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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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mycanal livetv pas de son ?

fan59150
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Avec mycanal livetv, pas de son sur plusieurs chaines !
D8, France 5, ...
redémarrer l'application ne change rien !

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Il n'y a toujours pas de son sur France 5 !

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Toujours pas de son sur France 5 !

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J'ai le problème sur mes 2 appareils mobiles, smartphone et tablette.
samsung galaxy s4
samsung galaxy note 10

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Après plusieurs tests sur la LIVE TV PC/MAC, France 5 n'a aucun problème de son sur la LIVE TV via PC/MAC. Constatez-vous cette anomalie sur mobile ?

Si oui, quel est votre modèle de smartphone ou de tablette svp ?

A très vite,

fan59150
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Je ne peux toujours pas regarder France 5 depuis 2 jours, serait-il possible de résoudre ce problème ?

fan59150
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Toujours pas de son sur France 5 !!!

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Le son est revenu sur plusieurs chaines mais il n'y a toujours pas de son sur France 5.

@Fan59150, merci de votre alerte. 

Nos équipes investiguent, je reviens vers vous dès que possible avec de nouvelles informations. Merci de votre patience,

A très vite

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Toujours pas de son sur live tv !

Bonjour Fan59150,

Merci de votre alerte. Nous rencontrons actuellement un incident qui impact le son sur certaines chaines via les décodeurs TNT OTT et le LIVE TV MyCANAL.

L'incident est en cours de traitement, le son est revenu sur le service myCANAL.

Pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas pour vous ? 

Merci de votre compréhension,

A très vite