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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pack 100% sport?

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Bonjour,

un conseiller Canal+ rencontré sur un stand dans un centre commercial me suggère, afin de réaliser quelques économies, de résilier mon abonnement Canalsat et de souscrire à sa place l'option pack 100% sport? Malheureusement, je ne retrouve pas cette option dans mon espace client. Qu'en pensez-vous? Merci à tous.

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Bonjour,

Sur la fiche tarifaire, il est indiqué soit seul à 10€ par mois, soit en complément d'un abonnement Canal+ soit 49,90€ au total.

Par contre, il semblerait qu'ils ne le proposent plus seul mais uniquement avec un abonnement canal+.

En fait ce pack est apparu cet été en édition limitée, puis plus aucune info pendant plusieurs mois (d'ailleurs le site renvoi vers une page blanche http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...).

Mais les quelques témoignages apparus en ce début d'année semblent montrer qu'il est encore possible d'y avoir accès en contactant le service client. Mais il n'est effectivement pas présent dans les modification de l'abonnement en ligne.

cdt

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Cela ferait doublon puisque plusieurs chaînes sont communes à Panorama et 100% sport!

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Bonjour,

je ne suis qu'abonné à Canal+ et je n'ai que comme offre le multi sport :

 

Donc j'ai bien peur que le Pack 100% sport soit lié un abonnement à CanaSat

 

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Bonsoir;
Je suis abonné Canal+ et ma résiliation de canalsat panorama sera effective à la fin du mois. Pourrai-je m'abonner par la suite à 100% sport alors que ce n'est pas proposé dans mon espace client?

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jack007 a écrit :

Bonjour

 

Enfin un document officiel qui valide l'existence du pack 100 % sport dans les possibilités d'abonnement à Canalsat, la fiche tarifaire du 13 janvier 2015.

 

http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv/FICHE_TARIF_WEB.pdf

 

Je note que l'obligation d'avoir un abonnement Canal plus en parallèle dont parle Rémy Equipe Canal ci-dessous n'est pas précisée clairement. Enfin dans mon espace client l'option pour souscrire le pack 100 % à 10 € n'existe toujours pas à ce jour. Pourquoi ?

 

Cordialement

 

Bonjour,

Oui effectivement, sur la fiche tarrifaire, 100% sport est considéré comme un pack seul (donc sans obligation implicite de s'abonner à un autre pack), et non pas un pack en option.

 

Et la fiche tarrifaire accompagné des CGA, c'est ce qui sert de référence au contrat. Il n'y a que ce qui est écrit dessus qui compte. Et c'est aussi comme le menu au resto, si c'est écrit, on peut commander, sinon il faut le préciser avant de montrer le menu.

 

Autre point interressant dans cette fiche tarrifaire (que je n'avais pas remarqué dans les précédente et qui est souvent demandé sur la communauté), les matchs de rugby à la séance ou multisport à la semaine.

 

cdt

 

Edit : je viens de tomber sur une fiche tarrifaire datant d'aout 2014, et 100% sport y était déjà, ainsi que les matchs à l'unité

 

Edit2 : Multisport coute plus cher à la semaine qu'au mois, tout comme le match de rugby cooute plus cher que l'option rugby+ au mois, logique....

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour

 

Enfin un document officiel qui valide l'existence du pack 100 % sport dans les possibilités d'abonnement à Canalsat, la fiche tarifaire du 13 janvier 2015.

 

http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv/FICHE_TARIF_WEB.pdf

 

Je note que l'obligation d'avoir un abonnement Canal plus en parallèle dont parle Rémy Equipe Canal ci-dessous n'est pas précisée clairement. Enfin dans mon espace client l'option pour souscrire le pack 100 % à 10 € n'existe toujours pas à ce jour. Pourquoi ?

 

Cordialement

 

jack007

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

@jack007 : La formule 100% Sport est une offre privilège destinée aux abonnés CANAL+ fans de Sport.

