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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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erreur 6030 depuis plusieurs mois?

hippy2106
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Bonsoir,

Voilà plusieurs mois que je rencontre l'erreur 6030 sur le web.

Malgré la réalisation de toutes les manipulations conseillées sur le forum, rien n'y fait.

Un chat avec un conseiller il y a un mois et demi s'est soldé par "pour l'instant, merci de rester patient, nous allons bientot solutionner ce problème".

A quand la solution qui solutionne ce problème?

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Antoine - Equipe CANAL
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@hippy2106, je vous invite à recontacter un conseiller par CHAT. Expliquez lui votre souci et les nombreuses manipulations infructueuses. Vous pourrez alors demander un RDV téléphonique avec un expert technique, qui je l'espère pourra résoudre votre problème. 
Tenez moi informé. A bientôt.

hippy2106
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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour hippy2106, 

Je comprends très bien votre agacement et j'en suis navré. 

L'erreur 6030 est complexe et dépend souvent de la configuration du matériel de l'utilisateur. 

Avez-vous essayé cette manipulation ? Elle a sauvé beaucoup de personnes dans le même cas que vous.

Tenez moi informé. 



A bientôt,

Bonjour,

Il s'agit de la première des mille manips que j'ai effectuées. Il va sans dire que j'ai tenté tout ce qui était proposé sur le site d'entraide canal.

Cette manip fut la première suggestion de la personne que j'ai eu en chat; sa dernière fut: restez patient !

Cordialement,

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour hippy2106, 

Je comprends très bien votre agacement et j'en suis navré. 

L'erreur 6030 est complexe et dépend souvent de la configuration du matériel de l'utilisateur. 

Avez-vous essayé cette manipulation ? Elle a sauvé beaucoup de personnes dans le même cas que vous.

Tenez moi informé. 



A bientôt,

franckesther
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et toujours rien aucune reponse de canal!!!!!!! mon abonnement se termine ca demande vraiment la reflexion!!!!

hippy2106
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franckesther a écrit :

meme chose et j'en ai vraiment ras le bol cela fait depuis le mois de juillet j'ai tout essaye toutes les manips sur differents posts et forums et rien n'y fait
A quand une vraie solution!!!!!

Bonsoir,

Il est donc clair que les équipes techniques de Canal ne se soucient pas du tout de l'impossibilité d'accès au service Live TV pour leurs abonnés... qui payent docilement un accès multi-écran en plus de leur abonnement traditionnel !

J'ai tenté mille manips, j'ai chatté avec un conseiller sympathique mais malheureusement dépassé par mon problème.

Après l'application iPhone et iPad qui a mis longtemps à ne plus être désespérément obsolète (bugs divers, format d'image, etc), je ne comprends pas comment un groupe comme Canal, qui jouissait d'une image moderne il y a encore peu de temps, peut se permettre de paraître dépassé par les enjeux du multi-support pour ses clients.

Filtrer l'accès aux abonnés, certes, mais ne pas être capable de débloquer l'accès aux abonnés identifiés parce que le système de sécurisation choisi est inadapté, cela frise le ridicule!!!

Je garde de l'affection pour Canal mais il ne faut pas être devin pour anticiper que ce groupe va droit dans le mur en se révélant incapable de gérer un problème technique basique malgré plusieurs mois de patience!

La nouvelle génération de consommateur d'image sera impitoyable, et si Canal décide de rester sur un créneau haut de gamme, il faudra proposer des solutions techniques conséquentes, sous peine de très rapidement passer pour un service de télé d'un autre temps, avec un accès cher et pas du tout performant!

Certes votre stratégie sport+cinéma est pertinente, mais vous avez créer une situation invraisemblable où il devient plus simple même pour un novice en informatique de découvrir comment fonctionnent les plateformes illégales pour visionner du sport et des films (ce que je n'encourage pas du tout!) que d'utiliser votre site internet pour lequel on paye un abonnement!

Chères équipes de Canal, merci de réagir! (ou plutôt d'agir!)

franckesther
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meme chose et j'en ai vraiment ras le bol cela fait depuis le mois de juillet j'ai tout essaye toutes les manips sur differents posts et forums et rien n'y fait
A quand une vraie solution!!!!!