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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Matériel Bbox non référencé?

sam910
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Bonjour à tous,

Je viens sur ce forum car j'ai quelques petits soucis avec mon changement de FAI.

J'étais chez SFR et recevais mes chaines canal plus via ma box.

J'ai changé mon FAI et je suis maintenant chez Bouygues Télécom. J'ai déclaré mon changement à Canal plus Vendredi 28/11/2014 mais problème. En donnant mon numéro de téléphone et IBC, on me dit que mon matériel n'et pas référencé.

J'ai appelé Bouygues et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.

Comment faire pour régler cette situation?

 

Merci de vos réponses,

sam910
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Bonjour,
Mon soucis a été réglé hier, je reçois correctement mes chaînes canal +.
Il faut patienter deux ou trois jours pour ceux qui on le même mais l'équipe Canal a été très réactif, merci!

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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@sam910 : Top ! Merci beaucoup pour votre retour :)

Je me permets donc de passer votre sujet en résolu.

Bonne journée ☼ et à bientôt sur la Commuanuté !

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour DREF95290,

Vous pouvez dès à présent passer par le Chat en ligne.

Un conseiller vous y attend, il pourra activer votre matériel Bouygues et vous recevrez les programmes dans les 2 heures qui suivent. 

Tenez-moi informé,

A très vite

Lilou

DREF95290
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sam910 a écrit :

Bonjour à tous,

Je viens sur ce forum car j'ai quelques petits soucis avec mon changement de FAI.

J'étais chez SFR et recevais mes chaines canal plus via ma box.

J'ai changé mon FAI et je suis maintenant chez Bouygues Télécom. J'ai déclaré mon changement à Canal plus Vendredi 28/11/2014 mais problème. En donnant mon numéro de téléphone et IBC, on me dit que mon matériel n'et pas référencé.

J'ai appelé Bouygues et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire.

Comment faire pour régler cette situation?

 

Merci de vos réponses,

Bonjours à tous,

Je suis dans le meme cas , venant de chez free pour ma part

j'ai entammé mes demarches voila 4 jours et j'ai pour consigne de la part de Canal:

de me connecter sur ce forum d'ici 48 à 72 heures ?

je ne sais trop quoi penser ni de ces delais ni de la solution apportée à mon probleme 

Bonjour sam910,

 

Le nécessaire a été fait afin de rendre les IBC non-référencés disponibles.

 

Vous devriez donc, en passant par le CHAT, pouvoir activer votre matériel désormais.

 

N'hésitez pas à me tenir informé Clin d'œil

 

Cordialement,

bonsoir.

Pour votre problème il n'y a qu'une seule solution

vou devez contacter Canal par téléphone afin qu'il demande l'ouverture de votre IBC à bouygues...

le service d'ouverture IBC de Bouygues n'est pas contactable par téléphone il faut donc que canal en fasse la demande.

Il y a eu plusieurs cas chez orange ces derniers jours... visiblement ca se répend chez bouygues....

bonne soirée