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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Information sur la nouvelle offre Fibre chez SFR

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

L'offre Box TV FIBRE commercialisée par SFR n’est actuellement pas compatible avec les chaînes CANAL+ et CANALSAT.

 

 

Aucune date de commercialisation n’est fixée pour le moment, nous vous tiendrons informés dès + d'infos.

 

EDIT du 10/02/15 : Depuis le 09/02/15 les offres CANAL+ sont désormais commercialisées sur la Box Fibre de SFR.

Si vous êtes abonné à CANAL+, vous pouvez dès à présent contacter le Service Clients pour recevoir vos programmes sur La Box Fibre.

Note : Les chaînes CANALSAT restent indisponibles sur La Box Fibre pour le moment. Nous vous tiendrons informés dès prochaines évolutions à ce sujet.

 

A bientôt !

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TheSniPpeR a écrit :

mathoj a écrit :

superchevra a écrit :

TheSniPpeR a écrit :

Bon, après plusieurs appels à SFR et Canal, ca semble sur la bonne voie pour se résoudre.
...

je vous tiens au courant de la suite.

Merci à vous

Alors est-ce que ça marche ?

Bonjour,

Je relance la question en ajoutant une question importante : si ça marche quelle est votre offre ?

Une nouvelle avec un pack "Essentiel" ou les anciennes d'avant le 15 Novembre 2016 .

 

j'ai une des nouvelles offres : ESSENTIEL + Les chaines Canal+.

le tout à 34,90 (au lieu de mes 39,90)

Bonsoir,

Merci vous confirmez l'information que l'on a eu dans le salon des décrypteurs, pour migrer sur les Box il faut avoir les nouvelles offres.

Ce qui n'est pas forcement gênant pour nous puisque Essentiel + les chaines canal ( les seules chaines que l'ont peut recevoir via le cable) sont au même prix que les chaines canal d'avant le 15 novembre 2016.

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mathoj a écrit :

superchevra a écrit :

TheSniPpeR a écrit :

Bon, après plusieurs appels à SFR et Canal, ca semble sur la bonne voie pour se résoudre.
...

je vous tiens au courant de la suite.

Merci à vous

Alors est-ce que ça marche ?

Bonjour,

Je relance la question en ajoutant une question importante : si ça marche quelle est votre offre ?

Une nouvelle avec un pack "Essentiel" ou les anciennes d'avant le 15 Novembre 2016 .

 

j'ai une des nouvelles offres : ESSENTIEL + Les chaines Canal+.

le tout à 34,90 (au lieu de mes 39,90)

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superchevra a écrit :

TheSniPpeR a écrit :

Bon, après plusieurs appels à SFR et Canal, ca semble sur la bonne voie pour se résoudre.
SFR m'a donné la manipulation à faire sur la BOX pour avoir le numéro de carte (Bouton Maison -> Diagnostic -> TV) et le numéro de carte y est affiché.
Il suffit ensuite d'appeler canal et leur donner ce numéro !
j'ai donc rappelé pour la 3è fois Canal, j'ai donnée mon numéro de cart, mais ils n'ont pas pu finaliser ma migration, car une commande de Cube était en cours suite à mon appel d'hier.
Ils ont dû résilié mon abonnement et me créer un nouveau contrat ...
je n'ai plus qu'a tester ce soir !!
ils demandent de redémarrer la Box, et rester pendant une heure sur la chaine 4 ....

je vous tiens au courant de la suite.

Merci à vous

Alors est-ce que ça marche ?

Oui, parfaitement !!

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superchevra a écrit :

TheSniPpeR a écrit :

Bon, après plusieurs appels à SFR et Canal, ca semble sur la bonne voie pour se résoudre.
...

je vous tiens au courant de la suite.

Merci à vous

Alors est-ce que ça marche ?

Bonjour,

Je relance la question en ajoutant une question importante : si ça marche quelle est votre offre ?

Une nouvelle avec un pack "Essentiel" ou les anciennes d'avant le 15 Novembre 2016 .

