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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Changement de formule canalsat avec 1 pack sport et 1 pack cinéma en formule panorama ?

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Je rentre ce soir du boulot et la surprise mes chaînes favorites AB MOTEURS et EXTREME SPORTS ne sont plus accessibles, j'appelle le service client et la standardiste me dit que j'ai un pack panorama et si je veux ces 2 chaînes il me faut débourser 4€/ mois, stupeur ces 2 chaines faisaient parties du pack sports de mon abonnement prit il y a quelques années en arrières, de plus cette demoiselles me dit que depuis Juin 2014 Canalsat m'a changer de formule, bizarre non?
J'attends le soi disant appelle d'une personne de Canalsat ce soir, je n'y crois pas trop........
A suivre

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Bonsoir et merci a ceux et celles qui on lu ce post, en attendant l'hypothétique rappel du conseiller, j'ai fais des recherches sur mon espace perso
Effectivement en cherchant bien dans mon espace perso, j'ai bien trouvé un message de Canal, m'indiquant ce changement de formule, ce n'est pas un mail officiel car poster sur mon espace et non dans ma boite mail, bizarre non !!!
Toujours est il que je trouve cela lamentable et de toute façon, il n'y a pas de considération, juste des vaches a lait, comme chez le plus gros FAI
merci a la communauté

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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lincas a écrit :

Je rentre ce soir du boulot et la surprise mes chaînes favorites AB MOTEURS et EXTREME SPORTS ne sont plus accessibles, j'appelle le service client et la standardiste me dit que j'ai un pack panorama et si je veux ces 2 chaînes il me faut débourser 4€/ mois, stupeur ces 2 chaines faisaient parties du pack sports de mon abonnement prit il y a quelques années en arrières, de plus cette demoiselles me dit que depuis Juin 2014 Canalsat m'a changer de formule, bizarre non?

J'attends le soi disant appelle d'une personne de Canalsat ce soir, je n'y crois pas trop........
A suivre

Bonjour

 

Ce serait sympa de nous tenir informé des suites à votre mésaventure.

Merci d'avance

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour

 

Vous êtes une nouvelle victime de la migration imposée aux nouvelles formules de Canalsat. Comme vous j'avais les thématiques et les packs sport + cinéma au tarif de 34,90 euros par mois. En avril dernier soit deux mois avant mon échéance du 30 juin j'ai reçu un courrier "personnalisé" m'annonçant que j'allais être augmenté de 2 euros à partir de juillet 2014.

 

La lettre mettait en avant l'enrichissement de mon abonnement avec soit disant des chaines en plus et l'ajout du multi-écrans ce qui était ARCHI-FAUX comme je l'explique dans le topic ci-dessous (14 avril 15h15). A PRENDRE OU A LAISSER.

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/497032-migration-vers-nouvelle-offre-canalsat

 

 

Ce courrier m'annonçait le maintien de Rugby + qui était inclus dans les anciennes formules et payant désormais mais en cherchant bien (dur, dur) c'est jusqu'au 01/05/2017 seulement.

 

Pour AB MOTEURS et EXTREME SPORTS la lettre me confirmait leurs maintiens dans ma nouvelle formule mais suite à votre alerte je viens de m'apercevoir que je n'ai plus l'accès. Depuis quand je n'en sais rien je regarde rarement ces deux chaines mais je suis certain de les avoir vues depuis la modification. Pour rugby + je verrai à la prochaine journée.

 

Coté cinéma ce pack panorama-cinéma n'inclus pas pour moi OCS et le pass séries. A vous de retrouver ce courrier en principe visible dans l'espace client pour savoir ce qui vous était proposé mais avec Canal tout est possible et mon expérience n'est pas forcement identique pour vous.

 

Les nouvelles offres datant de novembre 2012 la migration devrait être totalement terminée depuis le mois dernier. On notera pour être objectif que dans certains cas la migration a été positive en prix et/ou contenu surtout pour ceux qui avaient un ou trois anciens packs.

 

Cordialement

 

 

Bonjour "lincas", à tous,

Les migrations se font d'office à date "anniversaire", j'ai recensé quelques packs disponibles officiellement ou officieusement (très dur à trouver dans les CGV)!
Les équivalents anciennes vers sur les nouvelles offres...

Si cela peux servir ou donner des idées à certains...

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/751600-pack-mini-cinema

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/748530-panorama-cinema

Bonjour.
Canalsat a fait progressivement rentrer ses clients dans le cadre des nouvelles formules.
Vous avez peut-être reçu un courrier vous le disant, courrier que vous retrouverez dans votre espace client.
Vous devez certainement bénéficier de Panorama qui comprend quasiment toutes les chaines de sports, mais sans AB Moteurs et Extreme.
Malheureusement, je ne vois pas trop quoi faire pour ça, à moins que rien ne soit indiqué dans votre espace client.
Bonne journée.