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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran d'accueil Canal 0

zen83270
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Bonjour

 

Abonné canal+ uniquement sur ADLS Orange, je rencontre le problème suivant

en allant sur canal 0

affichage furtif de d'accueil les chaines de canalsat (et non de canal+)

puis affichage 0 accueil vous n'avez pas accès à cette chaine

il faut que je passe par menu sur la télécommande pour avoir accès à mosaique, le guide, sap, info, viedeos, ma tv, tv orange

 

je rencontre le même problème sur mes deux décodeurs orange

 

???

 

stephane79
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mgm83 a écrit :

@Remy merci de votre retour
dois je comprendre qu'Orange bride l'offre Découverte de Canal+ ?
qu'en est il des autres FAI ?

C'est le FAI qui gère la facturation de CanalPlay. C'est un accord entre Canal et Orange. C'est surement un problème technique et pratique. 

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Autres participations

@stephane79 : Merci pour l'info, j'ai partagé votre retour à nos équipes.

@mgm83 : Il en est de même pour tous les FAI, dans le cadre des 30 ans, la gratuité n'est pas possible via les décodeurs TV ADSL. On en parle ici.

A très vite !

zen83270
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@Remy merci de votre retour
dois je comprendre qu'Orange bride l'offre Découverte de Canal+ ?
qu'en est il des autres FAI ?

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Bonjour.

Hier soir, la chaine 0 fonctionne avec A la une dans l'encadré mais par contre la chaine 18 affiche toujours le panneau sur les droits, on a que le son... et ceux sont les programmes de CanalSat et non les programmes de C+ (abonné C+).

Bonjour à tous !

@mgm83 et @goustan : Merci beaucoup pour vos retours :)

@mgm83 : Je partage à l'équipe technique votre retour concernant la mosaïque. Concernant CANALPLAY, il ne vous sera pas possible d'y accéder gratuitement depuis votre TV, car c'est Orange qui gère la facturation du service.

A bientôt !

goustan
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la chaine 0 accueil marche maintenant ,c'est résolu pour moi

merci

zen83270
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le canal 0 d'accueil canal + semble marcher à nouveau sur ADSL Orange bien qu'il affiche furtivement accueil des chaines canal sat

par contre le canal 8 mosaïque canal+ a toujours ses fenêtres mal affichées et lorsqu'on en sélectionne une, on obtient le message vous n'avez pas accès à cette chaine

et canal play en découverte gratuite n'est toujours pas accessible via le décodeur orange mais sur smartphone ou tablette

stephane79
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Bonjour.

"Accueil" toujours affichage du panneau "vous n'avez pas les droits" mais sur la chaine 18 "A la Une HD" on a le son de la chaine (Dolby Digital) par contre on a le panneau "vous n'avez pas les droits" donc le son sans l'image.

A noter aussi que par rapport à ce que j'ai entendu, la chaine parle des programmes de CanalSat alors que je suis abonné Canal+.

Si j'ai bien compris pourtant, "A la une HD" devait être différente selon que l'on soit abonné C+ ou CanalSat. Ce n'est pas le cas.

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Exactement le même problème. Au début j'ai cru que c'était un bug local, donc j'ai tout reconfiguré, de la box au décodeur, mais le problème persiste. J'ai remarqué ce problème depuis 1 semaine.

goustan
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Bonjour
J'ai également le même problème

@mgm83 : Merci pour votre retour. Je l'ai partagé aux équipes techniques, je reviens vers vous dès que possible.

A très vite !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@mgm83 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer si vous constatez ce défaut sur vos 2 décodeurs ou uniquement sur un seul décodeur ?

A très vite !

je le constate sur les deux décodeurs

@mgm83 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer si vous constatez ce défaut sur vos 2 décodeurs ou uniquement sur un seul décodeur ?

A très vite !

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sur le canal 8 les images de la mosaique se chevauchent

???