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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ras le bol utilisation my canal a a demande

montlarive
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bonsoir , 

je ne suis pas satisfait de votre produit ...en effet apres téléchargement , nous avons le droit de le visionné (re) nombreux de fois qu'on le souhaite  a m aguise "de n'avoir pas de message scandaleux

 la licence du programmen a pas pu etre bien recupérer...ohhh nous souhaitons avoir acces à nos téléchargement 24/24 et n'importe où .;;votre service ne s 'arrête pas au 30 ans !!! et dois encoreet encore s 'améliorer !!! dimanche matin 4minute a 10 minutes d'attente par chat ;;;pour pas de réponse 

RAS LE BOL...

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jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour jack007, 

Merci pour votre alerte. En effet, l'info était absente sur le sujet de septembre.

C'est désormais à jour ! 

Bonne journée et à bientôt,

Bonjour Antoine

 

Pour une fois que mes remarques sont suivies d'effet et en plus avec un remerciement je vais arroser ça en allant sous la pluie prendre l'air !

 

Cordialement

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour jack007, 

Merci pour votre alerte. En effet, l'info était absente sur le sujet de septembre.

C'est désormais à jour ! 

Bonne journée et à bientôt,

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

 

Nouvel exemple d'une faille dans la communication et encore des informations contradictoires entre le sujet cité par matt.o

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/759867-liens-utiles-joindre-conseiller-chat

 

et celui-ci

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/698023-souhaitez-reponse-temps-reel-conseillers-chat-disposition

 

Le comble, le sujet le plus ancien 31 mai 2014 est à jour et le plus récent 26 septembre 2014 est erroné (je suppose que le premier a été amendé mais quand ?) Le b.a - ba de la documentation c'est de dater les modifications...

 

Pour ma part je découvre cette ouverture le dimanche et pour les temps d'attente si c'est affiché pas de problème, le soucis c'est de n'avoir aucune réponse.

joladouille62
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matt.o a écrit :

 

Nos Conseillers CHAT sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8H à 22H.

bonjour matt.o ses horaires ne sont plus valables en effet, une plateforme est ouverte le dimanche de 10h à 20h il me semble

 

mais c'est un service "minimum" 4minutes 10 d'attente un dimanche je trouve ca plus que raisonable pour un service client...

mathoj
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Bonjour,

"!!! dimanche matin 4minute a 10 minutes d'attente par chat ;;;pour pas de réponse "

Vous etes sur ?

Selon : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/759867-liens-utiles-joindre-conseiller-chat

Nos Conseillers CHAT sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8H à 22H.

joladouille62
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Bonjour

Canal achète les licence pour proposer les programmes a la demande et il achète les licence de 3 visualisation il ne peut donc pas vous proposer plus de visionnage.

Pour le service le Dimanche il y a effectivement un service qui foit etre assez réduit le dimanche il faut donc s'armzer de patioence ;)

bonne journée