 

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TheSniPpeR a écrit :

Bon, après plusieurs appels à SFR et Canal, ca semble sur la bonne voie pour se résoudre.
SFR m'a donné la manipulation à faire sur la BOX pour avoir le numéro de carte (Bouton Maison -> Diagnostic -> TV) et le numéro de carte y est affiché.
Il suffit ensuite d'appeler canal et leur donner ce numéro !
j'ai donc rappelé pour la 3è fois Canal, j'ai donnée mon numéro de cart, mais ils n'ont pas pu finaliser ma migration, car une commande de Cube était en cours suite à mon appel d'hier.
Ils ont dû résilié mon abonnement et me créer un nouveau contrat ...
je n'ai plus qu'a tester ce soir !!
ils demandent de redémarrer la Box, et rester pendant une heure sur la chaine 4 ....

je vous tiens au courant de la suite.

Merci à vous

Alors est-ce que ça marche ?

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Bon, après plusieurs appels à SFR et Canal, ca semble sur la bonne voie pour se résoudre.
SFR m'a donné la manipulation à faire sur la BOX pour avoir le numéro de carte (Bouton Maison -> Diagnostic -> TV) et le numéro de carte y est affiché.
Il suffit ensuite d'appeler canal et leur donner ce numéro !
j'ai donc rappelé pour la 3è fois Canal, j'ai donnée mon numéro de cart, mais ils n'ont pas pu finaliser ma migration, car une commande de Cube était en cours suite à mon appel d'hier.
Ils ont dû résilié mon abonnement et me créer un nouveau contrat ...
je n'ai plus qu'a tester ce soir !!
ils demandent de redémarrer la Box, et rester pendant une heure sur la chaine 4 ....

je vous tiens au courant de la suite.

Merci à vous

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TheSniPpeR a écrit :

Bonjour,

ayant migré récemment pour l'offre fibre de SFR (anciennement Free), j'ai appelé hier le Service Client C+ pour demander de migrer mon abonnement, ils m'ont affirmé que l'offre Canal+ n'est pas compatible.

Canal+ m'a proposé de m'envoyer le Cube canal+ ... ce qui est moins pratique d'avoir un boitier en plus.

Alors compatible ou Pas ??

Bonjour,

Selon la reponse d'un anonné romain94400 sur ce sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1286724-box-sfr-numericable-4k-chaine-canal

il suffit de ne pas dire au conseiller que vous avez au telephone pour faire la migration que vous etes chez SFR mais chez Numericable ....

Essayez et revenez nous dire .

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Bonjour,

ayant migré récemment pour l'offre fibre de SFR (anciennement Free), j'ai appelé hier le Service Client C+ pour demander de migrer mon abonnement, ils m'ont affirmé que l'offre Canal+ n'est pas compatible.

Canal+ m'a proposé de m'envoyer le Cube canal+ ... ce qui est moins pratique d'avoir un boitier en plus.

Alors compatible ou Pas ??

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@pierrickand

A la difference c est que la pub existe chez sfr pour des abonnements a canal donc si une resiliation est possible
Il est legalement normal de proposer un mode de substitution mais il interdit d imposer un mode de reception au client

De plue en lisant cet article on peut resilier pour un autre motif voir apres le logo canalsat

http://sosconso.blog.lemonde.fr/2016/01/05/quand-canal-pl...

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utopia75010 a écrit :

Bonjour,

Est-ce un motif valable pour résilier l'abonnement CanalSat avant la fin du contrat ?
Merci, par avance de vos réponses.

Bonjour,

 

Je dirais qu'à priori non, car c'est vous qui avez fait le choix de changer de FAI (ou de mode de reception si vous étiez déjà chez SFR), sans vérifier auparavant que ce dernier vous permettrait d'avoir Canalsat, et que si vous contactez Canal, il vous proposeront une solution avec leur décodeur Cube S qui vous permettra de continuer à bénéficier de votre abonnement.

utopia75010
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Bonjour,

Est-ce un motif valable pour résilier l'abonnement CanalSat avant la fin du contrat ?
Merci, par avance de vos réponses.

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En l'absence d'éléments concrets, pas d'autre alternative que celle de résilier l'abonnement CanalSAT, même avant terme.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

R.I.P.Johnny074 : Hello !
Ce n'est pas dans les cartons pour le moment :)
A+ et bonne journée ☼

Bonjour,

Tout dépend, je pense, de la réaction de SFR/Numericable au fur et à mesure de l'arret (programmé ?) de diffusion sur le réseau câblé des chaines du groupe Canal ( une quarantaine) suivant l'exemple des chaines Eurosport ces derniers jours.

