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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Opération 30 ans : abonnés CANAL+ et CANALSAT accédez à CANALPLAY !

Bonjour à tous,

 

Pour célébrer ses 30 ans, le Groupe CANAL+ donne accès sans frais et sans engagement à CANALPLAY sur Smartphones, Tablettes, PC/MAC et +LE CUBE du 19 novembre 2014 au 19 février 2015 à tous nos abonnés !

 

 

Les abonnés CANAL+ /CANALSAT non abonnés à CANALPLAY accèderont automatiquement à CANALPLAY (hors programmes de catégorie V et programmes à la carte).

Afin d’en bénéficier, il vous faut, si ce n’est pas déjà fait, créer votre compte CANAL.

 

Pour en profiter :

 

Sur PC/MAC

==> Rendez-vous sur le site de CANALPLAY et identifiez-vous avec votre compte CANAL (les mêmes identifiants qui vous permettent d'accéder à myCANAL et à l'Espace Client) en cliquant sur le bouton "Abonnés CANAL" ou "S'identifier".

 

Au-delà du 19/02/2015, l'accès s'arrêtera automatiquement sans aucune démarche de votre part.

 

Sur Smartphone ou Tablette

==> Téléchargez l’application ICI pour Apple ou ICI pour Android.

Une fois l’application installée, saisissez vos identifiants de votre compte CANAL en cliquant sur le bouton "Abonnés CANAL".

Au-delà du 19/02/2015, l'accès s'arrêtera automatiquement sans aucune démarche de votre part.

 

Sur les décodeurs +LE CUBE HD WIFI Satellite

==> Rendez-vous sur la chaîne 17 et appuyez sur la touche OK de votre télécommande.

Pour quitter le portail CANALPLAY, utilisez les touches P+/P- de votre télécommande.

 

Sur les décodeurs +LE CUBE HD WIFI TNT

==> Service très prochainement disponible Sourire

 

Abonnés CANAL+/CANALSAT ayant déjà souscrit à un abonnement CANALPLAY :

Les abonnés CANALPLAY facturés par CANAL+ se verront suspendre leurs prélèvements du 19/11 au 19/02

Les abonnés CANALPLAY facturés par les FAI ne peuvent pas bénéficier de cette suspension de prélèvement, car ce sont les FAI qui gèrent la facturation de leur abonnement.

 

Assistance :

Pour toute demande liée au service CANALPLAY, vous pouvez contacter le Service Clients CANALPLAY par CHAT ou échanger sur l'ASSISTANCE CANALPLAYERS.

Nous vous souhaitons de très agréables moments sur CANALPLAY Sourire

 

A bientôt !

 

Edit du 17/12 :

J'ai le plaisir de vous annoncer que le service est disponible depuis ce matin sur les décodeurs TNT.

Rendez-vous sur le Canal 17.

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matt.o a écrit :

pierrickand a écrit :

bruno6995 a écrit :

 puisque la loi Chatel ne s'applique pas à Canal (pourquoi ?)

 

Bonsoir,

L'article 17 de loi traitant des modalités de résiliation anticipée (celui que vous aimeriez voir appliqué ici) concerne uniquement "les fournisseur d'un service de communications électroniques". C'est écrit dans la loi.

Cet article ne s'applique donc pas à Canal.

cdt

Bonjour, 

De mémoire  il y a eu une tentative portée par une senatrice de faire rentrer canal dans la loi Chatel.

Un lobbying tres actif mené par le groupe Canal semble avoir fait capoter ce projet pour l'instant.

Mais si on suit l'exemple sur les Assurances ça finira peut être par aboutir!

Ce serait une excellente nouvelle ! La qualité a beaucoup baissé, C+ repasse les séries vues sur C+séries , les problèmes de fonctionnement sont nombreux, cela met des jours avant d'être solutionné. J'ai demandé la 30/01 à résilier mon second decodeur, on m'a garantie que je recevrais les programmes pendant au moins 15 jours  Or le lendemain je ne recevais plus aucun programme et le prix de location du decodeur a quand même été prélevé le 05/02 pour une réception coupée un comble non ?

