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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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[RESOLU] Le service CANALPLAY va faire une très courte pause sur les décodeurs +LE CUBE HD/WIFI Satellite

Remy - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,

 

Pour des raisons techniques, le service CANALPLAY va faire une très courte pause sur les décodeurs +LE CUBE HD WIFI Satellite à compter de cette nuit.

Nos équipes sont mobilisées pour rouvrir le service dans les plus brefs délais.

Nous vous tenons informés sur la Communauté.

 

A très vite !

 

Edit du 02/12/14 : Le service CANALPLAY est de nouveau accessible sur les décodeurs +LE CUBE HD/WIFI Satellite.

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Bonjour à tous !

 

CANALPLAY est de nouveau accessible sur les décodeurs +LE CUBE HD/WIFI Satellite.

Rendez-vous sur la chaîne 17 Sourire

(Si vous souhaitez quitter le menu CANALPLAY, appuyez sur les touches P+/P- de votre télécommande).

 

Pour + d'infos sur l'opération 30 ans, rendez-vous ici.

 

A bientôt !

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matt.o a écrit :

87100 a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous, 

Bonne nouvelle ! 

Je viens d'avoir l'information que le service CanalPlay sera de retour dès demain sur les décodeurs +Le Cube HD WIFI SAT.

A bientôt


Bonsoir à tous !...Génial, si l'info est correcte et respectée...la patience paie !!!

Bonsoir,

Si ... c'est confirmé, reste plus qu'a attendre la phrase :

Offre valable jusqu'au 2 Mars 2015

Voir mieux mais faut pas rever :

Pour vous remercier de votre patience Canal prolonge l'offre jusqu'au 2 Avril 2015

 

 

 

mathoj

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87100 a écrit :

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous, 

Bonne nouvelle ! 

Je viens d'avoir l'information que le service CanalPlay sera de retour dès demain sur les décodeurs +Le Cube HD WIFI SAT.

A bientôt


Bonsoir à tous !...Génial, si l'info est correcte et respectée...la patience paie !!!

Bonsoir,

Si ... c'est confirmé, reste plus qu'a attendre la phrase :

Offre valable jusqu'au 2 Mars 2015

Voir mieux mais faut pas rever :

Pour vous remercier de votre patience Canal prolonge l'offre jusqu'au 2 Avril 2015

 

 

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looooooooooooooooool

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous, 

Bonne nouvelle ! 

Je viens d'avoir l'information que le service CanalPlay sera de retour dès demain sur les décodeurs +Le Cube HD WIFI SAT.

A bientôt


Bonsoir à tous !...Génial, si l'info est correcte et respectée...la patience paie !!!

Bonjour à tous, 

Bonne nouvelle ! 

Je viens d'avoir l'information que le service CanalPlay sera de retour dès demain sur les décodeurs +Le Cube HD WIFI SAT.

A bientôt

mathoj

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surfonline a écrit :

bonjour, j'ai reçu un sms, me disant que je pouvais accéder à canaplay gratuitemen, sans frais et sans engagement jusqu'au
19 févrie2015 ; malheureusement , je ne vois pas où je dois me rendre pour profiter de cette offre, sur la page d'accueil, il est fait mention d'un mois gratuit, mais je ne vois pas où je dois me rendre
pour pouvoir bénéficier de cette offre !
merçi d'avance pour votre aide et attention
bonne journé à tous, salutations

Bonjour,

Vous avez suivi la procedure indiquée dans ce sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/801084-operation-30-ans-abonnes-canal-canalsat-accedez-canalplay

 

 

surfonline
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bonjour, j'ai reçu un sms, me disant que je pouvais accéder à canaplay gratuitemen, sans frais et sans engagement jusqu'au
19 févrie2015 ; malheureusement , je ne vois pas où je dois me rendre pour profiter de cette offre, sur la page d'accueil, il est fait mention d'un mois gratuit, mais je ne vois pas où je dois me rendre
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merçi d'avance pour votre aide et attention
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depuis 4 jours, je n' ai plus accès à Canal sat à la demande, ni à la chaine pass series. Problème réseau, soit disant. en attendant, je paye.

michou
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la très courte pause continue. Déjà le 01 décembre En attendant encore un peu on arrivera à la fin de l'offre gratuite Quelle belle arnaque! Canal+ ne changera jamais. la priorité n'est pas la satisfaction du client .

ehristo64
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sensé etre disponible depuis le 19/11 aujourd'hui 01/12
TOUJOURS RIEN comme dit red_label ET VOUS N'AVEZ ENCOR RIEN VU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

mathoj

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cheval de vent a écrit :

aucune chaine actuellement ; pourrai je être rétabli ce soir?

