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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

impossibilité de renseigner mon numéro d'abonné sur l'appli Mycanal

Chtigresse
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Bonjour,

Je suis sur un ordi HP tactile avec l'interface Windows. J'ai installé l'application mycanal. On me dit que je ne suis pas abonnée... A aucun moment, je n'ai pas la possibilité de renseigner mon adresse mail ou autre. La page me redirige vers la page WEB de canal.. où je suis bien connectée ! 

Je précise que je suis bien abonnée au multi écran. EN passant par le site, aucun problème.

J'ai désinstallé l'appli, et ré installé... Rien ne change.

Auparavant, cette appli fonctionnait mais avec une autre adresse mail.. (ancien abonnement de 2013). PEut-être que c'est dû à cela mais je n'arrive pas à réactualiser l'appli.

 

Merci de votre aide.

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pierrickand
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Bonjour,

Sur l'appli Windows 8, pour accéder aux parametres, il faut faire apparaître la barre des Charmes à droite et cliquer sur parametres. Vous aurez ensuite accès aux parametres du compte canal pour changer l'adresse mail si ce n'est pas la bonne.

http://www.windows8facile.fr/windows-8-afficher-barre-cha...

Cdt