Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

disparition sous titres sur mycanal

Reznor94
Reznor94

Reznor94

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
Suite a mise a jour android les sous titres sur my canal song plus grands et lisibles
Merci de votre correction
Par contre sur mycanal a la demande les sous ttires n’apparaissent plus ou disparaissent tres rapidement....
je suis sur samsung galaxy 4 10.1
cordialement

Participations

Bonjour Reznor94,

Nous n'avons pas eu de remontées similaires.

J'en informes les équipes concernées et reviens vers vous.

Cordialement,

Reznor94
Reznor94

Reznor94

sujets postés
2
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Reznor94,

Qu'entendez-vous pas "les sous-titres n'apparaissent plus ou disparaissent très rapidement" ?

Cela veut-il dire que pour certains programmes, les sous-titres sont totalement absents ?

Est-ce qu'il vous serait possible de nous donner un ou plusieurs exemples afin que nous puissions remonter cela aux dévellopeurs ?

Cordialement,

Bonjour,

Effectivement les sous-titres sont totalement absents sur my canal (a la demande) !

2 tests effectués aujourd'hui :

Malavita et Prisoners

Second Test en téléchargeant les films : toujours pas de sous-titres

Matériel :

Samsung galaxy tab 4 version Android 4.4.2

Avez vous eu des remontées à ce sujet ?

Cordialement

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
4061
Niveau
5
34777 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour madey21,

 

Une nouvelle version de myCanal sera déployée le 15 décembre sur Android.

 

Cette mise à jour vous permettra de reprendre le programme là où vous aviez interrompu la lecture entre autres.

 

Je vous invite à consulter ce sujet.

 

Concernant le second point que vous évoquez, votre tablette rame t-elle sur des programmes en streaming ou des programmes téléchargés?

 

Cdlt,

 

madey21
madey21

madey21

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
96 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

madey21 a écrit :

Après avoir redémarrer la tablette tout est rentré dans l'ordre. :)

bon finalement, ça ne marche toujours pas. Apres 3 ou 4 dialogues, les sous titre n'apparaissent plus.

Et j'ai un autre soucis, sur les film telecharger en bonne qualité (la plus haute), au bout de 30 min de visionage ma tablette rame au point que je dois arreter l'application mycanal et la re lancer pour continuer a regarder mon film. Et au bout de 30 min rebelote.

Enfin, à quand le reprise de la lecture ? quand je redemarre l'application je dois a chaque fois retoruvé l'endoit ou j'en etait et c'est pas des plus evident.

 

J'espere un retour sur ces problemes. Bonne continuation

madey21
madey21

madey21

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
96 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Après avoir redémarrer la tablette tout est rentré dans l'ordre. :)

madey21
madey21

madey21

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
96 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J ai le même symptôme sur ma nexus 7. J ai récemment télécharger don Jon et j ai switcher en vost au début du film. Le premier sous titres s est affiché et ensuite plus aucun ne s est affiché. Sur dred je n ai vu aucun sous titre du tout une fois switcher en vost. Je précise que c est depuis la récente mise a jour et que ce sont des films télécharger.

Bonjour Reznor94,

Qu'entendez-vous pas "les sous-titres n'apparaissent plus ou disparaissent très rapidement" ?

Cela veut-il dire que pour certains programmes, les sous-titres sont totalement absents ?

Est-ce qu'il vous serait possible de nous donner un ou plusieurs exemples afin que nous puissions remonter cela aux dévellopeurs ?

Cordialement,