Elle permet d'accéder à 18 chaînes sportives de Canalsat, dont 11 chaînes exclusives : 

SPORT+, GOLF+, INFOSPORT+, MA CHAÎNE SPORT, MCS EXTRÊME, KOMBAT SPORT, MOTORS TV, EXTREME SPORTS, OMTV, OLTV, ONZEO

+ 7 autres chaînes :

EUROSPORT, EUROSPORT2, EQUIDIA LIVE, AB MOTEURS, GIRONDINS TV, EQUIDIA LIFE, SPORT365

Si vous êtes intéressé par l'offre, contactez un conseiller par CHAT pour savoir si vous êtes éligible.

A votre disposition si vous avez d'autres questions :)

Bonsoir

 

@Rémy Merci de confirmer l'existence de ce pack qui n'apparait dans aucun de mes espaces de modification d'abonnement. Ceci confirme mon intuition qu'avec Canal le traitement personnalisé est possible en catimini tant au niveau des tarifs que des formules d'abonnements.

 

Il est regrettable que ce genre de "privilège" ne fasse l'objet d'aucune communication générale et c'est par hasard qu'on apprend qu'il faut quémander pour espèrer avoir ce type d'offre...

 

M'étant fait depuis longtemps une opinion tranchée sur la politique commerciale de Canal je n'ai pas d'autres questions à poser ICI en public, pour mon cas personnel je gère toujours en privé...

 

 

Bonjour à tous,

@jack007 : La formule 100% Sport est une offre privilège destinée aux abonnés CANAL+ fans de Sport.

Elle permet d'accéder à 18 chaînes sportives de Canalsat, dont 11 chaînes exclusives : 

SPORT+, GOLF+, INFOSPORT+, MA CHAÎNE SPORT, MCS EXTRÊME, KOMBAT SPORT, MOTORS TV, EXTREME SPORTS, OMTV, OLTV, ONZEO

+ 7 autres chaînes :

EUROSPORT, EUROSPORT2, EQUIDIA LIVE, AB MOTEURS, GIRONDINS TV, EQUIDIA LIFE, SPORT365

Si vous êtes intéressé par l'offre, contactez un conseiller par CHAT pour savoir si vous êtes éligible.

A votre disposition si vous avez d'autres questions :)

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 Bonjour à tous,

 J'ai bien noté toutes vos interrogations concernant le pack % Sport.

 Je reviens vers vous au plus vite afin de vous apporter des informations à ce sujet.

 Cdlt,

Bonjour

 

Plus d'un mois et toujours aucun éclaircissement sur ce pack mystère, un exemple de plus aux dossiers des questions enterrées volontairement.

 

C'est clair, comme pour les tarifs, il existe des possibilités d'abonnement "à la tête du client" comme indiqué ci-dessous (27 novembre 2014 à 22h24)

 

Les chaînes Canal+  :  39,90€

Pack Canalsat 100% sport  :  10€

Mon matériel :  6€

Total: 55,90€

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Merci à Ggahan pour ces explications claires, précises et détaillées.

Jimagine donc qu'il ne faut pas longtemps pour avoir un retour des services concernés, n'est-ce pas Jordan ?

Merci d'avance...

 

Bonjour à tous,

 

J'ai bien noté toutes vos interrogations concernant le pack % Sport.

 

Je reviens vers vous au plus vite afin de vous apporter des informations à ce sujet.

 

Cdlt,

 

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Bonsoir et merci gahan31

 

C'est très clair et conforme à ce que j'avais compris depuis le départ.

 

Je viens de vérifier à l'instant dans mon espace client à la rubrique "modifier ma formule et mes options" le pack 100 % Sport n'apparait PAS". Je suis moi aussi abonné Canal plus depuis presque 28 ans et Csat depuis 8 ans

 

C'est donc effectivement très bizarre comme situation je vais attendre une éventuelle explication de l'Equipe Canal mais j'ai déja ma petite idée.

