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problème avec les téléchargement et le nombre limite de visionnage

madey21
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Sympas la possibilité de télécharger pour regarder plus tard mais plusieurs choses posent problème.

Tout d abords c est impossible de reprendre une lecture precedement arrêté en cours. Moi je regarde les film dans le train et par session de 40 minute donc c est très gênant.

En plus de ça au bout de quelque lecture le film est inaccessible pour cause de visionnage limité.

Voilà 2 soucis a résoudre messieux les développeur.

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bon je termine ce post avec beauté.
J'ai contacté le service client via le chat, la personne m'a donnée un rdv telephonique le lendemain avec un technicien et tout est rentré dans l'odre. Ouf !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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@madey21 : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour.

Lorsque vous contactez un conseiller par CHAT et qu'un RDV téléphonique vous est programmé, un conseiller expert sur le thème de votre demande vous recontacte.

N'hésitez pas à privilégier ce mode de contact, en plus, c'est gratuit :)

Votre problème étant résolu, je me permets de clôturer votre post.

Bonne journée ☼ à vous et à très vite sur la Communauté !

madey21
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Je suis dans l'impossibilité de telecharger l'episode car j'ai depasser le nombre de visionage autorisé.

J'ai donc appeller le service client dans le but de trouver une solution. J'ai eu un premier technicien qui m'as dit qu'il allait consulter mon dossier mais cela a raccroché juste apres. 

 

J'ai rappeler et je suis tomber sur une dame loin d'etre comprehensive qui m'a d'abord proposé un abonement a canal sat et ensuite qui confirmer de maniere un peu brutale que ce que je demandais etait impossible.

 

Je me suis permis d'insister car je suis dans cette situation de maniere involontaire et de maniere tres peu delicate la dame m'a d'abord dit qu'elle allai me mettre en contact avec le service technique. Apres une minute d'attente elle me re confirme que c'est impossible mais qu'un tecnicien va m'appeller samedi pour m'expliquer que c'est impossible et ensuite ça a raccroché.

 

Je suis un peu etonné de cette maniere de faire. Je pensai au moins avoir au bout du fil quelqu'un de comprehensble et je me suis fait presque envoyé balader.

Quelqu'un peut m'aider ? que dois-je faire ?

madey21
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Le problème de viosnage limité etait du au fait que j'avait telechargé l'episode 2 jours auparavant. je l'ai donc retelechargé ce matin et j'ai pu le lire sans problème.

Messieurs les ayant-droits en fait. C'est entre autres à cause de ce genre de soucis qu'il est important de se mobiliser contre les DRM mais en s'assurant que les créateurs soient justement rétribués.
Je comprendrais ce que vous décrivez pour le streaming sur tablette ou téléphone mobile. Pour du téléchargement enregistré sur disque dur (ou avec le nouveau download-to-go) je suis plus surpris.
Si vous êtres certain qu'il s'agisse de téléchargement et non de streaming, ce n'est supposé être possible que sur quelque chose qui dépasserait les deux heures d'après votre description.