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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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télécharger Microsoft Silvertlight ?

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Bonsoir , je n'arrive plus sur mon PC quand je suis sur MyCanal a regarder les programme en live , j'y arrivais mais depuis 2 jours plus moyen . par contre j'y arrive sur mon Ipad .Quand je suis sur l'écran pour choisir et que je demande programme en live , un petit encart me dir de télécharger Microsoft Silvertlight .mais je n'y arrive pas . Que faut il faire . Merci de votre aide et réponse

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Bonjour ASVGS,

Votre ordinateur est-il un Mac ? Utilisez-vous le navigateur Chrome ?

Si oui, les versions 64 bits de Chrome sous Mac OS ne permettent pas l'exécution du plug-in Silverlight. 

Vous pouvez néanmoins accéder aux différents services mycanal via un autre navigateur compatible tel que safari ou Firefox.

Tenez-moi informé,

A bientôt

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Bonjour ASVGS,

Merci de votre retour complet. 

Suite à une mise à jour de Silverlight, vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder à myCANAL.

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Désinstaller Silverlight depuis le Panneau de Contrôle/Programmes et fonctionnalités.

Pour désinstaller Microsoft Silverlight de votre PC, la procédure est la suivante :

1. Depuis le menu Démarrer de votre ordinateur, rendez-vous dans le Panneau de configuration.

2. Sélectionnez Ajout/Suppression de programmes.

3. Sélectionnez le Microsoft Silverlight dans la liste des programmes installés et cliquez sur supprimer.

4. L'écran de désinstallation de Media Player s'affiche. Cliquez sur Oui.



Désinstaller le Media Player.

5. Patientez pendant la suppression des fichiers.



Désinstallation en cours.



Microsoft Silverlight est désormais désinstallé de votre PC.

Ensuite, connectez-vous à myCANAL, un message vous proposant d'installer Silverlight doit s'afficher (vous pouvez également installer la bonne version de Silverlight via ce lien.)

Une fois Silverlight réinstallé, vous pourrez de nouveau accéder à myCANAL.

Tenez-moi informé, je reste disponible.

A très vite

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Merci de votre réponse et vraiment désolé de ma réaction tardive .
Alors je ne suis pas bien calé en informatique , mais j'utilise un PC normal et j'utilise soir Internet Explorer soit et le plus souvent maintenant sur le conseil d'un ami , Morzilla Firefox . J'ai plusieurs fois chargé Microsoft Silvertlight mais mon ordi me dit que je l'ai déjà et cela ne me permet toujours pas (enfin plus parce que cela fonctionnait bien avant) de regarder Canal en live depuis mon PC alors que cela se passe très bien depuis mon Ipad .Que pouvez-vous faire pour m'aider .
D’avance merci de votre aide et réponse .Cordialement .
Jean Claude ASVGS