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probleme mycanal sur smartphone ?

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Bonjour , je dispose de l'abonnement multi-ecran mais je rencontre un problème sur mon smartphone.

Nokia lumia 920 - avec windows8.1.

Jai installé l'appli j'ouvre sur la page bienvenue ; je n'arrive pas a la faire défiler , je clique sur profiter su service et j'arrive sur la page , deja abonné ? et cette page est figée comme la précedente je n'arrive pas a la faire défiler ???  

Que faire ??

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour ricou-net,

Merci de votre retour. 

Je vous propose de contacter un conseiller par CHAT qui pourra effectuer un diagnostic en ligne avec vous. 

Tenez moi informé des suites. 

A bientôt,

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Voila, désinstallé puis réinstallé 3fois sans succès. Nokia Lumia 920Wind8.1 mis a jour depuis 2 mois, ce qui correspond au début du défaut.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Je viens de faire un test un Nokia Lumia et je ne constate pas le défaut. 

Pouvez-vous déinstaller l'application et la réinstaller via le Store svp ? 

Par ailleurs merci de vérifier que votre OS est à jour. Pour cela RDV dans les réglages de votre téléphone.

Tenez moi informé. 

A bientôt,

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jacques2255 a écrit :

Bjr
éteignez votre smartphone et rallumez le
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Je l'ai deja fait 3 fois sans succes , les appli similaire TF1 et M6 fonctionne normalement.

jacques2255
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