaine canal plus . celles de Canalsat marchent . je suis en ADSL par SFR

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@f@n, je suis navré, je vous invite à réessayer ultérieurement via cet autre lien CHAT.

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CANAL+/CANALSAT bonjour. Vous allez etre mis en relation avec un conseiller.
Pour pouvoir acceder a votre dossier, merci de saisir maintenant votre numero d'abonne, ainsi que votre nom et votre code postal :
18:05
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Nous vous mettons en relation avec un conseiller CANAL+ -CANALSAT
18:05
Service client
Bonjour, je suis Diego,
Je regrette de vous informer que notre service est momentanément indisponible, je vous prie d'accepter nos excuses pour ce désagrément et je vous invite à nous recontacter ultérieurement.
Je vous rassure que nos techniciens font le nécessaire afin de rétablir son bon fonctionnement dans les meilleurs délais.
18:05
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Je vous remercie d’avoir utilisé notre assistance en ligne et je vous souhaite une excellente fin de journée de la part de Canal + Canal Sat.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour f@n, 

Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour effectuer un diagnostic technique plus complet. 

A bientôt,

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Bonjour. Et re écran noir , cette fois sur la 4 et 9 uniquement ..... Des offres alléchantes d un côté (50% de réduction pour les nouveaux abonnés) , des offres légères (20% de réduction pour les anciens qui veulent résilier et qui rament ) . ça me semble pour le moins injuste, abonné depuis 1987 . canal fête ses 30 ans , mais se débarrasse des anciens . Merci

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Nous sommes ravis que vous ayez désormais accès à vos programmes sur SFR !

Pour répondre à votre question, nous ne pouvons pas réactiver vos droits car nous n'avons tout simplement pas accès aux dossiers personnels des abonnés. 

Il nous est donc impossible d'agir sur un compte client tout comme nous ne pouvons pas traiter de demande personnelle. 

Nous vous invitons alors à contacter un conseiller par CHAT ou lorsque cela est possible à agir vous-même sur votre ESPACE CLIENT. 

J'espère que c'est plus clair :)

A bientôt sur la communauté,

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Bonjour
J ai réactivé mes droits par l'intermeridaire de mon compte en ligne . Et ça y est ça remarche !!!
Espérons que cela dure .
Une petite question à l équipe canal au passage : comment se fait il que mes droits est été partiellement (puisque canal+ a la demande et toutes les chaines canalsat marchaient ...) désactivés ???
Et pourquoi l'équipe canal+ ne réactive t elle pas elle même les droits de ses abonnés quand cela arrive ?
Je ne pense pas que ce soit dans le but de faire marcher la hotline quand même .

Bonjour à tous,

@F@n, merci beaucoup pour ce retour détaillé. 

@Bregeo, merci de votre alerte. Je suis pleinement consciente du désagrément causé.

Pouvez-vous effectuer une nouvelle réactivation des droits en cliquant ICI puis patienter une heure sur la chaine FRANCE 4 (canal 63) depuis notre univers ?

Les chaines Canal+ devraient être de nouveau disponibles. 

Tenez-moi informé,

A très vite

bregeo
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Pareil aucune chaîne canal ... jusqu'à 21 heures j'avais encore c+ et C + sport mais la plus rien.
Il est inadmissible que nous ne soyons pas tenus informé de l'évolution de la situation au prix auquel nous payons notre abonnement !!!!

f@n
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Je viens de vérifier , par l application mycanal j ai bien les chaines canal+ en live , mais toujours pas par ma box SFR depuis hier

f@n
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Les chaines de canal+ 40 à 45 par l univers SFR ne marchent pas non plus . Par contre là aussi j ai accès à canal+ à la demande ,la 46 normalement . cela se comporte donc comme par l'univers canal , écran noir . L effet papillon n est il pas en clair normalement , car je n ai rien

@F@n, Merci de votre retour. 

Les chaines Canal+ (40,41, 42 ...) fonctionnent-elles dans l'univers de SFR ? 

Tenez-moi informé,

Lilou

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Bonjour Lilou. J ai tout relancé , résultats : Canalsat marche toujours et canal+ à la demande remarche . Mes droits sont activés , mais je n ai pas la 4,9,10,11,12,13,14 .

Bonjour F@n,

Merci de votre alerte. Avez-vous effectué un reset électrique de votre box internet + décodeur TV ? 

Pouvez-vous également effectuer une réactivation de vos droits sur votre Espace Clients ?

Tenez-moi informé,

A très vite