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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Telechargement canalsat a la demande impossible

Fugazy13
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Le problème semblait résolu depuis le 21/11 au soir, mais je ne peux toujours pas télécharger des films sur canalsat à la demande. Malgré de multiples reset du décodeur, dès que je lance le chargement, j'ai un méssage d'échec. Le problème a commencé se produire il y a une semaine de manière sporadique mais maintenant c'est systématique.

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Bon même en réinstallant le système ça ne marche toujours pas; j'ai appelé le service client et ils m'envoient un nouveau décodeur ; wait and see ...

lolophilippe
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J'ai fait une mise à jour système comme indiqué et ça semblait fonctionner mieux hier (sauf canalplay of course). A suivre, je débrancherais si ça persiste.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

@lolophilippe, 

Pouvez vous effectuer les manipulations suivantes et me tenir informé svp ?

- débrancher votre disque dur

- éteindre votre décodeur par le bouton sur la face arrière

- rallumer votre décodeur

- rebrancher votre disque dur

Concernant Canalplay, vous pouvez en attendant en profiter sur PC, tablette et smartphone (+ d'infos ici)

@Fugazy13, avez-vous testé les conseils de 33370 ? 


A bientôt,

lolophilippe
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idem pour moi : code erreur 005 pour canalsat à la demande. canaplay qui était offert a fonctionné puis est indiqué disponible prochainement". J'ajoute les déconnexions wifi intempestives, ça devient vraiment pénible et ce n'est pas la 1ere fois que ce genre de choses arrive.

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en procédant par étapes car le reset ne résoud pas tous les problèmes.

Passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour puis système et laisser l'opération se dérouler ( 10 à 15 minutes).

Ensuite toujours par le menu/matv/réglages/mon décodeur connexion et stockage contrôler si votre décodeur est bien connecté à internet.

Puis faire un nouvel essai de connection à canalsat à la demande.

Bon dimanche,