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour jmprz,

Vous pourrez évidemment vous abonner à CANALPLAY à la fin de la période de découverte, le 19/02/15. 

La souscription sera possible à partir du site www.canalplay.com.

A bientôt,

jmprz
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jmprz

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Cubiste et fier de l'être !!!

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Bonjour
A la fin de la période gratuite, sera-t-il possible de s'abonner pour les utilisateurs +LE CUBE HD WIFI Satellite ?

Bonjour.
Ayant le cube satellite HD WIFI, je préfère utiliser Canalplay avec la chromecast, puisque la HD est au RDV, l'interface sur le cube, me plaît pas trop, et le problème est du faite qu'aqu'aucun programme peux être lu en HD. Dommage, ayant Netflix, je ne sais pas si après la période offerte de Canalplay, je m'abonne ou pas.
Dans l'attente d'avoir plus d'informations.
À bientôt.

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Une fois sur deux (et encore je suis gentil), j'ai service indisponible... ce n'est pas très vendeur.
Ca n'a marché qu'une seule fois le soir, les autres étant en journée (dessin animés enfants).
Même gratuitement, ça ne me donne pas envie d'utiliser ce service, alors de là à payer...

pierrickand
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eboko a écrit :

Bonjour,

n'indiquez surtout pas vos informations personnelles en public, c'est très risqué pour vous car vous pourriez être victime d'usurpation d'identité chez Canal. Je vous invite à les supprimer rapidement.

 

De plus, ici, le personnel de Canal n'a pas accès aux dossiers client. vous devez contacter le service client par chat ou pat téléphone.

cdt

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Bonjour,

Je suis à peu près satisfait du service mais j'aimerais une plus grand rotation des programmes.
QUESTION : les trois mois gratuits ayant été amputés d'une bonne dizaine de jours (ça a fonctionné sur le Cube début décembre), Canal + prévoit-elle de prolonger l'offre jusqu'au 01 mars (et non au 19 février) ? Ce serait fair-play vu les errances des premiers jours.

soub11
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bonjour
après ré-initialisation du cube par un technicien au téléphone
canalplay fonctionne très bien sur mon téléviseur à condition de charger le film un peu d'avance (peu de débit sur ma ligne ADSL)

pierrickand
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valider a écrit :

Ca en dit long sur l'ignorance crasse de nos dirigeants. Si CanalPlus par satellite n'est pas de la communication électronique...qu'est ce donc ? De la diffusion par pigeon voyageur ?

Merci à la situation de monopole de CanalPLus !

Bonjour,

il n'est pas dit que la diffusion TV n'est pas de la communication électronique, mais ce n'est pas un service de communication électronique tel que définit par le code des postes et des communications électroniques où il est précisé : "Ne sont pas visés les services consistant à éditer ou à distribuer des services de communication au public par voie électronique"

http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006070987&idArticle=LEGIARTI000006465394&dateTexte=&categorieLien=cid

Et L'ARCEP (le régulateur des services de telecomunication), à bien précisé que les diffuseurs de TV et Radio rentre dans cette catégorie en exception.

http://www.arcep.fr/fileadmin/reprise/communiques/lettre/pdf/lettre41-p11.pdf

 

cdt

bruno6995
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valider a écrit :

pierrickand a écrit :

bruno6995 a écrit :

 puisque la loi Chatel ne s'applique pas à Canal (pourquoi ?)

 

Bonsoir,

L'article 17 de loi traitant des modalités de résiliation anticipée (celui que vous aimeriez voir appliqué ici) concerne uniquement "les fournisseur d'un service de communications électroniques". C'est écrit dans la loi.

Cet article ne s'applique donc pas à Canal.

cdt

Bonjour,

Ca en dit long sur l'ignorance crasse de nos dirigeants. Si CanalPlus par satellite n'est pas de la communication électronique...qu'est ce donc ? De la diffusion par pigeon voyageur ?

Merci à la situation de monopole de CanalPLus !

