Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Rond blanc chargement sans fin sur mycanal ?

Zitoon87
Zitoon87

Zitoon87

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
14 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai des soucis pour faire fonctionner mycanal, en effet lors de ma connexion a l'onglet "liveTV" J'ai accès au choix des chaines mais j'ai un rond blanc qui tourne sans fin ... 

J'ai essayé 3 navigateurs différents, vider cache etc, j'ai essayé en desactivant les pares-feu windows et de mon antivirus, silverlight à jour.

 

Sachant que j'ai une partition mac sur mon pc et que sur celle-ci my canal fonctionne , je ne comprend pas pourquoi sur ma partition windows 7 ça marche pas ...

Participations

jack1960eguilles
jack1960eguilles

jack1960eguilles

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
15 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Salut, j'ai longtemps eu ce problème, eu plusieurs conseillers au téléphone avant d'enfin résoudre la chose. Voici la méthode :

Clip droit sur le rond blanc infini de chargement de la chaine
Ouvrir préférences silverlight
Onglet stockage
Cocher la case activer le stockage d'application
Rafraichissez la page

Enjoy.

Bonjour Zitoon87,

Suite à votre post, avez-vous pu contacter un conseiller via le Chat ?

Tenez-nous informé,

A très vite

Zitoon87
Zitoon87

Zitoon87

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
14 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@Remy Personnellement la configuration silverlight est ok , je n'ai jamais reussi a contacter un conseiller par le CHAT , je re essaye ce soir ...

@dihl : Bonjour, avez-vous testé la manipulation "Configuration Silverlight pour accepter les contenus cryptés" indiquée ici ?

Si le défaut persiste, contactez un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

A bientôt !

dihl
dihl

dihl

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

J'ai le même soucis depuis 3 jours ( aucun changement sur le PC) et bon débit pour les autres vidéo sur le web.....Et le service chat depuis cette après midi ( impossible d'avoir quelqu'un --> on me dit revenir plus tard)

 

Bonsoir Zitoon87,

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour par la suite pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,