Bonjour,

Votre message, hors sujet, de plus  ici risque de ne servir a rien si c'est un probleme individuel.

Contacter le service client via le Chat ou le nouveau service  :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/805385-bonne-nouvelle-canal-lance-service-clients-100-selfcare-3190

Et revenez nous dire.

 

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Hier soir j'ai vu la pub canal pour l' anniversaire, et ça a été la révélation: " ET VOUS N'AVEZ ENCORE RIEN VU !!!! "

Effectivement, on a encore rien vu.

cheval de vent
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aucune chaine actuellement ; pourrai je être rétabli ce soir?

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le nouveau disque dur externe bridé a 80 go ne permet que 10 films enregistres dans la bibliotheque je n ai rien demandé quant au changement du decodeur c est scandaleux une action de groupe se prepare sur les reseaux sociaux

facaki
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Bravo pour une fois que on a quelque chose de gratuit , il faut bien sur le mettre en indisponible. Vu la longueur de la mise en route on ne pourra pas en profiter comme c'est jusqu'au 19 février 2015. Merci

yannou35
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Il est force de constater qu'une fois de plus Canal est en dessous de tout, annonce ratée, service de moindre qualité , quand apporterez-vous enfin à vos abonnés le respect et la qualité qui leur sont dus? En effet, vu les tarifs pratiqués, on est en droit d'attendre un minimum de qualité et de respect, vous semblez oublier que nous sommes des clients et qu'une clientèle peut se montrer volatile. Il est rare que je m'exprime sur ce forum, mais là, je dois avouer que votre incompétence et technique et commerciale commencent sérieusement à m'insupporter. On peut être surpris qu'un produit canal tel quel que Canalplay Infinity soit inaccessible à vos clients sur vos propres démodulateurs, on marche sur la tête, je ne parle pas du passage à la HD qui se fait sur un laps de temps plus que long. Je veux bien payer pour un produit quand celui-ci est à la hauteur, mais là, franchement, vous n'êtes pas à la hauteur; je dois avouer que je me pose des questions quant à ma fidélité à Canal. Si au lieu de pratiquer une politique d'annonces que vous ne pouvez tenir, vous vous consacriez à apporter à vos clients des produits de qualité, fiables et même innovants, ce serait beaucoup plus profitable et à vous, pour votre image, déjà bien écornée et à vos clients.
Au plaisir de vous lire, sachant que j'attends de vous une réponse à mes questions et non une réponse toute faite, style langue de bois, digne de nos dirigeants politiques.

mathoj

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polo35 a écrit :

Je ne suis pas dans la critique, mais dans l'interrogation.
...

Questions simples…
Pourquoi aucune réponse?

Bonjour,

Effectivement la «  comm» à été sur ce coup très mauvaise.

Il faut déjà remarquer sur ce sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/801084-operation-30-ans-abonnes-canal-canalsat-accedez-canalplay

pour lire cette phrase :

Sur les décodeurs +LE CUBE HD WIFI

Très bientôt disponible

 

Et naviguer dans le fil pour trouver cette reponse d’un CM :

Remy - Equipe CANAL

26 novembre 2014 à 16:10

Bonjour à tous !

 

@duthi : Si vous détenez un décodeur +LE CUBE HD WIFI, alors oui, vous pourrez très bientôt accéder gratuitement à CanalPlay jusqu'au 19/02. Si vous passez par l'ADSL, il vous faut souscrire à CanalPlay via votre FAI (c'est votre FAI qui gère la facturation de votre abonnement, d'où l'absence de gratuité via l'ADSL).

 

On sent là, et je me met à leur plaçe, que nos interlocuteurs de l'equipe Canal ne sont pas très "chaud" sur ce "cadeau" qui semble etre totalement improvisé ...

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Je ne suis pas dans la critique, mais dans l'interrogation.
On a tous vu sur le site de Canal que l'offre concernait les tablettes et les smartphones. Pas question de TV sur cette page…
Maintenant, on a aussi tous vu que sur le canal 17, pour ses 30 ans, Canal nous "offrait" sans frais (pléonasme) Canal Play jusqu'au 19 Fev.
Sur le Canal 176, on a une belle page "Canal Play bientôt disponible" avec un rendez-vous qui nous renvoie sur canalplay.com/30ans.
Il y a une belle ambiguité concernant l'offre sur les TV…

Bref, le truc que j'ai vraiment du mal à comprendre, c'est POURQUOI Canal ne communique pas là dessus.
On dispose ici même d'un espace adhérent où des représentants de Canal (Equipe CANAL) interviennent.
Ça devrait être simple de nous donner des réponses:

Est-ce que l'offre Canal Play concerne les téléviseurs? OUI ou NON ?
Si oui, faut-il un disque dur? OUI ou NON?
C'est prévu sur les téléviseurs MAIS nous rencontrons actuellement des pbs techniques, et nous espérons les résoudre prochainement (prochainement étant une notion toute relative…)

Questions simples…
Pourquoi aucune réponse?