Il n'y a qu'une solution pour casser ce monopole ... resilier jusqu'à ce qu'ils deviennent  plus "accessible" c.à.d prix en baisse, résiliation sans conditions, comme tous les packs de nos FAI (en tout cas pour Free c'est comme ça)

Je le repete ils ne sont plus dans la même position qu'il y a 30 ans ou CANAL c'etait une SUPER chaine de télé que l'on acceptait de payer (très) cher parce que c'était  magique, synonyme de liberté d'expression avec un "esprit" autre que celui du fric, comme actuellement !

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pierrickand a écrit :

bruno6995 a écrit :

 puisque la loi Chatel ne s'applique pas à Canal (pourquoi ?)

 

Bonsoir,

L'article 17 de loi traitant des modalités de résiliation anticipée (celui que vous aimeriez voir appliqué ici) concerne uniquement "les fournisseur d'un service de communications électroniques". C'est écrit dans la loi.

Cet article ne s'applique donc pas à Canal.

cdt

Bonjour,

Ca en dit long sur l'ignorance crasse de nos dirigeants. Si CanalPlus par satellite n'est pas de la communication électronique...qu'est ce donc ? De la diffusion par pigeon voyageur ?

Merci à la situation de monopole de CanalPLus !

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matt.o a écrit :

Je viens de retrouver cet article :

http://www.lefigaro.fr/medias/2013/01/16/20004-20130116ARTFIG00472-canal-un-projet-de-loi-pour-faciliter-les-resiliations.php

 

Bonjour matt.o,

 

effectivement, en politique, tout est question de lobbying, de timing et de bord politique.

Canal est très bon en lobbying, et une proposition de l'oppostion est beaucoup moins soutenue face au lobbying dans un projet du gouvernement, surtout quand ça vient du sénat qui n'est que consultatif.

Si seulement elle avait défendue cette propostion quand la loi chatel a été créée par son propre partie...

 

cdt

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matt.o a écrit :

pierrickand a écrit :

bruno6995 a écrit :

 puisque la loi Chatel ne s'applique pas à Canal (pourquoi ?)

 

Bonsoir,

L'article 17 de loi traitant des modalités de résiliation anticipée (celui que vous aimeriez voir appliqué ici) concerne uniquement "les fournisseur d'un service de communications électroniques". C'est écrit dans la loi.

Cet article ne s'applique donc pas à Canal.

cdt

Bonjour, 

De mémoire  il y a eu une tentative portée par une senatrice de faire rentrer canal dans la loi Chatel.

Un lobbying tres actif mené par le groupe Canal semble avoir fait capoter ce projet pour l'instant.

Mais si on suit l'exemple sur les Assurances ça finira peut être par aboutir!

Je viens de retrouver cet article :

http://www.lefigaro.fr/medias/2013/01/16/20004-20130116ARTFIG00472-canal-un-projet-de-loi-pour-faciliter-les-resiliations.php

 

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pierrickand a écrit :

bruno6995 a écrit :

 puisque la loi Chatel ne s'applique pas à Canal (pourquoi ?)

 

Bonsoir,

L'article 17 de loi traitant des modalités de résiliation anticipée (celui que vous aimeriez voir appliqué ici) concerne uniquement "les fournisseur d'un service de communications électroniques". C'est écrit dans la loi.

Cet article ne s'applique donc pas à Canal.

cdt

Bonjour, 

De mémoire  il y a eu une tentative portée par une senatrice de faire rentrer canal dans la loi Chatel.

Un lobbying tres actif mené par le groupe Canal semble avoir fait capoter ce projet pour l'instant.

Mais si on suit l'exemple sur les Assurances ça finira peut être par aboutir!

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bruno6995 a écrit :

 puisque la loi Chatel ne s'applique pas à Canal (pourquoi ?)

 

Bonsoir,

L'article 17 de loi traitant des modalités de résiliation anticipée (celui que vous aimeriez voir appliqué ici) concerne uniquement "les fournisseur d'un service de communications électroniques". C'est écrit dans la loi.

Cet article ne s'applique donc pas à Canal.

