Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Mycanal fonctionne très mal

yann-11
yann-11

yann-11

sujets postés
5
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir depuis les mises à jour mycanal le live tv fonctionne très mal. L'image est claire au début puis devient flou avec de gros pixels très rapidement. Une version stable est-elle prévu svp avec une image nette en continu. Merci par avance

Participations

phr51
phr51

phr51

sujets postés
14
participations
363
Niveau
3
3728 / 5000
points

Le Cube TNT avec C+, C+ Sport et Panorama OTT

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Antoine,
A savoir toutefois que sur ce fil nous parlions de la version Android et non de la version PC ou Mac

Bonjour à tous,

@aux abonnés utilisant myCANAL sur PC/MAC
Pouvez-vous m'indiquer votre FAI et les horaires auxquelles vous avez des soucis pour vous connecter à myCANAL ? 

Merci par avance pour toutes vos précisions qui nous seront utiles pour investiguer. 

A très vite,

phr51
phr51

phr51

sujets postés
14
participations
363
Niveau
3
3728 / 5000
points

Le Cube TNT avec C+, C+ Sport et Panorama OTT

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

yann-11 a écrit :

Finalement après un coup de fils du technique mycanal, une tablette a fonctionné après une réinstallation mais toujours pareil pour la deuxième qui n'est soit disant pas prise en compte par canal. Alors sur celle ci j'ai réinstallé la version 2.0.7 et ca fonctionne parfaitemment. Voilà la solution provisoire a ce souci. Bonne journée

Effectivement, il n'y a que la 2.0.7 qui permet de ne pas avoir une image floue au bout de 2 minutes.

Ce qui est étrange, c'est que tout le monde n'est pas affecté par ce problème. Pour ma part le problème est présent sur mes 2 appareils (tablette et smartphone android 4.1.2).

patxirenung
patxirenung

patxirenung

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
56 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Je viens d'avoir canal au téléphone; le problème est connu et l'incident en cours de résolution.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
282
participations
6646
Niveau
6
69593 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

N'hésitez pas à consulter le site Infos Incidents qui vous informe en temps réel des incidents susceptibles d'impacter votre abonnement.

Si le défaut que vous rencontrez n'y est pas renseigné, contactez un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

A bientôt !

yann-11
yann-11

yann-11

sujets postés
5
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Finalement après un coup de fils du technique mycanal, une tablette a fonctionné après une réinstallation mais toujours pareil pour la deuxième qui n'est soit disant pas prise en compte par canal. Alors sur celle ci j'ai réinstallé la version 2.0.7 et ca fonctionne parfaitemment. Voilà la solution provisoire a ce souci. Bonne journée

patxirenung
patxirenung

patxirenung

sujets postés
2
participations
5
Niveau
0
56 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem pour moi,cela devient très très pénible. Que pouvons nous faire? Si au moins il étaient honnêtes quand ils vous répondent au téléphone!! Ils ne sont jamais tenus informés des problèmes!! donc ils bottent en touche!!

vmoonboot
vmoonboot

vmoonboot

sujets postés
4
participations
15
Niveau
1
145 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

idem pour moi

Grzesiek_1983
Grzesiek_1983

Grzesiek_1983

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même chose ici de temps à autres depuis quelques jours. La chaîne charge indéfiniment, Et lorsqu'elle daigne charger, seules quelques secondes de lecture pour recharger longtemps....Très longtemps...