 

 

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monsieur c a écrit :

jack007 a écrit :

Bonjour Pascal

 

J'avais déjà lu les différents documents que tu cites. Mais le message de gahan31 (26/11 à 18h20) semble indiquer que c'est possible pour les abonnés même anciens :

 

"non, cette formule n'est pas disponible que pour les non-abonnés. Je suis personnellement abonné depuis très longtemps à Canal+ et Canalsat et je viens aujourd'hui, avec l'aide de Canal+, de remplacer mon abonnement Canalsat Panorama à 24,90€ par un abonnement Pack Canalsat 100% Sport à 10€, c'est tout à fait ce que je souhaitais!"

 

Cordialement

Ok, je comprends, j"ai lu aussi. Mais je pense que cet abonné, comme d'autres, auront des mauvaises surprises, car le ou la conseillère a du jouer sur les mots, 100% Sports, Multisports, il n'y a pas loin pour créer le trouble, sauf que le résultat n'est pas le même du tout.

Perso, j'ai résilié Canal, ma demande est effective et je ne recevrai plus Canal à compter du 31 décembre 2014.

Suite à cette résiliation, j'ai reçu un appel du "service fidélisation", j'en ai déjà parlé sur ce forum. La conseillère m'a bien fait une proposition, mais elle concernait l'offre Multisports offerte pendant 1 an si je reconduisais mon abonnement Canal tout en restant abonné à CanalSat. J'ai refusé. Elle m'a alors proposé en plus 15 % de réduction sur l'abonnement Canal, ce qui ne couvre même pas les frais de location du décodeur. J'ai refusé également.

Aucune offre de cette offre 100% sport ne m'a été faite et pourtant ils ont essayé de me garder. Donc je reste sur ma position, Canal joue avec les mots et mélange les 2 offres totalement différentes pour attirer le client ou le garder. Tout cela dépend du ou de la conseillère. C'est une technique habituelle et bien rôdée.

Si cette offre n'était pas réservée qu'aux nouveaux abonnés, elle apparaitrait dans nos possibilités de modification d'abonnement et ce n'est pas le cas, seule l'offre Multisports y est proposée.

Bonne fin de journée.

Bonsoir,

pour clore cette discussion, je vous récapitule ma situation:Je suis abonné à Canal+ depuis 23 ans et à Canalsat depuis 14 ans.

J'ai rencontré un conseiller sur un stand Canal+ dans un centre commercial et c'est cette personne qui m'a indiqué la possibilité de remplacer mon abonnement Canalsat Panorama par un abonnement Pack Canalsat 100% Sport, ce que j'ai fait par téléphone avec Canal+.

Mon abonnement tel qu'il apparait maintenant dans mon espace client est le suivant:

Les chaînes Canal+  :  39,90€

Pack Canalsat 100% sport  :  10€

Mon matériel :  6€

Total: 55,90€

L'option Pack Canalsat 100% Sport qui n'apparaissait pas dans la rubrique "modifier ma formule et mes options" avant cette modif est bien présente maintenant.

Bizarre, non?

Bonne soirée et merci à tous.

 

jack007

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monsieur c a écrit :

Aucune offre de cette offre 100% sport ne m'a été faite et pourtant ils ont essayé de me garder. Donc je reste sur ma position, Canal joue avec les mots et mélange les 2 offres totalement différentes pour attirer le client ou le garder. Tout cela dépend du ou de la conseillère. C'est une technique habituelle et bien rôdée.

Si cette offre n'était pas réservée qu'aux nouveaux abonnés, elle apparaitrait dans nos possibilités de modification d'abonnement et ce n'est pas le cas, seule l'offre Multisports y est proposée.

Bonne fin de journée.

Il est fort possible que tu aies raison, l'autre possibilité c'est que gahan31 ait eu droit à un traitement de faveur avec une offre couplée C+ et Pack 100% sport.

