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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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ecran noir depuis 2 jours sur les 6 chaines canal+ par sfr adsl ?

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Bonjour .
Toujours pas de changement , aucune des chaines de l univers canal+ ne fonctionnent .Pas d image , seul le sous titre apparait ....
Par contre les chaines Canalsat fonctionnent normalement.
Merci par avance de résoudre le problème .

carialon
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Bonsoir
jai une box sfr donc pas de carte avec
par ailleurs elle fonctionne bien car c que vanal plis qui bug
ex la je regardais canal plis sport et paf l image s arrete et ca bug
je recois par ex canal serie je change de chaines. Je reviens sur canal serie et la ca marche plus l ecran est noir

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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@carialon : Bonjour, suivez la résolution de cet incident ici.

A très vite !

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Carialon,

Merci de votre alerte. 

Avez-vous effectué les manipulations préconisées plus haut dans ce fil de discussion ?

Avez-vous essayé d'effectuer une réactivation des droits ?

Tenez-moi informé,

Lilou

carialon
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Bonjour idem depuis deux jours, le soir l écran des chanes canal plus devient noir, je suis chez sfr. Par contre ça marche sur ma tablette, qu faire ?

dieudonne45
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bonjour
reactivation des droit sur la chaine france 4, et puis impeccable. bizarre cette "perte de droits" sans raisons.
merci

Saïd - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour. 

A bientôt

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j'ai réactivé mes droits sur mon compte web, comme on me l'a conseillé.
A présent tout marche parfaitement.
Merci

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Dieudonne45,

Avez-vous retrouvé l'accès à vos chaines CANALSAT ?

Si non, avez-vous effectué un reset électrique de votre box internet + de votre décodeur TV ? 

Comme conseillé par Antoine, avez-vous également effectué une réactivation des droits depuis votre Espace Clients ? 

Tenez-moi informé, je reste disponible.

A bientôt !

dieudonne45
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salut ,
ce soir impossible pour nous d avoir les chaines canalsat, soit on a un ecran noir, soit un message : vous n etes pas abonnés a cette chaines" .............

Antoine - Equipe CANAL
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n\'cool a écrit :

Bjr,
Ecran noir sur les Chaines Canal+ par SFR adsl, depuis 2 jours et pas de changements aujourd'hui.
Urgent de résoudre ce problème.

Bonjour,

Nous ne constatons pas de défaut sur les CHAÎNES CANAL+ via SFR.

Je vous invite donc à effectuer une réactivation de vos droits via ce lien.

Tenez moi informé.

A bientôt,

 

n\'cool
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Bjr,
Ecran noir sur les Chaines Canal+ par SFR adsl, depuis 2 jours et pas de changements aujourd'hui.
Urgent de résoudre ce problème.

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Bonjour,
Je suis chez ma fille abonnée SFR. Mes petits enfants meconfirme que hier soir ecran noir sur rles chaines Canal.
La ca refonctionne chez elle.