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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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Information sur la nouvelle offre Fibre chez SFR

Bonjour à tous,

 

L'offre Box TV FIBRE commercialisée par SFR n’est actuellement pas compatible avec les chaînes CANAL+ et CANALSAT.

 

 

Aucune date de commercialisation n’est fixée pour le moment, nous vous tiendrons informés dès + d'infos.

 

EDIT du 10/02/15 : Depuis le 09/02/15 les offres CANAL+ sont désormais commercialisées sur la Box Fibre de SFR.

Si vous êtes abonné à CANAL+, vous pouvez dès à présent contacter le Service Clients pour recevoir vos programmes sur La Box Fibre.

Note : Les chaînes CANALSAT restent indisponibles sur La Box Fibre pour le moment. Nous vous tiendrons informés dès prochaines évolutions à ce sujet.

 

A bientôt !

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@pierrickand

A la difference c est que la pub existe chez sfr pour des abonnements a canal donc si une resiliation est possible
Il est legalement normal de proposer un mode de substitution mais il interdit d imposer un mode de reception au client

De plue en lisant cet article on peut resilier pour un autre motif voir apres le logo canalsat

http://sosconso.blog.lemonde.fr/2016/01/05/quand-canal-pl...

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utopia75010 a écrit :

Bonjour,

Est-ce un motif valable pour résilier l'abonnement CanalSat avant la fin du contrat ?
Merci, par avance de vos réponses.

Bonjour,

 

Je dirais qu'à priori non, car c'est vous qui avez fait le choix de changer de FAI (ou de mode de reception si vous étiez déjà chez SFR), sans vérifier auparavant que ce dernier vous permettrait d'avoir Canalsat, et que si vous contactez Canal, il vous proposeront une solution avec leur décodeur Cube S qui vous permettra de continuer à bénéficier de votre abonnement.

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Bonjour,

Est-ce un motif valable pour résilier l'abonnement CanalSat avant la fin du contrat ?
Merci, par avance de vos réponses.

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En l'absence d'éléments concrets, pas d'autre alternative que celle de résilier l'abonnement CanalSAT, même avant terme.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

R.I.P.Johnny074 : Hello !
Ce n'est pas dans les cartons pour le moment :)
A+ et bonne journée ☼

Bonjour,

Tout dépend, je pense, de la réaction de SFR/Numericable au fur et à mesure de l'arret (programmé ?) de diffusion sur le réseau câblé des chaines du groupe Canal ( une quarantaine) suivant l'exemple des chaines Eurosport ces derniers jours.

Tout ça ressemble à un bras de fer entre Canal et Numericable dont pour l'instant les victimes sont les abonnés.

Je ne vois pas comment Numericable peut s'en sortir, si Canal récupère l'exclusivité des chaines historiques, Planète et Ciné+ ... sans accepter, comme les autres FAI ADSL de diffuser CanalSat ?

Pour l'instant c'est le groupe Discovery maison mère d'Eurosport qui "porte le chapeau" mais la suite ne devrait pas tarder.

D'ailleurs Numericable semble s'y préparer.

Les titulaires comme moi de bouquets supérieurs à l'offre de base Start (qui ne semble plus comporter dechaines  du groupe Canal) on vu leur contrats triple play scindés en 2 : un pour Internet/téléphoné l'autre pour la TV avec possibilité de résilier séparément...

 

Voilà c'était le point sur le front de la guerre  en cours chez nos diffuseurs FRANCAIS de télévision sous le regard surement amusé des étrangers ( exemple Netflix) mais qui ne nous amuse pas nous les abonnés.

R.I.P.Johnny074 : Hello !
Ce n'est pas dans les cartons pour le moment :)
A+ et bonne journée ☼

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♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥

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☺ AURA ☼ & Lancs ♥

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@JMTenin : Bonjour, ce n'est pas pas prévu actuellement. Nous manquerons pas de vous tenir informé sur la Communauté si cela est amené à évoluer.

A bientôt !

Bjr Rémy, Sourire

des infos ou bien ... Innocent

 

Bonne aprèm'

Cdlt.

pierrickand a écrit :

Bonjour,

Je rajoute une précision.

