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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Rond blanc chargement sans fin sur mycanal ?

Zitoon87
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Bonjour,

J'ai des soucis pour faire fonctionner mycanal, en effet lors de ma connexion a l'onglet "liveTV" J'ai accès au choix des chaines mais j'ai un rond blanc qui tourne sans fin ... 

J'ai essayé 3 navigateurs différents, vider cache etc, j'ai essayé en desactivant les pares-feu windows et de mon antivirus, silverlight à jour.

 

Sachant que j'ai une partition mac sur mon pc et que sur celle-ci my canal fonctionne , je ne comprend pas pourquoi sur ma partition windows 7 ça marche pas ...

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jack1960eguilles
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Salut, j'ai longtemps eu ce problème, eu plusieurs conseillers au téléphone avant d'enfin résoudre la chose. Voici la méthode :

Clip droit sur le rond blanc infini de chargement de la chaine
Ouvrir préférences silverlight
Onglet stockage
Cocher la case activer le stockage d'application
Rafraichissez la page

Enjoy.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Zitoon87,

Suite à votre post, avez-vous pu contacter un conseiller via le Chat ?

Tenez-nous informé,

A très vite

Zitoon87
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@Remy Personnellement la configuration silverlight est ok , je n'ai jamais reussi a contacter un conseiller par le CHAT , je re essaye ce soir ...

Remy - Equipe CANAL
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@dihl : Bonjour, avez-vous testé la manipulation "Configuration Silverlight pour accepter les contenus cryptés" indiquée ici ?

Si le défaut persiste, contactez un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

A bientôt !

dihl
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Bonjour

J'ai le même soucis depuis 3 jours ( aucun changement sur le PC) et bon débit pour les autres vidéo sur le web.....Et le service chat depuis cette après midi ( impossible d'avoir quelqu'un --> on me dit revenir plus tard)

Jordan - Equipe CANAL
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Bonsoir Zitoon87,

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour par la suite pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,