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bruno6995 a écrit :

...

  • Quand on passe par un FAI pour avoir canal, c'est plus cher ! bien qu'ils n'aient plus de décodeur à gérer. Encore une pratique "spéciale" de canal

 

Bonsoir,

Le tarif catalogue est à ma connaissance pour Canal+ de 39,90€ quelque soit le moyen de diffusion ( hors promotion evidemment )

http://static.lesoffrescanal.fr/cga_cgv/FICHE_TARIF_WEB.pdf

 

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salut a tous,
personnellement, j'ai fait enlever par canal: le play et le reste des chaines que pour garder le minimum.
en effet cela prend du débit sur ma connection internet a tel point ,
que mon fils ne peut travailler sur son ordi.
vous allez me dire que cela n'est pas la faute a c+;certe, mais comme les autres opérateurs, on se prend un nombre de clients potentiels mème si les structures et le matériel ne sont pas au point.
n'allez pas croire que cela est mieux ailleur,SI le quartier n'est pas équipé (fibre optique,cable,etc..) VOUS pouvez toujours attendre.
personnellement comme reception j'ai l'antenne rateau et deux emeteurs pas loin et ça marche.
je le répète :aux opérateurs...INSTALLEZ VOUS CORRECTEMENT et assurez vos services. bises a tous.

bruno6995
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Sauf erreur vérifiez, pour Canal SAT il n'y aurait pas obligation d'attendre le mois anniversaire, c'est ce qu'il m'ont répondu pour un mini--pack canal sat TNT en Décembre. Il n'y aurait que pour CANAL Plus que l'engagement de 1 an soit obligatoire. (Je parle pour un service décodeur TNT)
Tout à fait d'accord avec vous pour la haute estime que vous avez pour cette société ! Il faudrait que tout les clients se barrent.
37€ POUR 1 CHAINE* avec 3 chaines de rediff. de la 1ere c'est plus que de l’exagération.
Moi aussi je suis bloqué jusqu'en Septembre pour résilier mon abonnement CANAL. A ce sujet, il n'y que chez EUX ou l'on doive s'engager pour un an, puisque la loi Chatel ne s'applique pas à Canal (pourquoi ?) Que ce soit BE IN ou un pack FAI on peut arrêter quand on le souhaite. Ca c'est clean

  • Quand on passe par un FAI pour avoir canal, c'est plus cher ! bien qu'ils n'aient plus de décodeur à gérer. Encore une pratique "spéciale" de canal

Jojo0474
Jojo0474

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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour
@ Anoda
Qu'ils nous remettent les chaines qui nous plaisaient, et qu'ils ne nous "réfourguent" pas des services qui ne marchent pas selon bon nombre des intervenants. Jojo0474

Anoda
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Bonjour,
Je ne cherche même plus à aller sur "canaplay" aucun intérêt vue que cela ne fonctionne pas.
J'ai reçu un appelle téléphonique pour me remercier de mon ancienneté a canal sat, mais des que j'ai entendu le mot "canalplay" j'ai coupé court a la conversation.
De plus, et c'est nouveau, vous employez des méthodes d’escroc (pour moi) qui consiste à faire téléphoner des personnes de l’étranger pour nous contacter (la personne avait un fort accent et était incapable de prononcer mon nom correctement).
L'appelle doit partir de chez vous et aller chez cette personne à l’étranger en même temps que chez nous, vue que les premières secondes personne ne répond à notre "allo?" et que l'on entend quasiment la personne décrocher son téléphone.
C'est honteux de votre part d'employer ses méthodes et surement de ne payer cette personne que si elle décroche l'abonnement ou le contrat.
Fini les coups de fils ou votre numéro s'affiché sur votre tel, vous êtes devenu des charlatans comme tout les autres.
Malheureusement je dois attendre la date anniversaire de mon abonnement canal sat pour suprimer mon abonnement chez vous, mais je vais le faire.

zazunette
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Bonjour, pour moi avec decodeur TNT jusque là je passais par la chaîne 276 mais ça fonctionne rarement et aujourd'hui cette chaîne n'existe plus!!! Sur la 17 la page d'accueil s'affiche mais rien ne se passe quand j'appuie sur OK. Et sur la 272 canalplay s'affiche mais rien d'autre (problème récurrent sur la 276 aussi) bref je suis ravie de ne pas payer pour cette chaîne!