Depuis le rachat de SFR par Numéricable, ils proposent les offres suivant ces règles :

  • Si éligible au réseau Numéricable et pas à la fibre SFR-> Box Numéricable
  • Si éligible au réseau Numéricable et à la fibre SFR -> Box Numéricable uniquement
  • Si éligible à la fibre de SFR et pas au réseau Numéricable -> Box SFR Evolution

Si bien que certains ne se voient plus proposer que du câble à 40Mbps, 200Mbps ou 400Mbps, alors que la fibre à 1Gbps passe devant chez eux.

C'est aussi pour cette raison que le déploiement de la fibre SFR est interrompu dans les villes où Numéricable est présent. Ils pourraient d'ailleurs revendre le réseau fibre SFR lorsqu'il est en doublon, même s'il est plus puissant.

cdt

oui en effet très bonne analyse, par example la ville de Rennes est 100% cablée et racordable au backbone de Numéricable, dans mon batiment la fibre SFR à été instalée, mais en fait depuis le rachat de SFR, on ne me propose que la Box SFR raccordable au réseau cablée coaxial...et en plus ça coute moins cher que la fibre classique...

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Bonjour,

Je rajoute une précision.

Depuis le rachat de SFR par Numéricable, ils proposent les offres suivant ces règles :

  • Si éligible au réseau Numéricable et pas à la fibre SFR-> Box Numéricable
  • Si éligible au réseau Numéricable et à la fibre SFR -> Box Numéricable uniquement
  • Si éligible à la fibre de SFR et pas au réseau Numéricable -> Box SFR Evolution

Si bien que certains ne se voient plus proposer que du câble à 40Mbps, 200Mbps ou 400Mbps, alors que la fibre à 1Gbps passe devant chez eux.

C'est aussi pour cette raison que le déploiement de la fibre SFR est interrompu dans les villes où Numéricable est présent. Ils pourraient d'ailleurs revendre le réseau fibre SFR lorsqu'il est en doublon, même s'il est plus puissant.

cdt

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Si vous avez la chance que votre immeuble soit fibré par SFR et non pas par la pseudo fibre (coax) de SFR/NUMERICABLE, la box Evolution (dont je dispose) est compatible fibre, adsl, Canal+ et CanalSat.

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matt.o a écrit :

Yoann922 a écrit :

Merci
Serait il au moins possible de remplacer cette nouvelle box par la box evolution ? Car je privilegie l offre canalsat a celle du cable !

Bonjour,

Là ce n'est pas canal qui peut vous repondre. Mais SFR

Déjà pour avoir le decodeur Evolution il vous faudrait revenir a l'ASDL c'est à dire le modem

+ decodeur.

Mais vous perdez les avantages du debit de la fibre !

De plus vous devez etre engagé sur 12 mois...

Donc à mon avis il ne vous reste plus que la solution cube S.

 

   

Bonjour, mon fils est fibre SFR 1Gb/s et a justement ce matériel.

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Yoann922 a écrit :

Merci
Serait il au moins possible de remplacer cette nouvelle box par la box evolution ? Car je privilegie l offre canalsat a celle du cable !

Bonjour,

Là ce n'est pas canal qui peut vous repondre. Mais SFR

Déjà pour avoir le decodeur Evolution il vous faudrait revenir a l'ASDL c'est à dire le modem

+ decodeur.

Mais vous perdez les avantages du debit de la fibre !

De plus vous devez etre engagé sur 12 mois...

Donc à mon avis il ne vous reste plus que la solution cube S.

 

   
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Merci
Serait il au moins possible de remplacer cette nouvelle box par la box evolution ? Car je privilegie l offre canalsat a celle du cable !

Yoann922 a écrit :

Bonjour,
La compatibilité de l'offre canalsat avec celle de SFR est-elle au moins prévue?

alors,  la compatibilité de l'offre Canalsat avec SFR c'est uniquement sur les décodeurs"Evolution" et les anciens comme le Netgem, pour la Box Fibre (Numericable), aucune compatibilité n'est prévu et je pense que ça ne se fera pas à l'avenir, la seul solution est de posseder le Cube-S.

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Bonjour,
La compatibilité de l'offre canalsat avec celle de SFR est-elle au moins prévue?