Tout ça ressemble à un bras de fer entre Canal et Numericable dont pour l'instant les victimes sont les abonnés.

Je ne vois pas comment Numericable peut s'en sortir, si Canal récupère l'exclusivité des chaines historiques, Planète et Ciné+ ... sans accepter, comme les autres FAI ADSL de diffuser CanalSat ?

Pour l'instant c'est le groupe Discovery maison mère d'Eurosport qui "porte le chapeau" mais la suite ne devrait pas tarder.

D'ailleurs Numericable semble s'y préparer.

Les titulaires comme moi de bouquets supérieurs à l'offre de base Start (qui ne semble plus comporter dechaines  du groupe Canal) on vu leur contrats triple play scindés en 2 : un pour Internet/téléphoné l'autre pour la TV avec possibilité de résilier séparément...

 

Voilà c'était le point sur le front de la guerre  en cours chez nos diffuseurs FRANCAIS de télévision sous le regard surement amusé des étrangers ( exemple Netflix) mais qui ne nous amuse pas nous les abonnés.

Remy - Equipe CANAL
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R.I.P.Johnny074 : Hello !
Ce n'est pas dans les cartons pour le moment :)
A+ et bonne journée ☼

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@JMTenin : Bonjour, ce n'est pas pas prévu actuellement. Nous manquerons pas de vous tenir informé sur la Communauté si cela est amené à évoluer.

A bientôt !

Bjr Rémy, Sourire

des infos ou bien ... Innocent

 

Bonne aprèm'

Cdlt.

pierrickand a écrit :

Bonjour,

Je rajoute une précision.

Depuis le rachat de SFR par Numéricable, ils proposent les offres suivant ces règles :

  • Si éligible au réseau Numéricable et pas à la fibre SFR-> Box Numéricable
  • Si éligible au réseau Numéricable et à la fibre SFR -> Box Numéricable uniquement
  • Si éligible à la fibre de SFR et pas au réseau Numéricable -> Box SFR Evolution

Si bien que certains ne se voient plus proposer que du câble à 40Mbps, 200Mbps ou 400Mbps, alors que la fibre à 1Gbps passe devant chez eux.

C'est aussi pour cette raison que le déploiement de la fibre SFR est interrompu dans les villes où Numéricable est présent. Ils pourraient d'ailleurs revendre le réseau fibre SFR lorsqu'il est en doublon, même s'il est plus puissant.

cdt

oui en effet très bonne analyse, par example la ville de Rennes est 100% cablée et racordable au backbone de Numéricable, dans mon batiment la fibre SFR à été instalée, mais en fait depuis le rachat de SFR, on ne me propose que la Box SFR raccordable au réseau cablée coaxial...et en plus ça coute moins cher que la fibre classique...

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Bonjour,

Je rajoute une précision.

Depuis le rachat de SFR par Numéricable, ils proposent les offres suivant ces règles :

  • Si éligible au réseau Numéricable et pas à la fibre SFR-> Box Numéricable
  • Si éligible au réseau Numéricable et à la fibre SFR -> Box Numéricable uniquement
  • Si éligible à la fibre de SFR et pas au réseau Numéricable -> Box SFR Evolution

Si bien que certains ne se voient plus proposer que du câble à 40Mbps, 200Mbps ou 400Mbps, alors que la fibre à 1Gbps passe devant chez eux.

C'est aussi pour cette raison que le déploiement de la fibre SFR est interrompu dans les villes où Numéricable est présent. Ils pourraient d'ailleurs revendre le réseau fibre SFR lorsqu'il est en doublon, même s'il est plus puissant.

cdt

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matt.o a écrit :

Yoann922 a écrit :

Merci
Serait il au moins possible de remplacer cette nouvelle box par la box evolution ? Car je privilegie l offre canalsat a celle du cable !

Bonjour,

Là ce n'est pas canal qui peut vous repondre. Mais SFR

Déjà pour avoir le decodeur Evolution il vous faudrait revenir a l'ASDL c'est à dire le modem

+ decodeur.

