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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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latence importante de l'image

thedom25
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ADSL BOUYGUES
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bonjour;depuis 3/4 jours impossible de regarder mes chaines canal.

car l'image est fractionnée ou gelée;mais j'entends toujours le son qui lui fonctionne normalement.

et cela empire si je persiste au point ou l image s aarrette carrément

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Thedom25,

Merci de votre alerte. Nos équipes sont informés.

L'incident est bien déclaré et pris en compte. Vous pouvez le suivre ICI.

Afin d'investiguer, pouvez-vous me préciser le modèle de votre box (LaBox, HD Box...) et mode de réception (câble ou fibre) ?

Merci de votre implication,

à très vite