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stanley034 a écrit :

Bonjour,
Comment accéder à canal + à la demande sur la box fibre de sfr?

bonjour,

il y a déjà la réponse sur la communauté : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/378656-canal-demande-numericable

 

ct

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Bonjour,
Comment accéder à canal + à la demande sur la box fibre de sfr?

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gcharles a écrit :

Bonjour,
Ce qui est extraordinaire, c'est que malgré l'incompatibilité de CanalSat avec La Box Fibre, cela n'a pas empêché un conseiller de m'appeler pour me proposer CanalSat !
C'est moi qui ai dû lui faire savoir que ce n'était pas possible :-). Et il n'a pas mentionné l'existence du Cube S...

Bonjoue,

Ce sont souvent des sociétés externes qui rappellent les anciens abonnés pour leur proposer de se réabonner. Et malheuresement, les commerciaux de ses boites là ne sont pas forcement bien au courant des spécificités techniques. Ils cherchent juste à vendre des abonnements pour récuprer leur commission, parfois avec des methodes un peu douteuses.

 

cdt

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Bonjour,
Ce qui est extraordinaire, c'est que malgré l'incompatibilité de CanalSat avec La Box Fibre, cela n'a pas empêché un conseiller de m'appeler pour me proposer CanalSat !
C'est moi qui ai dû lui faire savoir que ce n'était pas possible :-). Et il n'a pas mentionné l'existence du Cube S...

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Merci pour cette réponse rapide! Je vais donc sauter sur le Cube S (et son dépôt de garantie par la même occasion) ! Il a l'air bien sympa ce petit cube Rigolant

 

JMTenin a écrit :

Bonjour, Le nouveau Cube S serait-il LA solution pour avoir Canal+ ET Canalsat sur un abonnement Box Fibre SFR et ce sans aucune réception TNT de secours ? 

Pourriez-vous me confirmer que cette solution fonctionnera ?

Merci et bonne journée à vous

Cordialement,

Jean-Marc

 La réponse est OUI, notamment pour profiter de son abonnement CANALSAT pour les abonnés SFR qui sont passés sur une offre SFR FIBRE (cablée) qui est en fait une offre Numéricable déguisé en SFR.

Le Cube S est compatible pour ceux qui payent un abonnement à Canalsat et qui sont dans cette configuration.

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Bonjour, Le nouveau Cube S serait-il LA solution pour avoir Canal+ ET Canalsat sur un abonnement Box Fibre SFR et ce sans aucune réception TNT de secours ? 

Pourriez-vous me confirmer que cette solution fonctionnera ?

Merci et bonne journée à vous

Cordialement,

Jean-Marc

@JMTenin : Bonjour, ce n'est pas pas prévu actuellement. Nous manquerons pas de vous tenir informé sur la Communauté si cela est amené à évoluer.

A bientôt !

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Bonjour,

au vu des dernières nouvelles : http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/canalsat-ne-partagera-plus-ses-chaines-avec-le-cable-883767.html , à quelle date peut-on espérer enfin pouvoir profiter de Canalsat sur la box fibre ? Merci,

Cordialement,

Jean-Marc

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julienmoy a écrit :

Je comprends.

...

Le service canalsat n'est pas dispo, la résiliation doit être possible.

Canalsat fait le mauvais perdant.

...

Bonsoir,

A mon avis la résiliation doit être possible et mémé certaine.

Si vous bloquez vos prélèvements et que vous ne cédez pas à leurs menaces ils lâcherons.

Devant n'importe quel juge de proximité ils sont sur de perdre.

On ne peut pas faire payer un service que l'on ne reçoit pas.

De plus double peine si dans votre bouquet SFR vous avez pris un bouquet supérieur comme TV Power ou Family vous avez des chaines de Canal Sat que bien évidemment Canal facture à Numericable !!!

Mais bien évidemment comme on dit "les conseilleurs ne sont pas les payeurs" ceci n'engage que moi...

Mais pour suivre ce forum depuis 2009 nous n’avons jamais eu de retours ou Canal avait gagné ...

 

 

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Je comprends.

Mais je n'ai pas demandé une migration sur un petit opérateur en Australie !

Je suis chez SFR, certes "by numericable".

Le service canalsat n'est pas dispo, la résiliation doit être possible.