Mais vous perdez les avantages du debit de la fibre !

De plus vous devez etre engagé sur 12 mois...

Donc à mon avis il ne vous reste plus que la solution cube S.

 

   

Bonjour, mon fils est fibre SFR 1Gb/s et a justement ce matériel.

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Yoann922 a écrit :

Merci
Serait il au moins possible de remplacer cette nouvelle box par la box evolution ? Car je privilegie l offre canalsat a celle du cable !

Bonjour,

Là ce n'est pas canal qui peut vous repondre. Mais SFR

Déjà pour avoir le decodeur Evolution il vous faudrait revenir a l'ASDL c'est à dire le modem

+ decodeur.

Mais vous perdez les avantages du debit de la fibre !

De plus vous devez etre engagé sur 12 mois...

Donc à mon avis il ne vous reste plus que la solution cube S.

 

   
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Merci
Serait il au moins possible de remplacer cette nouvelle box par la box evolution ? Car je privilegie l offre canalsat a celle du cable !

Yoann922 a écrit :

Bonjour,
La compatibilité de l'offre canalsat avec celle de SFR est-elle au moins prévue?

alors,  la compatibilité de l'offre Canalsat avec SFR c'est uniquement sur les décodeurs"Evolution" et les anciens comme le Netgem, pour la Box Fibre (Numericable), aucune compatibilité n'est prévu et je pense que ça ne se fera pas à l'avenir, la seul solution est de posseder le Cube-S.

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Bonjour,
La compatibilité de l'offre canalsat avec celle de SFR est-elle au moins prévue?

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stanley034 a écrit :

Bonjour,
Comment accéder à canal + à la demande sur la box fibre de sfr?

bonjour,

il y a déjà la réponse sur la communauté : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/378656-canal-demande-numericable

 

ct

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Bonjour,
Comment accéder à canal + à la demande sur la box fibre de sfr?

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gcharles a écrit :

Bonjour,
Ce qui est extraordinaire, c'est que malgré l'incompatibilité de CanalSat avec La Box Fibre, cela n'a pas empêché un conseiller de m'appeler pour me proposer CanalSat !
C'est moi qui ai dû lui faire savoir que ce n'était pas possible :-). Et il n'a pas mentionné l'existence du Cube S...

Bonjoue,

Ce sont souvent des sociétés externes qui rappellent les anciens abonnés pour leur proposer de se réabonner. Et malheuresement, les commerciaux de ses boites là ne sont pas forcement bien au courant des spécificités techniques. Ils cherchent juste à vendre des abonnements pour récuprer leur commission, parfois avec des methodes un peu douteuses.

 

cdt

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Bonjour,
Ce qui est extraordinaire, c'est que malgré l'incompatibilité de CanalSat avec La Box Fibre, cela n'a pas empêché un conseiller de m'appeler pour me proposer CanalSat !
C'est moi qui ai dû lui faire savoir que ce n'était pas possible :-). Et il n'a pas mentionné l'existence du Cube S...

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Merci pour cette réponse rapide! Je vais donc sauter sur le Cube S (et son dépôt de garantie par la même occasion) ! Il a l'air bien sympa ce petit cube Rigolant

 

JMTenin a écrit :

Bonjour, Le nouveau Cube S serait-il LA solution pour avoir Canal+ ET Canalsat sur un abonnement Box Fibre SFR et ce sans aucune réception TNT de secours ? 

Pourriez-vous me confirmer que cette solution fonctionnera ?

Merci et bonne journée à vous

Cordialement,

Jean-Marc

 La réponse est OUI, notamment pour profiter de son abonnement CANALSAT pour les abonnés SFR qui sont passés sur une offre SFR FIBRE (cablée) qui est en fait une offre Numéricable déguisé en SFR.

Le Cube S est compatible pour ceux qui payent un abonnement à Canalsat et qui sont dans cette configuration.

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Bonjour, Le nouveau Cube S serait-il LA solution pour avoir Canal+ ET Canalsat sur un abonnement Box Fibre SFR et ce sans aucune réception TNT de secours ? 

Pourriez-vous me confirmer que cette solution fonctionnera ?

Merci et bonne journée à vous

Cordialement,

Jean-Marc