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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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plan de service

bonjour les chaines (a la une HD et nickelodeon 4teen Hd )il marque vous n'avez pas acces a chaine de plus les chaine HD sur les canal 500 son toujour la pourquoi et la chaine tv5 le monde n'ai pas en HD merci pour les reponse

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Bonjour Michel 94,

 

Je me permets de revenir vers vous suite au retour de notre service technique.

Un correctif a été mis en place, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne sur votre décodeur ?

 

Merci de votre retour,

A bientôt

Bonjour michel 94,

Je viens de faire le test sur une freebox V5 et la chaîne A LA UNE HD y est bien fonctionnelle.

Je vous invite à en faire part au Service Technique par MAIL, lequel vous recontactera dans les plus brefs délais pour un diagnostic pas à pas.

Tenez-nous informés !

A bientôt !

boujour sur le bandeau de la chaine il a bien marque A LA UNE HD mais sur l'ecran il marque vous n'avez pas acces a cette chaine pourquoi

je suis en Freebox V5 et toujour pas de chaine A LA UNE HD il marque vous n'avez pas acces a cette chaine

Bonjour,

Avez vous essayer de passer les chaines en SD puis de les remettre en HD ?

bonsoir la chaine A LA UNE et bien en HD mais pas d'image il marque (vous n'avez pas acces a cette chaine) pour quoi je suis chez free Freebox V5

Bonjour michel 94,

Nous vous avons déjà répondu ICI.

Merci à l'avenir d'éviter de poster le même message sur plusieurs sujets svp !

@cocodu41 merci de nous en avoir fait part!

Cordialement,

cocodu41
cocodu41

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Canal Integrale + cube s + Freebox révolution

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Bonjour

@michel 94

Abonnée Freebox Révolution, j'ai bien le canal 18 "A la Une", et en HD (1440*1080).

bonjour vendredi 21 novembre et toujour pas de chaine A LA UNE HD que fait canalsat il et temp de bouger et de resoudre le probleme de la chaine

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Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

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19 novembre 2014 à 15:55 r

Bonjour Michel 94,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre box internet + de votre décodeur TV et essayer de nouveau ?

Tenez-moi informé, je reste à votre disposition.

A très vite
bonjour lilou-equipe canal je l'ai fait le reset mais resultat rien il marque toujour vous n'avez pas acces a cette chaine

Bonjour Michel 94,

 

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre box internet + de votre décodeur TV et essayer de nouveau ?

 

Tenez-moi informé, je reste à votre disposition.

A très vite

tony-0506
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Merci ali mais j'ai canalsat par ce que je peut aller sur canalplay mais dans video a la demande c bizarre quand mm et mm ma pote n'a pas canalplay alors qu'elle a le cube

bonsoir renaudin non le probleme et toujour la j'ai fait un firmware de ma Freebox rien j'ai reactive mes droit rien la chaine marque toujour (vous n'avec pas ecces a cette chaine) doux vient le probleme de canalsat ou de free merci pour la reponse.a tu des nouvelle par raport a la chaine qui doigt arrive sur le canal 67 de canalsat

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renaudin
renaudin

18 novembre 2014 à 18:17 r

michel 94 a écrit :

la chaine elle marque vous n'avez pas acces a cette chaine j'ai la Freebox V5

J'ai aussi une V5 et ne rencontre pas ce probleme. Je l'avais en début d'aprés midi mais cela a disparu.

A quel moment avez vous couper votre Freebox ?
bonsoir renaudin j'ai debranche et rebranche a 16h pour quoi

michel 94 a écrit :

la chaine elle marque vous n'avez pas acces a cette chaine j'ai la Freebox V5

J'ai aussi une V5 et ne rencontre pas ce probleme. Je l'avais en début d'aprés midi mais cela a disparu.

 

A quel moment avez vous couper votre Freebox ?

tony-0506 a écrit :

Bonsoir ali je constate toujours que je n'ai pas accès à canalplay directement sur le canal 17 sa me mais automatiquement sur la 16 pouvez vous m'aider ?

Bonjour,

 

L'arrivée de Canalplay ne concerne que les abonnés satellite et TNT.

 

 

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tony-0506
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18 novembre 2014 à 18:04 r

Bonsoir ali je constate toujours que je n'ai pas accès à canalplay directement sur le canal 17 sa me mais automatiquement sur la 16 pouvez vous m'aider ?
bonsoir tony-0506 le probleme vient de canalsat soi tu les apelle soi tu a temps que le probleme soi resolu par canalsat

tony-0506
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Bonsoir ali je constate toujours que je n'ai pas accès à canalplay directement sur le canal 17 sa me mais automatiquement sur la 16 pouvez vous m'aider ?

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Bonsoir michel je n'ai toujours pas accès a canalplay est ce normal quand je mais 17 sa me mais tout de suite la 16 je ne comprend vous vous avez accès a cette chaine pouvez vous m'aider ?

michel 94 a écrit :

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renaudin
renaudin

18 novembre 2014 à 17:22 r

Bonjour,

Pour A la une HD avez vous essayez de débrancher et rebrancher votre décodeur ?

Pour TV5 Monde la chaine est dispo sur le canal 544 mais pas 71

Le bloc HD existe toujours sur l'adsl.
bonsoir renaudin oui j'ai debrancher et rebrancher ma Freebox mais je n'ai toujour pas la chaine A la une HD pour quoi

Cela vous fait quoi, quand vous allez sur la chaine ?

 

Vous avez quel freebox ?

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renaudin
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18 novembre 2014 à 17:22 r

Bonjour,

Pour A la une HD avez vous essayez de débrancher et rebrancher votre décodeur ?

Pour TV5 Monde la chaine est dispo sur le canal 544 mais pas 71

Le bloc HD existe toujours sur l'adsl.
bonsoir renaudin oui j'ai debrancher et rebrancher ma Freebox mais je n'ai toujour pas la chaine A la une HD pour quoi

Bonjour,

Pour A la une HD avez vous essayez de débrancher et rebrancher votre décodeur ?

Pour TV5 Monde la chaine est dispo sur le canal 544 mais pas 71

Le bloc HD existe toujours sur l'adsl.

bonsoir il et 16h45 et on na toujour pas la chaine a la une HD et de la tv5monde en HD de plus on a toujour les chaine HD en 500.et comme dabitu canalsat ne dit rien

(bonjour les chaines (a la une HD et nickelodeon 4teen Hd )il marque vous n'avez pas acces a chaine de plus les chaine HD sur les canal 500 son toujour la pourquoi et la chaine tv5 le monde n'ai pas en HD merci pour les reponse) il et 13h55 et toujour rien

tony-0506
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Ok merci moi sa ne marche pas je suis sur adsl donc peut etre qu'il faut que j'attende non ? La mise a jour adsl a commencer a 10h c bien sur le canal 17 ?

tony-0506
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Salut est ce que vous sa marche canalplay sur la chaine 17 ?