Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

reception satellite impossible avec pluie ?

septsup
septsup

septsup

sujets postés
4
participations
38
Niveau
1
426 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour. je suis dans le sud de la France et j ai des soucis avec la réception satellite via une parabole

la tête de celle ci a été changée il y a un peu moins d un an... malgré ce dès qu il pleut je n ai plus de réception du tout (test = pas de signal) que celui ci soit mauvais quand la couche nuageuse est très épaisse je veux bien mais que cet engin ne soit pas étanche ne me semble pas normal

j ai recours à vous pour 2 choses...

1 me confirmer l anomalie...

2 me conseiller sur une parabole vraiment fiable car je ne tiens pas à recommencer tous les ans... l intervention coute un bras

merci d avance de votre aide

Participations

septsup
septsup

septsup

sujets postés
4
participations
38
Niveau
1
426 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

comme convenu je vous tiens au courant... la panne provenait du coupleur qui avait pris l eau a cause d un câble défectueux. Le dépanneur a changé le câble et le coupleur... (qui avait un an...) en même temps il a changé mon décodeur car il m a dit que l ancien faisait un drôle de bruit (ce qui est vrai) et allait ma lâcher rapidement... par contre avec le nouveau je n arrive pour à le connecter à mon ordi par la wifi alors que ça marchait très bien avec l ancien... y a t il des trucs à vérifier ?? merci d avance

septsup
septsup

septsup

sujets postés
4
participations
38
Niveau
1
426 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

c est à dire que pour moi le décodeur est ok... il s allume bien il m annonce les chaînes demandées, j ai accès à mes enregistrements...mais il me semble me souvenir qu il y a quelque chose à vérifier mais je ne sais plus quoi...
je vous tiens au courant

septsup
septsup

septsup

sujets postés
4
participations
38
Niveau
1
426 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

merci je vais essayer ça... de toute façon je vais appeler canal pour qu ils me fassent faire les manip pour voir si ça vient d ailleurs avant de payer un déplacement très couteux... merci encore je garde toutes ces informations précieusement

septsup
septsup

septsup

sujets postés
4
participations
38
Niveau
1
426 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

oui j ai une antenne rateau en plus (heureusement en ce moment)
j ai noté pour la parabole 80cmou puis je trouver (ou pouvez vous me donner) les marques les plus performantes ?
pour le lnb y a t il une marque, une spécifité à demander pour être certaine d avoir quelque chose de bien ???
merci d avance

septsup
septsup

septsup

sujets postés
4
participations
38
Niveau
1
426 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

l antenne de base a environ 4 5 ans mais lorsque le professionnel est venu en juin 2013 il a jugé que le changement de la tête était suffisant...
il s agit d une antenne individuelle de taille relativement réduite (d après l installateur plus performante que celle offerte à l époque par canal.. j ai payé un supplément)
en 2013 suite à mauvaise réception... révision tu pointage, changement de LNB (twin ou pas je ne sais pas)et changement des coupleurs s.. ? et toiture
le cable est en continu posé par un pro revu également en 2013 et je n ai qu un décodeur
je suis localisée près d Aix en Provence et s il a plu ce n était pas pire que d autres années en novembre.
la garantie 10 ans est elle officielle ? si oui j appelle l installateur...
ceci dit s il faut changer y a t il un matériel performant à demander ?
Merci

jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1857
Niveau
5
20541 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir

 

Cette année en montagne Ardéchoise avec les épisodes cévenols j'ai été confronté comme jamais à des coupures de réception malgré une parabole de 85 cm installée par un pro.

 

C'est donc inéluctable avec ce type de conditions extrêmes, surtout avec les chaines HD. J'ai parfois réussi à regarder la fin du programme en passant sur la chaine SD.

 

Ce sera d'ailleurs un effet pervers du passage au tout HD cette solution de repli ne sera plus possible sauf modification de la sensibilité des décodeurs.

 

Ceci étant avec des conditions normales la pluie n'explique pas les coupures, il faut surtout avec la HD avoir un réglage optimal de l'installation, je laisse à l'antenniste Homer le soin de décrire en détail les points indispensables pour optimiser une installation par satellite, un exemple à lire :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/657031-taille-parabole-hd