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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

impossible d'accéder au chat espace client

emmanico29
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Je ne comprend pas, je ne peux plus acceder au chat espace client canal, on ne me propose que de me faire rappeler hors impossible pour moi qui n'ai plus de téléphone!!!

Pourquoi on ne me propose plus l'option chat??? je pouvais ancore le faire il y a deux jours.

 

Merci pour votre aide.

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alanus24
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Comme moi, tu les as surement un peu trop harcelé, alors ils t'ont bloqué. En clair, ils n'ont pas su régler le PB que tu as rencontré.

mathoj

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Peut-être qu'un membre de la Communauté d'Entraide ou de l'Equipe Canal est en mesure de vous aider, pour cela nous avons besoin de savoir quel est le problème que vous rencontrez.

 

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Bonsoir bruno6995,

 

Avez-vous pu joindre un conseiller via le Chat?

 

Le temps d'attente peut effectivement être rallongé lorsque la masse d'appels entrants est importante.

 

Cdlt,

 

bruno6995
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J'ai eu le chat à 17h44 il est 18h04 et toujous rien
Une honte de traiter ses client comme cela

pierrickand
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Pour ma part il me l'ai proposé quand je clique sur "Autre motif", mais il y a de l'attente (Le feu est rouge signalant une surcharge du service). Il y a pas mal de soucis depuis hier avec les différentes opérations de maintenance et l'arrivé du service CanalPlay sur les décodeurs.

Essayez à nouveau dans quelques minutes.