Canalsat fait le mauvais perdant.

Vous perdez un client à vie, et surement beaucoup d'autres qui liront ce genre de déconvenues ou qui me parleront de canalsat.

mathoj
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Bonsoir,
Le responsable principal c'est pas Canal c'est Numericable qui à repris SFR et qui propose sa BOX sans expliquer clairement que le cable , pour des raisons historiques, ne reprend pas CanalSat en l’état puisqu'il propose ces chaines dans ses bouquets.

julienmoy
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Rémy,
Merci de votre réponse.

A la base, je voulais migrer mon offre Bouygues vers SFR, je ne voulais pas résilier.

C'est seulement suite à l'incompatibilité que j'ai demandé la résiliation.

Vous savez ce qui m'a été proposé :

  • demander a sfr de me mettre en ADSL => je suis en fibre 100méga, je ne vais quand même pas rétrograder en adsl avec un petit 10méga !
  • me servir de l'appli iphone et envoyer le flux sur ma TV => Sérieusement ??

Et le meilleur dans tout ça :
Il m'a été clairement dit que si j'avais été abonné canal+ et canalsat, elle aurait pu me faire résilier canalsat parce que j'avais encore canal+ qui lui est compatible !!

Je pense que cette incompatibilité est temporaire.
De plus, je vais surement changer de box dans peu de temps, ou bien vous allez rendre compatible canalsat et sfr sous peu.

Pour quelques mois d'engagement, vous perdez un client à vie (et je n'ai que 30 ans), et vous savez ce que je dirai à n'importe qui dans mon entourage qui me parlera de canalsat.

Heureusement SFR m'a gentillement offert 2 mois d'abonnement suite à cette déconvenue, ce qui limite la casse.

Bref, cette histoire est dommage.

Servez-vous jusqu'en décembre sur mon compte en banque pour un service que je ne peux pas utiliser, et après oubliez mon RIB, et surtout qu'aucun de vos conseillers ne m'appelle pour me proposer une super promo !!!

@julienmoy : Bonjour, il s'agit de l'article 11.5 des conditions générales :

"L’abonné restera redevable envers CANAL+/GROUPE+ de toutes les sommes dues jusqu’à la date d’échéance de son Abonnement."

Nous n'avons pas d'accords avec SFR afin de rendre accessible les chaînes CANALSAT sur les décodeurs La Box Fibre.

Si votre installation le permet, vous pouvez opter pour un décodeur +LE CUBE HD/WIFI TNT ou Satellite.

N'hésitez pas à contacter un conseiller par CHAT à ce sujet.

A bientôt

julienmoy
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Bonjour,

J'ai déménagé et souscrit à l'offre fibre de SFR.
J'ai demandé la résiliation à effet immédiat car Canalsat n'est pas en mesure de me fournir le service auquel j'ai souscrit.
Ce n'est pas faute de vouloir Canalsat, j'ai demandé le transfert à SFR et à Canalsat, tous deux en refus.

Je reçois une lettre avec résiliation au 31 décembre, fin de mon engagement.
J'appelle le service client, qui comprend tout à fait ma demande, et me dit que la résiliation sera immédiate, je recevrai un nouveau courrier sous 2 jours.

Et aujourd'hui, appel du service résiliation, une personne très hautaine, qui m'indique que je vais payer jusqu'au bout, j'avais qu'à regarder que c'était incompatible, et je peux regarder Canalsat sur mon téléphone !

Je lui demande où c'est écrit, elle est bien sur incapable de me le dire, et me raccroche même au nez à la fin de la discussion !

Mais on n'est pas des extra-terrestres, je n'ai pas demandé Canalsat en VPN depuis l'Australie ! J'ai une box chez un des grands opérateurs !

A la lecture de ce topic, je comprend que les chaines de Canalsat figurent dans les bouquets de Numericable. Donc Canalsat n'est pas dispo partout, soit.
Mais pas de mauvaise foi s'il vous plait, si vous n'êtes pas en mesure de fournir un service payé, on résilie !

L'attitude de canalsat est tel un mauvais joueur qui a perdu !

Je trouve cela inadmissible de la part de Canalsat, et je ne me laisserai pas faire !

Cordialement,
Julien.