Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problème avec les téléchargements sur la mise à jour myCanal (IOS 8.1)

Cthulhus
Cthulhus

Cthulhus

sujets postés
3
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Aquitaine

Bonjour,

La mise à jour 1.1.0 apporte la possibilité de télécharger les vidéos avec 3 réglages sur la qualité des vidéos. Chez moi, (Ipad Air 32giga avec 3G et IOS 8.1), seul le mode de téléchargement bas fonctionne. En moyen ou haut, quand je clique sur "play" après avoir téléchargé, ca ne lance rien... La bande du haut reste sur 0

Je précise que j'ai de la place sur l'Ipad pour le téléchargement, il me reste dans les 8gigas après un download.

Autre probleme, après un essai, impossible de retenté sa chance ! Ca me dit que j'ai atteind le nombre maximum de télécharhements pour ce film...

Que faire?

merci de votre aide

 

PS : Un redemarrage de l'Ipad ne sert à rien. Meme résultat.

Participations

 

Bonjour Cthulhus,

 

Tout d'abord je vous remercie pour votre alerte.

 

Nous rencontrons effectivement un problème avec l'application myCanal concernant la lecture des contenus A La Demande.

 

Vous pouvez en suivre la résolution ici.

 

Cdlt,

 

Cthulhus
Cthulhus

Cthulhus

sujets postés
3
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Aquitaine

Je voudrais ajouter une précision suite à quelques essais fait ce soir.

J'ai téléchargé "The Bridge" et "Gravity" et ceux ci ne marchent pas en qualité moyenne et qualité haute... Qu'en qualité basse.

J'ai essayé ensuite Le Petit Journal, et là étonnamment, ça marche ! De plus, le "lecteur" n'est pas le même. C'est à dire qu'il est identique à celui quand on regarde une vidéo à la demande et la télé en direct.

Et quand ça ne marche pas (The Bridge et Gravity) le lecteur est carré, assez grossier avec un bouton "play" tout moche.

Je ne sais pas si ça vous aide, mais je peux si vous le voulez faire des captures d'écran.