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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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CANALSAT à la demande indisponible !

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Depuis une dizaine de jour l'accès à CANALSAT A la demande est impossible : difficulté à obtenir la page de présentation, "code erreur 003 ou 005 ", téléchargement interrompu.

Le problème persiste après de multiples reset, reset électrique, mise à jour. Idem sur la Livebox, qui est d'ailleurs opérationnelle avec le reste du réseau domestique.

" CANALSAT A la demande, la télé qui vous attend " affirme le solgan. c'est plutôt nous qui l'attendons...la télé. Malheureusement, à la différence de Zorro, elle n'arrive pas !!

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Bonjour pttelili,

Ces codes erreurs révèlent un problème de connexion entre votre décodeur et votre box.

Afin d'y remédier je vous conseille de procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur ainsi qu'une réinitialisation de votre box.

Pour cela, commencez par débranchez électriquement votre box internet et rebranchez-la.

Ensuite, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV > MON DECODEUR > SYSTEME > REINSTALLATION.

Le décodeur va s'éteindre et se rallumer en vous demandant de procéder à son installation, laquelle comprend la connexion à votre box.

A l'issue de celle-ci, refaites-le test sur le service A LA DEMANDE et tenez-nous informés !

A très vite !