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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Bonjour,

je n'arrive pas lire les enregistrements present sur mon ddur canal.

des que je lance la lecture cela s arrete.

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Bonjour piflet10,

 

Je vous remercie pour votre retour qui pourra sûrement être utile à d'autres membre de la Communauté.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes.

 

Cdlt,

 

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Pour information, j ai changé mon DD externe depuis un bon mois et pour le moment, ça fonctionne. Je dis ça, si ça peut servir à quelqu'un.

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Alors non seulement, je ne peux plus lire mes enregistrements, mais en plus désormais, je ne peux plus enregistrer !!! "Echec 9 : erreur interne au décodeur", tel est le message qui est indiqué pour expliquer le non enregistrement.
Je ne supporte plus le cube depuis le changement d interface !!!! Et c est mon second décodeur depuis !

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Piflet10, 

Je pense qu'il manque un mot à votre phrase ;-). 

Est ce que le problème est résolu ou est ce qu'il persiste?

Bonne journée.

Oui en effet,  il manque un mot,  le problème persiste toujours

Bonjour Piflet10, 

Je pense qu'il manque un mot à votre phrase ;-). 

Est ce que le problème est résolu ou est ce qu'il persiste?

Bonne journée.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Je pense qu'une réinstallation totale s'impose !

Suite à cette installation vous allez perdre tous les enregistrements. 

Si vous êtes d'accord voici la manipulation :

Menu/Matv/Réglages/mon décodeur/mise à jour/ Réinstallation/ Totale.

Merci de me tenir informé

Oui je l avais déjà fait,  je l ai refait hier et le problème.  Je précise que j ai rempli le formulaire, il y a quelques jours pour faire remonter le dysfonctionnement

Je pense qu'une réinstallation totale s'impose !

Suite à cette installation vous allez perdre tous les enregistrements. 

Si vous êtes d'accord voici la manipulation :

Menu/Matv/Réglages/mon décodeur/mise à jour/ Réinstallation/ Totale.

Merci de me tenir informé

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Vous avez bien accès  à canal+ sur myCANAL PC? c'est pour voir si les droits multi-écrans sont bien activés.

Oui je viens de vérifier,  ça fonctionne

Vous avez bien accès  à canal+ sur myCANAL PC? c'est pour voir si les droits multi-écrans sont bien activés.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Ce n'est pas si évident que cela, la question mérite d’être posée.

Donc pour être sur de bien comprendre, si vous effectuez un nouvel enregistrement est ce que vous arrivez à le lire? 

Je vous remercie

Si j enregistre,  je ne peux pas lire,  non

Bonjour, 

Ce n'est pas si évident que cela, la question mérite d’être posée.

Donc pour être sur de bien comprendre, si vous effectuez un nouvel enregistrement est ce que vous arrivez à le lire? 

Je vous remercie

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Est-ce que les enregistrements que vous n'arrivez pas à lire ont été effectués avec le même décodeur ? 

Si vous avez changé le décodeur et gardé le disque dur, sachez que les enregistrements ne sont lus que par le décodeurs qui les a effectués.

Bien sûr que non.  Les enregistrements que je ne peux lire actuellement ont été effectués sur le décodeur actuel et non sur le premier,  c est évident.  

Bonjour, 

Est-ce que les enregistrements que vous n'arrivez pas à lire ont été effectués avec le même décodeur ? 

Si vous avez changé le décodeur et gardé le disque dur, sachez que les enregistrements ne sont lus que par le décodeurs qui les a effectués.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Pouvez-vous procéder à une réinstallation du décodeur puis me dire si cela persiste? 

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée pendant 2 minutes

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez-moi informé

Je viens de le faire,  malheureusement,  mes programmes enregistrés sont toujours illisibles.  Quand je lance la lecture,  je retourne automatiquement à la page d information du programme enregistré où je peux choisir entre lire, supprimer,  modifier et plus d infos. Je désespère. 

Bonjour, 

Pouvez-vous procéder à une réinstallation du décodeur puis me dire si cela persiste? 

Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée pendant 2 minutes

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez-moi informé

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Même problème. J'ai essayé le conseil de 33370, mais cela n'a rien changé. Depuis l'arrivée de la nouvelle interface chez moi fin septembre, je m'arrache les cheveux, rien ne va. Je sais que je vais reprendre le vieux décodeur, cela me coutera 6 euros de moins, je ne pourrais plus malheureusement enregistrer les programmes de C+, mais à quoi bon payer pour ne pas pouvoir lire ce qu'enregistre ?

33370

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nouvelle aquitaine

Bonsoir,

Je vais essayer de vous aider en commencant par débrancher le câble qui relie le disque dur au cube et attendre 1 minute, puis le rebrancher. Normalement, au bout de 2 minutes un message va s'afficher à l'écran qui va vous préciser que " le prériphérique usb est connecte", puis faire un nouvel essai de lecture.

@plus,