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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Solution de contournement pour l'écran noir sur TCM HD et RTL9 HD via Orange

Bonsoir à tous,

 

Certains abonnés Orange ADSL constatent un message d’erreur sur les chaines TCM HD et RTL9 HD.(incident ici)

 

Une action corrective est prévue demain le 19/11.

 

En attendant, sachez qu’une solution de contournement existe, la manipulation consiste à passer (jusqu’à demain) en plan de service SD.

 

Pour cela :

Rendez-vous sur une chaine Canal+/Canalsat, appuyez sur Menu/Matv/Réglages/Chaines HD et cochez « via les numéros des chaines réservés à la HD » puis validez.

 

Nous vous tiendrons informés dès que la correction est effectuée afin que vous puissiez repasser en plan de service HD.

 

Je vous remercie pour votre compréhension

Participations

Grâce à votre alerte :-) 

Merci pour votre intérêt .

A bientôt

Said, RTL9 est de nouveau disponible en HD...

Y a pas de quoi, je commençais juste à m' habitué à l'image... et plouf, retour à de la SD moisie...

Bonjour, 

Oui, je viens de le constater aussi. 

Merci de votre alerte. J'ai informé le service technique, j'attends la réponse.

A bientôt.

Euhh, Said, comment dire...

RTL9 est repassé en SD via CanalSat!

Qu'est ce qui ce passe encore??

Je confirme les propos de Said (pour mon compte et celui d'Orange Adsl plus globalement)!

Pas de contournement, j'ai attendu la résolution...

RTL9 HD est réapparue comme par magie sans rien "toucher" depuis 18h30/19 heures ce jour, en HD et correctement ouvert sur les 2 univers (Orange et CSat par Orange).

Merci aux équipes concernées pour leurs réactivités!

Bonjour à tous, 

Le service technique m'informe que l'incident est résolu. 

RTL9 est bien disponible désormais en HD. 

Si vous avez utilisé la solution de contournement, n'oubliez pas de faire la manipulation dans le sens contraire. 

Menu/Matv/Réglages/Chaines HD puis cochez "A la place des chaines en définition standard"

filo93
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canal sat enleve plein de chaine bientôt tf 6 vivolta bientôt Jimmy cuisine + rtl 9 innaccebible bientôt bye bye canal sat pour moi

ASKJA29
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Bonjour,

L'action corrective est prévue ce jour mais vers quelle heure comptez vous l'entreprendre ?

Merci

Laurelkropot67
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Il y a exactement le même problème en ce qui me concerne entant qu'abonné Canalsat-ADSL via Freebox.

Cependant, ce problème ne se situe pas au niveau des chaînes indiquées dans les publications-interventions précédentes mais au niveau de la chaîne d’information des programmes "A la Une"-Canal 18. Cette dernière ne fonctionne pas en HD et en sensé ce déclenché dès l'allumage de votre décodeur. En tous la cas c'est le cas pour les Freenautes.

Je n'ai pas rencontré de problèmeau niveau du guide des programmes, ni au niveau de la solution temporaire : MENU=>RÉGLAGES=>CHAINES HD puis cochez la seconde case "VIA LES NUMÉROS RÉSERVÉES A LA HD° cliquez ensuite sur "VALIDER"

Ce problème est très probablement lié avec l'arrivée des nouvelles chaînes depuis le 18 novembre 2014.

Wait and see ...

  • TCM HD : (problème de droit) c'est résolu,
  • J-One : (écran noir), c'est réglé aussi.

Le problème reste entier pour RTL9.

Rappelez vous en mai dernier:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/6...

A cette époque RTL9 (HD via l'univers Orange) avait carrément disparue de la numérotation!
->"Nous vous informons que la chaine RTL9(57) est absente via Orange ADSL si l’option « Chaine HD à la place des chaines standards » est cochée dans le menu du décodeur.
Nous travaillons à la résolution de cet incident...
Voici la procédure pour retrouver la chaine en attendant la résolution de l'incident :

MENU=>RÉGLAGES=>CHAINES HD puis cochez la seconde case "VIA LES NUMÉROS RÉSERVÉES A LA HD° cliquez ensuite sur "VALIDER"

La procédure avait été la mème! Basculer RTL9 en SD pour la faire (ré)apparaitre:
https://canal.engagement.dimelo.com/files/attachments/c1e...

chrix60
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Effectivement cette après-midi ces deux chaines ne fonctionnait pas, mais ce soir TCM HD fonctionne de nouveau mais pas RTL9 HD. On verra bien demain.