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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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date d'écheance du contrat décalée de deux mois (sans accord client ) ?

muma
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Bonjour,

 

Je viens de resilier CANAL + et on m'annonce que la date d'écheance de mon contrat est au 1 Mars alors que depuis 9 ans elle est au 31 Décembre....

Pouvez vous corriger cette erreur rapidement  ?

Je me refuse de croire qu'il s'agit d'une manière d'empocher 2 mois de + plein tarif !

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir Muma,

Je regrette d'apprendre qu'une information erronée vous a été communiquée concernant votre date d'échéance.

 Néanmoins je tiens à vous rassurer sur le fait que des solutions existent. 

Vous avez bien fait d'effectuer une réclamation, un conseiller vous contactera au plus vite. Je suis persuadée que notre service clients saura trouver une solution qui vous ira. 

N'hésitez pas à nous tenir informé,

A bientôt

muma
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Ça fait trois fois que je les contacte et qu'ils doivent me rappeler et qu'il ne rappelle pas...J'ai envoyé une réclamation aujourd'hui et j’espère que ça portera ces fruits ...

denisaurelien
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C'est une erreur informatique, contactez simplement le service client et ils verront sur votre dossier que c'est une erreur