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Problème disque dur !!

ptitpoulet95
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Bonjour,

Je rencontre un problème récurrent avec mon disque dur viala réception TNT.

J'effectue des enregistrements pour mon fils  jusque là pas de soucis je peux les lire mais aprés deux ou trois jours, quand je veux de nouveau lire les enregistrements en "cliquant" sur lire je reviens systématiquement à la page précédente.

Mon disque dur a été changé via le chat il y a deux semaines mais toujours le même problème.

Et au niveau de l'écran diagnostic mon disque dur est mentionné comme : NON CONNECTE.

Aidez SVP car epuis deux mois je réinitialise cube et DD mais rien ne change.

 

Je précise également avoir connecté le DD sur les deux ports, avoir effectuer un appui long sur STOP pour reconnecter mais en vain

Cordialement

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aquitaine

Bonjour,

Par expérience, il est rare que le disque dur se déconnecte aussi souvent que vous le mentionnez. Je pense sincérement que votre cube à un gros problème de reconnaissance du disque dur.

Vous avez la possibilité de faire deux manipulations qui peuvent vous permettre de reconnecter votre disque dur.

La première est de débrancher le câble qui relie le disque dur au cube et attendre 1 minute avant de le rebrancher. Normalement, au bout de 2 minutes vous aurez un message à l'écran de votre TV comme quoi le périphérique usb est bien connecté.

La deuxième est d'effacer les anomalies du cube en effectuant un "hard reset" et il faut compter entre 15 et 20 minutes pour le faire. Eteindre le cube avec le bouton marche / arrêt à l'arrière du décodeur. Le rallumer et maintenir la touche P-, jusqu'au message à la place de l'heure : fa:ct et laisser vous guider.

Après, si celà perdure il faudra expliquer votre pb via le chat en ligne en expliquant ce que vous avez fait et demander un échange standard du cube.

@plus,