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Je ne suis pas au courant de l offre dont vous parlez mais ce que je sais,c'est que depuis plusieurs jours, je n'ai plus accès à canal à la demande alors que c'est compris dans l'abonnement que je paye en bonne et due forme tous les mois!!! Et ça, c'est pas normal, surtout que personne ne nous prévient. Un geste commercial serait le bienvenu.

jcp77
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milloz a écrit :


mais c'est vrai également que pour certains, dont je fais partie, nous ne sommes pas assez "chébran" et nous continuons de regarder les fims et séries sur une TV donc nous ne sommes pas concernés !!!

Les gens qui regardent sur TV n'ont pas un problème de branchitude. Ils sont plus exigeant que ceux qui regardent sur tablette. Je ne prendrais aucun plaisir à regarder un film sur un petit écran tout sale avec un son tout pourri.

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Comme d'habitude ,j'ai la très net impression (et je suis pas le seul apparemment) qu'on nous prend vraiment pour des pigeons pour ne pas être plus grossier !!!!!!

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La très courte pause dure effectivement. C'est comme les constructions éphémères qui sont toujours là 10 ans après ! Ce qui m'insupporte, c'est que ce service a pourtant marché sur Le Cube H Wifi le premier jour après l'offre. Donc, c'est que ce n'est pas impossible ! Bref, c'est du Canal...

lince31 a écrit :

Ouais enfin si canal pensait un peu aux clients qui on peut de moyen financier cela serait sympa en dédommagement qui m'offre une tablette pour Noël pour pouvoir bénéficier de canalplay car n'ayant qu'une télé je me demande comment je vais pouvoir bénéficier de leur offre vu que cela ne fonctionne que sur tablette que j'ai pas et smatphone non plus et ordi qui date de 14/18 (...)

Bonsoir..

Finalement excellente idée qui profiterait à tout le monde..

milloz
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bien que je m'en insurge, il faut reconnaitre qu'il est clairement indiqué que l'offre canalplay jusqu'au 19/02 ne vaut que pour les PC, Tablettes et smartphone.
mais c'est vrai également que pour certains, dont je fais partie, nous ne sommes pas assez "chébran" et nous continuons de regarder les fims et séries sur une TV donc nous ne sommes pas concernés !!!
je pense que Canal ne va pas assez loin dans son offre puisqu'il a oublié les Iwatch ou les googleglass.
va t'il falloir jeter sa télé ou alors acheter une clé airplay ou chromecast afin de capturer les films et série sur sa tablette pour pouvoir les renvoyer sur la TV!!!
Ils sont vraiment très forts chez Canal!!!

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Bjr
Est ce que c est normal que je n ai toujours pas accès à canalsat et canal+ à la demande ?
Jusqu à quand ?
Merci

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Canalsat via le Cube HD Wi-Fi sat et Canal+ via Numericable et le Cube S

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PACA pour Canalsat , Région Parisienne pour Canal+

Bonjour Canal_plaie

Bon, très "courte pause" en langue française et en langue d'abonné cela veut dire ' très courte "

Alors quand allez vous avoir le courage commercial d'annoncer que vous avez renoncé et que votre "cadeau" ne verra pas le jour sur le cube ? Votre silence prouve une seule chose, vous êtres INCAPABLES d'assumer votre méprise technique et commerciale.

à vous lire ... si vous avez le cran de répondre !

jack31
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la tres courte pose commence a durer depuis le 21 et on le le 30 novembre vous nous faites une offre de 3 mpois gratuit jusqu'au 19 fevrier mais il y a deja plus d'une semaine en moins . allez vous reajuster l'offre de 3 mos ?

lince31
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Ouais enfin si canal pensait un peu aux clients qui on peut de moyen financier cela serait sympa en dédommagement qui m'offre une tablette pour Noël pour pouvoir bénéficier de canalplay car n'ayant qu'une télé je me demande comment je vais pouvoir bénéficier de leur offre vu que cela ne fonctionne que sur tablette que j'ai pas et smatphone non plus et ordi qui date de 14/18
Enfin nous sommes que des vaches à lait juste là pour payer chaque