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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Perte offre promotionnelle suite changement opérateur ?

deejimy
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Bonjour

je bénéficie actuellement d'une offre promotionnelle (23,94 € / mois au lieu de 39,90 €) suite au renouvellement de mon abonnement (contrat jusqu'en septembre 2015).


Si je change d'opérateur (Free ADSL vers Orange Fibre), vais-je garder le même tarif mensuel ?

Merci

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Remy - Equipe CANAL
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

...

@matt.o : Hello :)

...

Bonjour,

Je me suis bien rattrapé là, n'est ce pas ?Clin d'œil

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

@deejimy : S'il s'agit d'une promotion qui vous a été faite par CANAL, vous la conservez quel que soit le changement d'opérateur.

Vous perdez la promotion lorsque vous souscrivez  à une offre d'abonnement qui est exclusive à un opérateur.

@matt.o : Hello :)

A votre disposition si vous avez des questions !

mathoj

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Bonjour,
Vous avez raison, c'est comme toujours dans ce genre de texte, pas clair.
Mais c'est d’après ce que j'ai lu sur ce forum l’interprétation qu'en fait le Service Client changement de FAI = perte de la promotion...
Mais, et je n'avait pas bien lu votre sujet avant de vous répondre, votre offre (-40%) n'est pas une promotion liée a votre opérateur, mais négociée avec Canal donc essayez de vous renseigner via le CHAT .

deejimy
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D'après le CGA :
La Transformation d’Abonnement désigne le changement, à tout moment, du type d’équipements TV quels qu’ils soient au sein de l’Abonnement à la Chaîne ou aux Chaînes. La transformation de l’Abonnement peut notamment avoir pour conséquence de modifier le mode de diffusion initialement choisi pour un nouveau mode de diffusion : numérique satellite, réseaux filaires ou TNT.
10.1 En cas de Transformation d’Abonnement, les éventuels avantages promotionnels dont pouvait bénéficier l’Abonné, au titre de son Abonnement initial, sont perdu

Ici je garde le même mode de diffusion qui est le réseau filiaire. Je ne retrouve pas de clause sur le changement d'opérateur.
Ce n'est vraiment pas clair.

mathoj

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Bonjour,
Selon les CGA le changement d'opérateur fait perdre la promotion qui est liée a celui-ci.