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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Freeze C+ Orange ADSL

stephane79

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Bonjour.

 

Depuis hier soir, par Orange (Univers Orange et Canal) Canal + HD fige 2/3 fois par 30mn pendant 2-3 secondes puis l'image repart. Idem ce soir pendant Engrenages.

Ce freeze me fait penser au bug connu (et non résolu !!!) du passage clair/crypté qui fige l'image pour repartir ensuite.

 

Suite à l'incident de "la Une en HD" qui n'est pas dispo chez Orange

(voir : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/800567-chaine-hd),

j'ai effectué une réactivation de mes droits ce Week end. J'espère que ce n'est pas à cause de cela.

 

Seul la chaine C+ est impactée. Redémarrage et réinitialisation du décodeur ne change rien.

 

Je répète bien que seul Canal+ est touché. Les autres chaines fonctionnent sans soucis.

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Bonjour,
quand allez vous résoudre une bonne fois la qualité du flux Canal ADSL/FIBRE que vous fournissez aux autres Fai ?
http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?p=28...

Bonjour,

quand allez vous résoudre une bonne fois la qualité du flux Canal ADSL/FIBRE que vous fournissez aux autres Fai ?

http://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?p=28...

Bonjour,

On me signale à nouveau des freezes sur Canal + ( chez NC)

Et vous ?

stephane79

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A midi je n'ai rien constaté (en clair)

Bonjour,
les freezes de canal +sont de retour chez mes parents chez Orange.

Et vous ?

mathoj

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aquinaraba6 a écrit :

Et c'est reparti sur canal + diffusé par Numericable. Pixellisation toutes les minutes sur C+. Les techniciens sont-ils aussi mauvais que ça....Au bout d'un moment il n'y a plus qu'un mot : REMBOURSER....

Bonjour,

Chez moi hier soir sur le Grand et le Petit journal puis les épisodes de Donovan pas de problèmes constatés.

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Après plusieurs soirées sur C+, aucun soucis sur Orange ADSL.

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Et c'est reparti sur canal + diffusé par Numericable. Pixellisation toutes les minutes sur C+. Les techniciens sont-ils aussi mauvais que ça....Au bout d'un moment il n'y a plus qu'un mot : REMBOURSER....

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Hier soir sur Orange je n'ai pas rencontré de soucis. Je verrai ce soir pendant Engrenages.

Bonjour,
C'est inadmissible, le signal CANAL + alimentant les réseaux adsl /cable/fibre est encore défaillant, vous avez surement basculé sur votre source de secours ou le principal, mais l'un des 2 est toujours buggé.
Bon sang , METTEZ LE A JOUR ET CESSEZ DE NOUS ENVOYEZ UN SIGNAL QUI FREEZE SANS ARRËT.
Le problème est chez vous , CORRIGEZ LE !
Merci à Lilou de transmettre le message comme l'autre fois.
a+

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Ce problème de pixellisation existe depuis un certain moment et n'y les équipes de c+ , ni celles de Numericable n'apportent de solutions pérennes. Je ne puis m’empêcher de douter sérieusement de la compétence des équipes techniques. Que va-t-il se passer lorsqu'il faudra passer à la super HD, alors que la HD pose autant de problèmes? Et même pas de gestes commerciaux pour compenser...
(Il n'y a aucun problème sur les autres chaines HD. )
J'attends des solutions et des réponses .

mathoj

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FIFI7622 a écrit :

Et voilà, cela recommence, sur orange et NC,merci de corriger encore et encore.

Bonjour,

Je confirme ce midi sur l'emission Le supplement" ca "freezé a donf ..." sur Numericable...

Et voilà, cela recommence, sur orange et NC,merci de corriger encore et encore.

Merci pour l'info, tiens nous au courant si ça revient.

On sait jamais si un jour je passe mon abo C+ sur livebox, j'aimerai pas avoir ces bugs ...

;)

stephane79

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Bon, apparemment les blocages d'image semblent avoir disparu.

stephane79

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Vu le nombre de retour, un signe des équipes de Canal serait le bienvenu.

thebird1969
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Bonjour,

Problème de freeze de l'image et du son de retour également sur NUMERICABLE et notamment durant le match de ce soir.
Très pénible, ce bug revient fréquemment depuis des années, indépendamment du matériel (la box ou hd memory) et de la zone geographique (paris 17, 8, Lyon...).
Il serait temps qu'une solution y soit apportée.

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Merci Asfi pour ce message qui confirme bien qu'il y a un problème sur le flux.

Etant donné que vous n'êtes donc pas abonné à C+ (gratuité), cela ne semble pas un problème de droits mais un problème de flux de C+ HD.

Si un membre de l'Equipe Canal peut se pencher sur le problème... merci.

Ah je pensais à un problème de mon côté, mais non quand je vois ce sujet !

Pendant la période de gratuité ce weekend, j'ai pu testé Canal (pour la première fois car nouvel abonné Orange ADSL, enfin plutôt VDSL).

J'ai également eu le droit à quelques freezes que je n'ai jamais eu sur toutes les autres chaînes de la TV d'Orange.

Bref ça donne pas envie de passer Canal sur la TV d'Orange ... (surtout qu'on ne peut pas enregistrer une chaîne et en regarder une autre ...).

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@FIFI7622 merci pour ce retour.

Donc c'est bien un problème au niveau du flux de Canal.... ou des droits qui ont un soucis sur la plateforme Orange (est-ce qu'à intervalle régulier, le décodeur vérifie les droits et bloque l'image avant de repartir après vérifications ? c'est une hypothèse).

Je pense à cette hypothèse car vu qu'il y a un soucis pour la chaine "A la une HD" qui affiche "vous n'avez pas les droits" via Orange... alors que tout le reste fonctionne...

NB : en parcourant le forum, je vois qu'il y a aussi un soucis de vignettes sur la mosaïque via Orange ADSL (http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/8...).

Que de problèmes !

stephane79 a écrit :

@FIFI7622 Moi ce n'est pas écran noir mais blocage de l'image puis elle repart toute seule. Un peu comme lors du passage clair crypté lors des matchs de foot (programmes en direct) qui bloque au passage du crypté et qui se débloque tout seul au bout de quelques secondes... sauf que là c'est carrément pendant la diffusion d'un programme (et non pas au changement de cryptage).

J'ai l'impression que le nouveau plan de service du 18 novembre pose bien des soucis.

Quand on voit que le bug du passage clair/crypté n'a jamais été résolu depuis des années.... j'ai peur...

 

 

Oui c'est cela que mes parents subissent, il faut raler encore et encore.

stephane79

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@FIFI7622 Oui voilà, moi c'est un blocage de l'image (pas un écran noir) puis elle repart toute seule. Un peu comme lors du passage clair crypté lors des matchs de foot (programmes en direct) qui bloque au passage du crypté et qui se débloque tout seul au bout de quelques secondes... sauf que là c'est carrément pendant la diffusion d'un programme (et non pas au changement de cryptage).

J'ai l'impression que le nouveau plan de service du 18 novembre pose bien des soucis.

Quand on voit que le bug du passage clair/crypté n'a jamais été résolu depuis des années.... j'ai peur...

Comme dit dans ma signature, mon décodeur est un UHD87.

Bonjour, même problème pour orange fibre pour mes parents, encore 4 écran noir hier soir,
Il parait que c'était résolu, et bien non !