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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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MyCanal ne veut plus se lancer

jean_83
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Jean Livebox 2 ZTE | décodeur Orange UHD 87 Sat sur Astra 19

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bonjour,

Suite à l'apparition d'une erreur Silverlight au lancement du module MyCanal, j'ai suivi la procédure, indiquée dans cette communauté, de désinstallation de MyCanal et de Silverlight avec le soft Revo Uninstaller Pro sauf que j'ai loupé la 2° étape dans la désinstallation de MyCanal, celle qui efface des données de registre, je crois. 

Si j'ai bien compris, il y a 3 étapes : la désintallation du programme même, l'effacement des données du registre puis celle, manuelle, des fichiers cachés. Pour Sillverlight, j'ai tout bien fait, mais pour MyCanal, je suis allé trop vite et j'ai décliné l'étape n°2 dans le processus.


Résultat : MyCanal ne démarre plus. Je vais sur mon espace à la demande, je clique sur "téléchargement" pour un film donné et il ne se passe rien. 

Je suis retourné à un point de restauration antérieur à la désintallation Revo, restauration qui se termine par un message d'erreur m'inidiquant que la restauration n'a pu se faire bla bla bla (alors qu'il y a eu un processus certain de travail).

Malgré un redémarrage, des redémarrages système, la suspension de mon antivirus à chaque étape, la mise à jour de Google, de Java Environment 8 et tout : pas moyen d'avoir le module MyCanal apparaître. 

Je suis sous Win7 Pro 64 SP1, Chrome.

 

Merci de toute suggestion :)

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un conseiller technique vous attend par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration PC.

Il se peut qu'un rendez-vous téléphonique vous soit proposé.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

jean_83
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Jean Livebox 2 ZTE | décodeur Orange UHD 87 Sat sur Astra 19

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petite mise à jour, j'ai nettoyé la base de registre et redémarré. Je reclique "téléchargement" sur un film d'intérêt, et là, le navigateur m'envoie sur la page d'installation du module MyCanal, me demande d'installer Silverlight, (pourtant déjà présent).

j'installe Silverlight, il finit par me dire que la version installée est lus récente, et ensuite, il me propose rien pour poursuivre la procédure, pas de lien, rien.

Sur le bureau, j'ai bien un raccourci MyCanal mais qui ne débouche sur rien...

bref.... help !!! :-)