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gros bug avec le cube

mauro.icardi
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Bonjour,

 

Je rencontre depuis de nombreux jours un gros beug avec mon cube.

Lors de sa mise à jour journalière, le décodeur se bloque à l'heure 3h59 ou 4h00...

Auparavant, (durant près de deux mois), je mettais hors tension le décodeur et le rallumais instantanement et le décodeur refonctionnait normalement.

 

Toutefois depuis hier, il ne veut plus se rallumer. Il indique mise à jour appli. Et il ne se passe plus rien. J'ai juste un point rouge. Et rien.

J'en ai marre... Au prix que je paye ce fameux cube c'est inadmissible.

Qui peut m'aider?
Cordialement,

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mauro.icardi
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Je les ai contacté. On va me le changer. Merci encore...

Hantor
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Désolé que la solution proposée n'ait pas fonctionné. Je pense qu'il va vous falloir communiquer avec Canal directement, par téléphone ou par chat (gratuit dans ce cas).

mauro.icardi
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Tenté á plusieurs reprises sans succès... Il s'est rallumé finalement hier. Mais il m'indique un code erreur 005. Et ce matin à l'identique il est presque 7h et il indiquait 3h59

Hantor
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Procédure à tenter :

Eteindre le décodeur à l'aide du bouton situé à l'arrière,
Retirer la carte abonné,
Réinsérer la carte abonné,
Rallumer le décodeur en remettant le bouton sur ON,
Allumer le décodeur à l'aide de la télécommande,
A l'apparition du point rouge, appuyer plusieurs fois sur la touche P- sur le décodeur.
"Init" devrait au bout d'un moment s'afficher. Cela devrait normalement résoudre le souci.

mauro.icardi
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J'ai un cube satellite hd avec disque dur externe

Hantor
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Bonjour, quel type de Cube avez-vous?

Satellite avec disque externe? Satellite avec disque interne? Cube TNT?

La procédure qui peut permettre de résoudre votre problème diffère selon le modèle..

mauro.icardi
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Alors???