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Echec 12 quand je veux enregistrer ?

Antonio8
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Il y a quelques semaines, j'enregistrais sans problèmes les programmes sur le disque dur (en passant par "guide" mais depuis plus d'une semaine, je n'arrive plus à enregistrer et j'ai l'erreur 12 (pas de PVR). 0r j'ai bien vérifié sur mon abonnement que j'ai le MULTIECRANS (compris jusqu'en 2017).
pourquoi donc, depuis une semaine, cela ne marche-t-il plus ?

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour Antonio8,

L'échec 12 correspond en effet à un problème de droits. 

Les abonnés rencontrent ce message d'erreur lorsqu'ils n'ont pas le MULTI ECRANS.

Or, cela n'est pas votre cas. 

Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour obtenir plus d'informations sur votre abonnement et trouver une solution à votre souci particulier.

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,