 

Si c'est un abus de langage entre Multisports à 8 € et Pack 100 % sports à 10 € c'est grave. L'absence ou pas d'intervention de gahan31 et/ou de l'Equipe Canal pourraient nous éclairer ou pas

 

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jack007 a écrit :

Bonjour Pascal

 

J'avais déjà lu les différents documents que tu cites. Mais le message de gahan31 (26/11 à 18h20) semble indiquer que c'est possible pour les abonnés même anciens :

 

"non, cette formule n'est pas disponible que pour les non-abonnés. Je suis personnellement abonné depuis très longtemps à Canal+ et Canalsat et je viens aujourd'hui, avec l'aide de Canal+, de remplacer mon abonnement Canalsat Panorama à 24,90€ par un abonnement Pack Canalsat 100% Sport à 10€, c'est tout à fait ce que je souhaitais!"

 

Cordialement

Ok, je comprends, j"ai lu aussi. Mais je pense que cet abonné, comme d'autres, auront des mauvaises surprises, car le ou la conseillère a du jouer sur les mots, 100% Sports, Multisports, il n'y a pas loin pour créer le trouble, sauf que le résultat n'est pas le même du tout.

Perso, j'ai résilié Canal, ma demande est effective et je ne recevrai plus Canal à compter du 31 décembre 2014.

Suite à cette résiliation, j'ai reçu un appel du "service fidélisation", j'en ai déjà parlé sur ce forum. La conseillère m'a bien fait une proposition, mais elle concernait l'offre Multisports offerte pendant 1 an si je reconduisais mon abonnement Canal tout en restant abonné à CanalSat. J'ai refusé. Elle m'a alors proposé en plus 15 % de réduction sur l'abonnement Canal, ce qui ne couvre même pas les frais de location du décodeur. J'ai refusé également.

Aucune offre de cette offre 100% sport ne m'a été faite et pourtant ils ont essayé de me garder. Donc je reste sur ma position, Canal joue avec les mots et mélange les 2 offres totalement différentes pour attirer le client ou le garder. Tout cela dépend du ou de la conseillère. C'est une technique habituelle et bien rôdée.

Si cette offre n'était pas réservée qu'aux nouveaux abonnés, elle apparaitrait dans nos possibilités de modification d'abonnement et ce n'est pas le cas, seule l'offre Multisports y est proposée.

Bonne fin de journée.

jack007

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Bonjour Pascal

 

J'avais déjà lu les différents documents que tu cites. Mais le message de gahan31 (26/11 à 18h20) semble indiquer que c'est possible pour les abonnés même anciens :

 

"non, cette formule n'est pas disponible que pour les non-abonnés. Je suis personnellement abonné depuis très longtemps à Canal+ et Canalsat et je viens aujourd'hui, avec l'aide de Canal+, de remplacer mon abonnement Canalsat Panorama à 24,90€ par un abonnement Pack Canalsat 100% Sport à 10€, c'est tout à fait ce que je souhaitais!"

 

Cordialement

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jack007 a écrit :

Bonjour

Je profite de ce message pour demander s'il est possible de s'abonner uniquement à ce pack 100% sport à 10 € sans aucun autre abonnement à Canal + et/ou Canal Sat et surtout de m'indiquer le document officiel qui donne l'information positive ou négative.

 Merci d'avance

Edit de 14h Je remonte ce sujet en espérant avoir une réponse à mes questions et interrogations

Bonjour Jack,

Si tu vas dans ton espace client et que tu cliques sur "modifier mon abonnement".

Tu verras la liste détaillée, avec ton abonnement Canal (avec ou sans chaine adultes)

En dessous tu verras ton abonnement CanalSat, en dessous Tes Options, et encore en dessous les Produits Saison qui comprend l'abonnement Multisports (Golf+, Foot+ et Rugby+) à 8 € par mois.

Cette offre 100 % Sports n'apparait pas et semble donc réservée aux nouveaux abonnés et uniquement à eux.

