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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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lenteur dans l'interactivite sur la chaine 99 mes videos

jeanjac13
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satellite cube hd wifi

lorsque je suis sur la chaine 99 (mes videos)

l'interactivite est tres longue a obtenir. je m'explique pour basculer par exemple entre les propositions sur une video (lire..supprimer..parametres..etc etc et meme en essayant de sortirde la chaine 99) la luminosite baisse un peu et  je dois rester appuyer longuement d'une douzaine de secondes avant que cela se mette en surbrillance et 12 secondes ensuite pour valider..alors qu'avec la telecommande de la tablette de l'app mycanal c'est immediat..

pour info j'ai deja fait les reinstallations partielles complete avec disque dur sans disque dur..(d'ailleurs j'avais deja ce probleme lors de la validation des etapes de  l'installation

comment remedier a ce penible souci??

Bonsoir.

Ces symptômes laissent penser que la télécommande ou plus certainement la partie réception infra-rouge du Cube est défectueuse, voire une défaillance plus grave.
Avez-vous noté une différence en rapprochant la télécommande du décodeur (50 cm, pas collée non plus) ?
A votre place, je demanderais un remplacement du matériel, y compris la télécommande. Attention, il faut bien avoir à l'esprit que même si votre DD est externe, tout remplacement du Cube entraînera un reformatage donc une perte totale des programmes enregistrés encore présents.
Bon courage.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Autres participations

@jeanjac13 : Effectivement, certains réglages sur les téléviseurs peuvent perturber le fonctionnement de votre télécommande. On en parle ici.

Merci pour votre retour et à bientôt sur la Communauté !

jeanjac13
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suite et fin..
apres l'appel de C+..(des le lendemain..bon point)..et diverses manip au tel avec le technicien..echange du decodeur.
le nouveau recu..installation galere avec le meme souci..appui long d'une 15 sec obligatoire pour valider l'interactivité..(je ne vous parle pas du temps passé avec le code parental et ses 4 chiffres et 4 pour confirmer..!) bref..apres l'installation terminée j'ai laissé de coté desabusé... mais le lendemain je me suis" amusé" a faire des réglages directement sur ma TV..contraste couleurs luminosité...etc etc... et depuis je n'ai pratiquement plus le souci..depuis 2 jours...coincidence?? je touche du bois...

@jeanjac13 : Merci pour votre retour, tenez-nous informés :)

Bonne journée

jeanjac13
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@remy
bonjour
oui j'ai fait toutes les manips que j'ai trouvées sur les forums avant d'intervenir ici notamment celle de votre lien.
j'ai envoyé un mail aux services concernés.
j'attend leur appel...............
bonne journee

Bonjour à tous !

@jeanjac13 : Avez-vous testé les manipulations indiquées ici ?

Si le défaut persiste, contactez un conseiller technique par CHAT.

A très vite !

jeanjac13 a écrit :

bonsoir clymox
oui j'avais fait le test...vers 50cm ..je viens de le reiterer et le resultat est un tantinet meilleur mais n'est pas des plus fulgurants non plus...cela fonctionne une fois sur 2 avec un appui sur les touches de navigation d'environ 5 sec obligatoire..
votre avis rejoint un peu mon hypothese..mais comme le decodeur a a peine un mois, il etait possible que ce soit un probleme de mise a jour (vu certains soucis que d'autres avaient en lisant a travers les forums)..je vais me rapprocher des services techniques.
merci d'avoir pris le temps de repondre
bonne soiree

Le fait que votre matériel soit "neuf" tend à acréditer un défaut d'origine (il semble bien que ce soit malheureusement assez fréquent).

Après vous aurez la joie de découvrir les inombrables bugs du Cube En pleurs

 

jeanjac13
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bonsoir clymox
oui j'avais fait le test...vers 50cm ..je viens de le reiterer et le resultat est un tantinet meilleur mais n'est pas des plus fulgurants non plus...cela fonctionne une fois sur 2 avec un appui sur les touches de navigation d'environ 5 sec obligatoire..
votre avis rejoint un peu mon hypothese..mais comme le decodeur a a peine un mois, il etait possible que ce soit un probleme de mise a jour (vu certains soucis que d'autres avaient en lisant a travers les forums)..je vais me rapprocher des services techniques.
merci d'avoir pris le temps de repondre
bonne soiree

jeanjac13
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Bonsoir !
forum d'entraide ou de polemiques??
mon probleme est tres explicite! on a la reponse ou un semblant de reponses ou pas. Inutile d'encombrer les forums de messages en me demandant si j'ai bien également brancher mon decodeur au secteur et si ma tv est bien allumée!
quant aux éternels polemiqueurs de forums qui n'apportent jamais rien de toutes facons passez votre chemin et mon sujet de discussion. sur ce..bonne soirée!

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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BONSOIR,
Ce qui me tient à coeur de continuer, c'est d'avoir de temps à autre un retour d'abonné qui prouve que notre intervention n'a pas été vaine.
Je voudrais rappeler l'intitulé de ce forum "
COMMUNAUTÉ D'ENTRAIDE.
JOJO0474

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Bonjour...

Déjà, quand on dit avoir "un minimum de jugeotte et de compétences", on commence par dire "Bonjour"...

Après, si une réponse ne vous convient pas, du haut de votre grandeur, avec toute la jugeotte et les compétences qui vous habitent, vous devriez être plus tolérant à l'égard de celui qui, comme Jacques, essaie de vous aider.

Sa réponse peut vous sembler "idiote", mais si vous saviez comme elle a aidé bon nombre d'abonnés qui, comme le dit Jojo, avaient pensé à tout, sauf à ce détail.

M'enfin bref, perso je mets votre pseudo dans mon disque dur qui me sert de cerveau et à l'avenir, je saurais ne pas vous aider, puisque vous prenez les gens de haut, malgré l'aide qu'ils essaient de vous apporter.

Bonsoir chez vous.

 

Jojo0474
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Bonsoir
Comme Jacques je suis la pour aider ceux qui sont en difficultés et selon nos connaissances.
Souvent des soucis anodins perturbent les abonnés qui ne pensent pas à la solution la plus simple.
Jacques vous en propose une, ce n'est pas la peine de le "houspiller" si cela ne résout pas votre probleme.
Jojo0474

jeanjac13
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<p>lol...j'ai un minimum de jugeotte et de competences..je ne suis pas abruti.</p>

jacques2255

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