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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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CANALSAT à la demande indisponible !

pttelili
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Depuis une dizaine de jour l'accès à CANALSAT A la demande est impossible : difficulté à obtenir la page de présentation, "code erreur 003 ou 005 ", téléchargement interrompu.

Le problème persiste après de multiples reset, reset électrique, mise à jour. Idem sur la Livebox, qui est d'ailleurs opérationnelle avec le reste du réseau domestique.

" CANALSAT A la demande, la télé qui vous attend " affirme le solgan. c'est plutôt nous qui l'attendons...la télé. Malheureusement, à la différence de Zorro, elle n'arrive pas !!

Participations

Bonjour pttelili,

Ces codes erreurs révèlent un problème de connexion entre votre décodeur et votre box.

Afin d'y remédier je vous conseille de procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur ainsi qu'une réinitialisation de votre box.

Pour cela, commencez par débranchez électriquement votre box internet et rebranchez-la.

Ensuite, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV > MON DECODEUR > SYSTEME > REINSTALLATION.

Le décodeur va s'éteindre et se rallumer en vous demandant de procéder à son installation, laquelle comprend la connexion à votre box.

A l'issue de celle-ci, refaites-le test sur le service A LA DEMANDE et tenez-nous informés !

A très vite !