Voir ici :

http://www.lesoffrescanal.fr/canalplus_pack_sport

Quant aux modalités d'abonnement, j'en fais copie ci-dessous :

-------------------------------

LES CHAINES CANAL+ et CANALSAT 100% SPORT

 

PAR SATELLITE
24,90€/mois pendant 1 an, puis 49,90€/mois pour LES CHAINES CANAL+ et CANALSAT 100% SPORT (1)
MULTISPORTS offert pendant 3 mois (2)
Les chaînes beIN SPORTS offertes pendant 3 mois (3)
Parabole et son installation offertes (1 ou 2 décodeurs) (4)
Location du 2nd décodeur CANAL offerte pendant les 6 premiers mois (5)

 

Offre valable du 13 novembre au 31 decembre 2014 pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée à CANAL+ et/ou CANALSAT au cours des 6 derniers mois) d’un an souscrit simultanément aux Chaînes CANAL+ et CANALSAT 100% SPORT par satellite, pour une réception sur un même matériel.

 

(1) Soit 12 mois + le mois en cours (24,90€). Au-delà, vos contrats d’abonnement sont renouvelés, sauf résiliation. Les tarifs d’abonnement, promotionnels et hors promotion, ne comprennent pas les frais d’accès (50€) et les coûts liés au matériel de réception CANAL, soit 75€ de dépôt de garantie et 6€/mois de location du décodeur CANAL (5€ pour le mois en cours). Tout changement de mode de réception entraîne l’annulation de la promotion.

 

(2) 2 mois + le mois en cours. A défaut de résiliation 15 jours avant la fin des 3 mois, vous restez abonné à MULTISPORTS pour 8€/mois.

 

(3) Soit 2 mois + le mois en cours offerts sous réserve de souscrire aux chaînes beIN SPORTS avec le code BSP3 dans les 15 jours à compter de la date de souscription des abonnements CANAL+ et CANALSAT. Au-delà des 2 mois + le mois en cours, à défaut de résiliation, vous restez abonné aux chaînes beIN SPORTS au tarif de 12€/mois en sus des coûts liés à vos abonnements CANAL+ et CANALSAT.

 

(4) Offre valable pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée à CANALSAT et au cours des 6 derniers mois) d’un an à CANALSAT en réception individuelle par satellite uniquement, non compatible avec un abonnement via un opérateur satellite tiers. Offre valable uniquement pour une installation réalisée à l’adresse de l’abonnement souscrit, si l’abonné n’a pas bénéficié de la prestation d’installation offerte à cette même adresse au cours des 3 dernières années. Pour la prestation d’installation 2 décodeurs, à condition de souscrire au 2nd décodeur simultanément à la souscription de l’abonnement aux Chaînes CANAL+, et de disposer d’au moins un décodeur satellite à la location auprès de CANAL+ au tarif de 6€/mois (5€ pour le mois en cours). Dépôt de garantie du 2nd décodeur satellite : 75€. Valable uniquement chez les distributeurs participants à l’opération, au 3910 (0,23€ TTC/min depuis un poste fixe) et sur www.lesoffrescanal.fr. Forfait comprenant : l’installation d’un équipement d’une hauteur maximale de 7 mètres au sol, comprenant la pose et fourniture d’une antenne simple tête et fixation, la pose et fourniture d’un câble faible perte en apparent, reliant l’antenne au décodeur (25 mètres maximum). Prestations Hors Forfait facturables sur devis.

 

