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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossibilité d'accès aux programmes à la demande +le cube wifi

barbichon63
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Abonné c+/canal sat 15 ans 2 décodeurs +lecube Packs sport/famille Les chaines Canal+multiécrans Ca

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Ecran noir pour les programmes à la demande c+ et csat sur le cube wifi !!!
Ce n'est pas la première fois
Cdlt
Stef

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je l'ai dit, mais apparemment l'info ne passe pas

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Vous n'avez qu'à lui dire tout simplement que vous avez déjà effectué les préconisations d'usage.

 

Si vous débranchez votre disque dur avant d'effectuer les manipulations vous ne perdrez pas vos enregistrements.

 

spanar
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si c'est pour qu'il me refasse faire les meme manip que par telephone, que je perde à nouveau ce que j'ai sur mon disque, non merci.
Apres plus de 20 ans d'abonnement, je vais resilier finalement...

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Bonjour spanar,

 

Je vous invite à contacter un conseiller via le Chat afin qu'il puisse établir un diagnostic et vous changer le décodeur si celui-ci est défectueux.

 

N'hésitez pas à me faire un, retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

spanar
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Bonjour,
j'ai le meme probleme de façon recurrente.
Le cube perd la connection WIFI, il faut que je l’éteigne, le rallume que j'entre à nouveau le mot de passe de la box (quand j'ai de la chance, des fois je ne peux meme pas le faire).
Je pense qu'il y a clairement un probleme avec la carte wifi embarquée dans le cube.
A chaque fois que je le rallume, plus de C+ à la demande et autres canalsat, tf1...
Meme entre 2 visionnages consecutifs des fois il faut que je recommence la meme manip.
Par contre 10% du temps ça marche tout seul...
J'ai envie d'essayer un autre cube...

Pour ce qui est de la mise à jour préconisée precedemment, je l'ai faite sur les conseils de la hotline C+... ça a marché... 10mns. Ensuite rebelote reconnection clé wep.... En plus j'ai perdu tout ce que j'avais sur le DD externe..

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en procédant par étapes:

Aller dans le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et choisir système et laisser l'opération se dérouler ( 10 minutes environ).

Puis une fois terminée toujours via le menu/matv/réglages/connexion et stockage contrôler si le disque dur est toujours bien connecté avec comme nom de support soit Disque _C+ ou disque canal +. Si ok, faire un nouvel essai de téléchargement sinon, débrancher le câble qui relie le disque dur au cube et attendre 1 minutes avant de le rebancher et normalement au bout de 2 minutes un message va s'afficher à l'écran précisant que le prériphérique usb est connecté.

Bonne journée,