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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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perte de signal à répétition avec le cube

smartgirl
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Bonjour,

Je suis abonnée canal depuis 14 ans et j'ai des problèmes de perte de signal aléatoires depuis que j'ai pris le cube il y a 5 ans. J'ai fait venir un antenniste 2 fois -à mes frais- et à chaque fois, il teste le signal qui est excellent et me dit que ça vient du décodeur. On a changé 3 fois le cube et on a à chaque fois des problèmes qui surviennent au bout de quelques mois. Les pannes sont complètement aléatoires et indépendantes de la meteo. Avant hier j'ai fait une réinstallation partielle, ça a marché une journée. Cependant il y a 2 chaines que l'on arrive à réceptionner à peu près quand les autres ne marchent pas: la 175 et la 105. Je n'ai jamais réussi à obtenir un diagnostic précis du service clients de canal : à chaque fois on m'envoie un nouveau cube. Je suis à deux doigts de le rendre définitivement et d'acheter un décodeur. Merci de votre aide.

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blancoco
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Ouais mais comme le câble est changé y a pas de raison que tu perdes le signal y a un blême quelque part...

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J'ai fait venir l'antenniste : il a tout testé : signal parfait mais légère perte entre la prise antenne et le décodeur. Ce n'est donc pas la parabole. Il a changé le cable antenne un peu fatigué : ça a parfaitement marché, puis perte de signal à nouveau au bout d'un heure. Je le rappelle demain pour qu'il revienne. Apparemment la HD nécessite un cablage parfait.

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Oui je voulais dire canal ready ! Merci pour l'info sur les cartes, cela va m'éviter de dépenser de l'argent pour rien. Entre parenthèse je viens de contacter le service client de canal, toujours aussi inefficace puisqu'après 15 minutes d'attente et plusieurs interlocuteurs, personne n'est capable de me donner le nom d'un antenniste canal à cause d'une soit disant panne informatique : je vais donc me débrouiller sans canal et faire les pages jaunes. Merci encore pour vos réponses.

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@smartgirl tu veux dire canalready et pas canalplay, tu peux garder ton argent puisque canal va arrêter les cartes seules allant dans nos décodeurs canalready, d'ici 2016 plus d'autre choix que le "meilleur décodeur of the world" le cube ! :-( Désolé....

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Après une semaine de réception parfaite, perte de signal à nouveau depuis ce matin. Plus de réception sauf deux chaines.
Je vais donc refaire venir un antenniste et selon sa réponse, je rends le cube pour acheter un décodeur canalplay.

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Oui c'est une cause possible tu peux être plein pot sur une fréquence et ne pas choper un autre transpondeur, si ta parabole est accessible ça se tente à moindre frais... Toujours difficile un diagnostic à distance mais si tu est sur du pointage c'est une cause assez fréquente surtout au bout de 11 ans les lnb sont généralement solide mais pas forcément éternel...

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Merci pour cette réponse.
Mon antenniste a testé la sortie du signal au niveau de la prise d'antenne à proximité de la TV. Ma parabole a 11 ans, cela veut-il dire que la tête serait à changer ?

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Ça dépend comment ton antenniste à tester car un LNB qui fatigue peut perdre certaines fréquences donc certains transpondeurs et du coup certaines chaînes, c'est une hypothèse ...