(5) OFFRE VALABLE UNIQUEMENT AVEC DEUX DÉCODEURS SATELLITE MIS À DISPOSITION PAR CANAL+/CANALSAT. Offre valable pour tout nouvel abonnement (toute personne non abonnée à CANAL+ et/ou CANALSAT au cours des 6 derniers mois) d’un an aux Chaînes CANAL+ et/ou CANALSAT par le satellite, souscrit entre le 13 novembre au 31 decembre 2014. Sous réserve de s’équiper de deux décodeurs satellite mis à disposition par CANAL+/CANALSAT. Valable à compter de la date de souscription de l’abonnement. 5 mois + le mois en cours. Au-delà, vous paierez la location du 2nd décodeur satellite au tarif de 6€/mois. Dépôt de garantie du 2nd décodeur satellite (75€). Offre valable à condition d’installer les deux décodeurs au sein d’un même foyer. Une seule offre par foyer abonné. Tout changement de mode de réception entraîne l’annulation de la promotion. Vous pouvez à tout moment interrompre la location du 2nd décodeur en appelant le 0 892 39 39 10 (0.34€/min depuis un poste fixe) ou par courrier à CANAL+/CANALSAT- 95905 Cergy Pontoise Cedex 9.

-------------------------------

Cordialement.

jack007

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Edit de 14h30

Je remonte ce sujet en espérant avoir une réponse à mes questions et interrogations.

 

Bonjour

 

Je profite de ce message pour demander s'il est possible de s'abonner uniquement à ce pack 100% sport à 10 € sans aucun autre abonnement à Canal + et/ou Canal Sat et surtout de m'indiquer le document officiel qui donne l'information positive ou négative.

 

Merci d'avance

 

 

 

jack007

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gahan31 a écrit :

Bonjour et merci pour votre message,

non, cette formule n'est pas disponible que pour les non-abonnés.

Je suis personnellement abonné depuis très longtemps à Canal+ et Canalsat et  je viens aujourd'hui, avec l'aide de Canal+, de remplacer mon abonnement Canalsat Panorama à 24,90€ par un abonnement Pack Canalsat 100% Sport à 10€, c'est tout à fait ce que je souhaitais!

Encore merci.

Bonsoir

 

Merci pour cette information très interessante et difficile à trouver. Si j'ai bien compris il faut être abonné à CANAL + pour pouvoir souscrire. Par contre la faculté de modifier l'abonnement CANAL SAT n'est pas possible via l'espace client, oubli volontaire ou pas ?

 

On arrive donc à un total de 39,90 + 10 + 6 € (location décodeur) = 55,90 €

 

Cordialement

 

Edit de 19h14. Ce qui est choquant c'est que les deux précédentes interventions d'abonnés étant erronés pourquoi un membre officiel de Canal n'a pas donné la bonne version. C'est une des failles de cette communauté les fausses informations doivent être corrigés enfin c'est mon avis.

 

 

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Mike 007 a écrit :

Bonjour,

Le pack 100% sport est une formule d'abonnement de Canalsat.
Cette formule d'abonnement est disponible que pour les non abonnées.

Attention: Les formules d'abonnement Canal+/Canalsat pour les non abonnée, pour en profiter il faut être non abonnée à CANAL+ ni à CANALSAT au cours des six derniers mois !!!!

Pour en savoir+: http://www.lesoffrescanal.fr/decouvrir-et-s-abonner/assis...

( Lisez le texte qui est en dessous )

Bonjour et merci pour votre message,

non, cette formule n'est pas disponible que pour les non-abonnés.

Je suis personnellement abonné depuis très longtemps à Canal+ et Canalsat et  je viens aujourd'hui, avec l'aide de Canal+, de remplacer mon abonnement Canalsat Panorama à 24,90€ par un abonnement Pack Canalsat 100% Sport à 10€, c'est tout à fait ce que je souhaitais!

Encore merci.

Mike 007
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Bonjour,

Le pack 100% sport est une formule d'abonnement de Canalsat.
Cette formule d'abonnement est disponible que pour les non abonnées.

Attention: Les formules d'abonnement Canal+/Canalsat pour les non abonnée, pour en profiter il faut être non abonnée à CANAL+ ni à CANALSAT au cours des six derniers mois !!!!

Pour en savoir+: http://www.lesoffrescanal.fr/decouvrir-et-s-abonner/assis...

( Lisez le texte qui est en dessous )

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je crois que pour le pack 100 % sport il faut etre abonné a canalsat c est une option http://www.lesoffrescanal.fr/canalplus_pack_sport