@gecko : Bonsoir, merci pour votre alerte, je constate la même chose. Je viens d'en informer l'équipe technique.

En attendant vous pouvez accéder au service en passant par la chaîne 272.

A très vite !

gecko
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canal play marchait de manière aléatoire maintenant ça ne marche plus du tout plus aucun accès à la chaine 276 bloqué sur la chaine 17

ben-ji72
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bonjour, ça ne marche pas .que ce soit sur tablette le film s'arrête après 3 minutes.et sur mon ordinateur même pas une fenêtre qui s'ouvre après m'être identifié et appuyer sur regarder (j'ai du installer silverlight 10 fois pour etre sur).ça ne donne pas envie de s'abonner a canaplay... et d'aller voir sur netflix .bravo canal

valider
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Bonjour, je rappelle que j'ai testé 15 minutes CanalPlay gratuit 1 mois et que je me suis désabonné immédiatement.
Pour le deuxième mois, je me suis réabonné a Netflix. Bilan:

  • 90% de contenu en HD
  • service impéccable
  • j'ai découvert quelque pépites cinématographiques du genre de celles que diffusait Canal+ au début (cinéma indépendant américain ou autre) et que l'on ne voit plus sur Canal plus.
  • Aucune téléfilm a la con de TF1 et France 2 ne vient pourrir le catalogue.

Ca c'est pour le coté positif.
Coté négatif, la loi français interdisant la diffusion de films récents, ben il va falloir attendre. Mais Canal Plus qui ne diffuse plus que 1 blockbuster par mois et plein de nanards à coté, je complète par l'offre cinéma de Apple qui me permet de voir des films en HD en même temps que leur diffusion sur CanalPlus pour 4,50€.

Je rappelle mon installation:

  • 1 AppleTV (99€) + 1 tablette ou je peux aussi recevoir Netflix en voyage.
  • une liaison internet 8Mo bits par seconde (je suis à la campagne) et même avec ce petit débit j'ai la HD
  • Netflix 8,90€
  • une adresse mail pour l'inscription iTunes
  • Un téléviseur HD.

Je sens la fin prochaine de mon abonnement C+ qui se monte quand même à preque 90€ si Netflix me satisfait encore le mois prochain.
J'oubliais, je ne suis plus pollué par le sport (foot, basket, catch, compétitions US et tout le merdier testostéroné) que j'exècre !!!!

Dommage que la HD ne soit toujours pas dispo il faudrait quand même pouvoir en profiter avant que cette offre se termine. C'est je crois la seul plateforme(le cube) ou Canalplay ne propose aucune HD... avoir le choix pour ceux qui ne peuvent pas avoir la HD chez eux, pouvoir choisir et garder ces préférences sur le compte Canalplay depuis le cube. Non ? Si ça arrive avant la fin de l'offre je garderais je pense.

Gogo58190
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A chaque jour son lot de problèmes ...
1) Je lance une lecture et je me retrouve avec :"Vous venez de regarder."
2) Je lance une lecture et je me retrouve avec :"Espace insuffisant.".
Je vais donc dans mes videos et là, impossible de supprimer les quelques vidéos qui sont présentent ?
Bon courage.

adrien68190
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La chaine canalplay ne marche pas via le cube TNT toujours une erreur...

Gogo58190
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Nouveau problème !
3 fois sur 5, j'obtiens la mention : "Vous n'avez pas la licence pour ce contenu".
Impossible de visionner ces bons vieux Charlot.

modjjo
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Modjjo, 

Pouvez-vous me préciser de quel décodeur il s'agit ? Votre décodeur est-il noir et blanc ?

Merci.

Bonjour Said, effectivement mon decodeur est noir et blanc, le cube en quelque sorte, Cldt,