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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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yohann4972
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Bonsoir je ne dois pas être le seul j ai fais les modifications pour réisntaller my canal avec votre pross...

MAIS je peux toujours télévharger mes films que ce soir sur explorer ou chromse

 

ecran noir sur chrome ou sur explorer :protcole specifeee adresse non correcte

 

 

 

merci

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pierrickand
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yohann4972 a écrit :

Bonsoir par contre je n'ai aucun retour de canal ?

Vous avez essayer de contacter le chat pour un diagnostic?

Pour avoir une réponse rapide et personnalisée de Canal, c'est ce qu'il faut faire en 1er lieux. Et ensuite demander l'aide de la communauté si le chat n'a pas été utile.

 

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Bonsoir par contre je n'ai aucun retour de canal ?

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cecile1295 a écrit :

j ai un probleme similaire, je n arrive plus a voir les programmes à la demande, le message est : le programme n est accessible que depuis la france!!!!! et bien je vis en France jusqu'à preuve du contraire!

Bonjour,

Il se peut que votre box ai reçu une nouevlle adresse ip récement (la plupart des box changent d'ip régulièrement), et qui n'est pas reconnu comme une adresse française par les serveurs Canal.

Cela arrive parfois quand les FAI attribuent de nouvelles adresses ip qui n'étaient pas en service en France jusqu'à présent.

Contactez le service client par chat pour qu'ils annalysent votre adresse ip et puissent remonter l'informations pour une mise à jour des serveurs.

 

cdt

cecile1295
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j ai un probleme similaire, je n arrive plus a voir les programmes à la demande, le message est : le programme n est accessible que depuis la france!!!!! et bien je vis en France jusqu'à preuve du contraire!