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re-initialisation permanente

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Bonjour,
Je viens de recevoir mon nouveau decodeur. L'installation et la mise en marche s'est bien déroulée.

  • Apres quelques minutes de fonctionnement, il s'arrete, redemarre et je dois refaire l'initialisation.
  • Si j'éteins le décodeur (coupure courant), je dois refaire l'initialisation.

J'ai essayé de faire une initialisation totale depuis le menu et ca m'a permis d'avoir un fonctionnement pendant quelques minutes.
J'ai essayé l'enregistrement sur le disque dure et ca marche tres bien.

J'ai aussi essayé cette procedure:

    • éteindre le décodeur à l'aide du bouton situé à l'arrière,
    • retirer la carte abonné,
    • réinsérer la carte abonné,
    • rallumer le décodeur en remettant le bouton sur ON,
    • allumer le décodeur à l'aide de la télécommande,
    • à l'apparition du point rouge, appuyer plusieurs fois sur la touche P- sur le décodeur.

 

      • initialisation.

J'ai aussi essayé cette procedure:

      • éteindre le décodeur avec le bouton M/A au dos
      • ensuite restez appuyé sur les boutons P+ et mise en veille
      • rallumez le décodeur en restant appuyé sur les 2 boutons attendez que "init ou mise a jour" s'affiche dans la lucarne
      • lâchez les boutons et attendez le démarrage du décodeur

A noté que j'ai effectué chacune de ces procedures avec et sans le disque dure connecté. J'ai aussi du débrancher les peripheriques connectés via péritel qui empechait totalement le fonctionnement.

J'ai rebranchez mon vieux decodeur qui est lent mais qui fonctionne pour le moment.

Est-ce que vous avez d'autres idées?
Merci

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour, Je suis étonné que ce ne soit pas un 604 Incertain

 

Je vous conseille toutefois, vu les symptômes, de demander l'échange de votre matériel via le CHAT.

 

Cordialement,

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Bonjour,
J'ai contacté vos collegues au CHAT ce matin mais pas d'echange pour le moment:-( J'ai un rendez-vous pour jeudi 20 novembre pour un contact telephonique. J'ai tendance a dire "encore un" mais j'espere que cette fois-ci je serai entendu.

Je vous tiens au courant,
Merci encore.

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Il s'agit d'un défaut connu sur certains décodeurs commençant par le n° de série 604xxxx.

Est-ce le cas de votre décodeur ?

Si oui, je vous invite à en demander l'échange auprès d'un conseiller CHAT.

En vous priant de nous excuser de la gène occasionnée.

Cordialement,

Tout d'abord merci beaucoup de votre reponse.

Mon decodeur a un numero de serie 614xxxx. Pensez-vos qu'il puisse s'agir du meme probleme?

Merci encore!

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Il s'agit d'un défaut connu sur certains décodeurs commençant par le n° de série 604xxxx.

Est-ce le cas de votre décodeur ?

Si oui, je vous invite à en demander l'échange auprès d'un conseiller CHAT.

En vous priant de nous excuser de la gène occasionnée.

Cordialement,

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Je me reponds a moi meme puisque personne ne repond... meme pas le gens de canal. Il prenne le Chat et ensuite il me disent gentiellement au revoir...:-(

J'ai laissé tourner toute la nuit ce matin je reviens a mon problème d'origine, des que j'arrête le décodeur (plus d'électricité) je dois refaire l'initialisation de l'appareil.

Je crois que ca commence a me chauffer les oreilles!!!

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J'ai eu un conseillé au telephone il y a quelques heures qui m'a informé que ceci etait normal car mon decodeur n'avait pas encore ete activé. Votre collegue a donc activé mon decodeur. Malheureusement j'ai toujours le meme probleme.

J'ai eu quelqu'un sur le Chat qui m'a laisse tombé car le decodeur faisait les mise a jour... pas cool:-(
Maintenant depuis plus d'1 heure la sequence est la meme:
Mise a jour
Finalisation
point rouge
et on recommence...
avec de temps en temps un passage par "SCAn SECourS "
Ca tourne en rond...

Quelqu'un a une idée?