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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Quand recevrons nous les cadeaux offerts pour les 30 ans ?

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Bonjour, ceux qui ont gagné des Blu-ray Gravity ou qui ont participé au tirage au sort pour des timbres Guignols, quand seront-ils contactés ou recevront-ils leur lot, svp ? Merci.

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Bonjour Traveller,

Merci de m'avoir tenu informé, je suis ravie que vous ayez reçu vos cadeaux. 

Veuillez-nous pardonner quant au délai de traitement.

Je vous invite à déclarer une des réponses de ce fil de discussion comme "meilleure réponse" . Ce sujet passera alors dans les sujets résolus :)

Merci beaucoup !

Je vous souhaite une belle journée, 

Lilou

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Bon, après quand même un délai plutôt long, les cadeaux sont enfin arrivés.
On ne saura jamais si c'est le fait de remonter le problème qui a permis les envois, ou non.
Bref. C'est fait. Merci.

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Bonjour Traveller,

J'ai relancé nos équipes et transmis vos doléances à nos services.

Nos équipes nous ont informé du retard dans l'envoi des cadeaux. Je tiens à vous rassurer, les gagnants sont identifiés et vous recevrez vos cadeaux dans les prochains jours.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. 

Lilou

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Traveller,

Je vous confirme que votre demande a bien été transmise hier suite à votre message sur la Communauté.

Je n'ai pas encore obtenu de retour mais sachez que vous serez le premier informé sur ce fil de discussion dès que ce sera le cas. 

Je suis certaine que vous recevrez vos cadeaux.

Merci de votre patience,

A bientôt,

Lilou

Bonjour Lilou,

Sérieusement, ça fait un peu "tache" ces cadeaux promis qui ne sont pas envoyés.

Les prestataires employés par Canal ne sont pas très sérieux. Comme toujours, l'abonnement est plus vite prélevé que les cadeaux expédiés. Dommage. 

Voici l'email reçu le 1er décembre :

 

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Pas de timbres Guignols pour moi non plus. L'email de confirmation a été reçu le 2 décembre.
Ce doit être des timbres verts !!

claudette
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Bonjour

À ce jour toujours pas reçu les timbres guignols.. quand mes recevrons nous ? Merci

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Bonjour Traveller,

Je vous confirme que votre demande a bien été transmise hier suite à votre message sur la Communauté.

Je n'ai pas encore obtenu de retour mais sachez que vous serez le premier informé sur ce fil de discussion dès que ce sera le cas. 

Je suis certaine que vous recevrez vos cadeaux.

Merci de votre patience,

A bientôt,

Lilou

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On dirait que les équipes du 30 ans qui ont préparées la fête des 30 ans ont oublié qu'ils fallait aussi envoyer les cadeaux aux gagnants.
Ma question semble être bien compliquée à trouver une solution.

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Bonjour Traveller,

Merci pour votre retour rapide. C'est transmis, je reviens vers vous dès que j'obtiens un retour.

A très vite !

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Pour ma part, sur le site 30ans.canalplus.fr.
Pour chaque jeu avec cadeau, pour le Blu-ray, on devait remplir un questionnaire avec nos coordonnées pour recevoir le cadeau (pas de tirage au sort). Pas d'email reçu ensuite.
Pour les timbres Guignols, pareil, sauf que c'était un tirage au sort pour 1000 gagnants. Pas de nouvelles depuis.
Merci.

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Bonjour à tous,

 

Afin de vous apporter une réponse précise pouvez-vous me renseigner sur les points suivants :

 

- Via quels canaux avez-vous participé au jeu (Facebook, Espace Clients, sur le site jeux30ans.FR, mail...) ?

 

- Si possible, pouvez-vous me joindre une copie d'écran du mail reçu ?

 

Merci beaucoup, je reste disponible.

A très vite

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Bonjour à tous,

Je me renseigne dès maintenant et je vous tiens informé au plus vite !

Bonne journée,

Lilou

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