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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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carte tv orange ?

thierry2504
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Bonjour ?

 

Je recois actuellement canal plus canal sat via orange et adsl . Nous recevons sans probleme les programmes dans le salon mais nous avons souscrit l'option multi ecran chez orange . Dans la chambre , j'ai donc installe le 2e decodeur avec la carte tv que j'ai recu . Et la ca se complique , j'appelle canalsat pour leur fournir le numero de carte et il me dise que la carte est pas référence , je rappelle orange , on me dit que la carte est valide , en effet je recois bien leur programme . résultat , je na&i pas mes programmes canalsat sur mon 2e decodeur ?

Merci de vos reponses

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thierry2504
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Alors oui je reçois par l ADSL et non le satellite, en fait quand j appelle canal sat, il me demande le numéro de cette carte tv mais ça ne fonctionne pas, ils ont un message : carte non reference, on me dit de patienter que je sois recontacter et après on me dit d appeler orange qui me dit que ma carte tv est bien valide, mais un expert tv orange doit me recontacter lundi matin entre 10h et 11h donc on verra, n hésitez pas à me répondre pierrickand

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pierrickand a écrit :

bonjour,

J'ai essayé de suivre la discussion mais je suis un peu perdu dans les propos de messieurs c.

Il est possible d'avoir le multi écran sur 2 décodeurs ADSL chez Orange comme indiqué sur le lien donné.

Là où je ne comprend pas c'est que monsieur c parle de décodeur orange sat (qui ne fonctionne pas en multi écran 2 décodeurs orange effectivement) mais que Thierry2504 parle de réception ADSL.
J'ai donc l'impression que les conseils de monsieur c ne sont pas bons (ou alors j'ai loupé une étape).

Thierry, avez vous un decodeur orange ADSL ou Sat?

Si c'est ADSL, il faut contacter le service client pour activer la 2ème carte (par contre je ne sais pas si c'est celui de Canal ou d'Orange).

Cdt

Effectivement, mon conseiller ne sait pas lire.

C'est pourtant clair, mais je me suis laissé influencer par sa première phrase :

"Je recois actuellement canal plus canal sat via orange et adsl"

Je me suis laissé aller, j'ai cru qu'il avait Orange via Sat et ADSL, alors que c'est impossible.

Je vous prie d'accepter mes excuses Thierry2504

Bonne nuit.

pierrickand
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bonjour,

J'ai essayé de suivre la discussion mais je suis un peu perdu dans les propos de messieurs c.

Il est possible d'avoir le multi écran sur 2 décodeurs ADSL chez Orange comme indiqué sur le lien donné.

Là où je ne comprend pas c'est que monsieur c parle de décodeur orange sat (qui ne fonctionne pas en multi écran 2 décodeurs orange effectivement) mais que Thierry2504 parle de réception ADSL.
J'ai donc l'impression que les conseils de monsieur c ne sont pas bons (ou alors j'ai loupé une étape).

Thierry, avez vous un decodeur orange ADSL ou Sat?

Si c'est ADSL, il faut contacter le service client pour activer la 2ème carte (par contre je ne sais pas si c'est celui de Canal ou d'Orange).

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thierry2504 a écrit :

Mais par contre si je passe par le cube tnt , je n aurai pas acces a toutes les chaines ? Il n y en a pas beaucoup ? Cela vaut il la location de 6 euros par mois ?

La solution, pour vous, serait de louer le décodeur CanalSat HD Wifi, puisque vous avez déjà une installation via Orange Sat. Il vous faudrait rendre le décodeur OrangeSat, par contre.

Dans ce cas, votre Livebox Orange deviendrait votre écran 1 et décodeur CanalSat en écran 2, par exemple.

Vous auriez ainsi votre abonnement Canal et/ou CanalSat sur vos deux TV. Par contre, si vous payez des bouquets Orange, vous ne les aurez que sur écran branché à votre Livebox.

Conactez un co nseiller par chat, via votre compte en ligne, demain matin, pour lui expliquer ce que vous voulez.

Bonne fin de soirée.

thierry2504
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Mais par contre si je passe par le cube tnt , je n aurai pas acces a toutes les chaines ? Il n y en a pas beaucoup ? Cela vaut il la location de 6 euros par mois ?

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thierry2504 a écrit :

C est adire que personne de chez canalsat ni orange ne me l' a dit. Comment cela se fait il ? J'ai passe mon temps pour rien via des numeros surtaxés . J'ai plus qua arreter le multiecran de chez orange car payer 7 euros par mois pour avoir quelques chaines .
Vous l'avez eu comment cette info ?

Toutes les infos ici :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/426533-beneficier-option-2nd-ecran-tv-recevoir-programmes-2-tv

Cordialement.

thierry2504
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C est adire que personne de chez canalsat ni orange ne me l' a dit. Comment cela se fait il ? J'ai passe mon temps pour rien via des numeros surtaxés . J'ai plus qua arreter le multiecran de chez orange car payer 7 euros par mois pour avoir quelques chaines .
Vous l'avez eu comment cette info ?

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Bonsoir,
Vous ne pouvez pas cumuler le multiécrans Canal et/ CanalSat via deux décodeurs Orange ou autres FAI.
Vous pouvez avoir le premier écran via Canal TNT ou Sat, et le deuxième via votre box adsl.
Les conseillers Canal et/ou Orange auraient du/pu vous l'expliquer.
Bon courage.