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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème lancement mycanal via chrome pour Mac?

gokusan
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Bonjour,

Mon appli myCanal focntionnait à merveille depuis plusieurs mois, quand il y a quelques jours quand je lance le live ou un replay, une feneter s'affiche me demandant de télécharger Silverlight! J'ai tout éssayé réinstaller silverlight, désinstaller réinstaller silverlight. J'ai aussi désinstaller l'appli myCanal que je n'arrive plus à retrouver d'ailleurs nullepart! J'ai éssayé sous Chrome safari.. Aucun résultat! Ma version de Chrome n'est pas incompatible avec Silverlight apparement.. Quel est la solution?

 

Merci

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Jeannot0769
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Bonjour Pierrick,

 

Merci pour la réponse. Cependant cela ne fonctionne pas non plus sur firefox. Je tombe également sur l'écran avec le logo silverlight même après installation, redemarrage de l'ordinateur et du navigateur. Dans les menus, il est même dit que le module Silverlight a des soucis de compatibilité avec Firefox. Egalement du 32 bits?

 

Cordialement, 

 

 

 

pierrickand a écrit :

Jeannot0769 a écrit :

Je rejoins toutes les personnes de ce forum sur ce point. Il m'est impossible d'accéder à My Canal. J'ai installé Silverlight comme la page me l'a demandé mais même après l'installation je retombe sur cette page noire avec le logo silverlight. Il est de plus impossible de télécharger silverlight sur Google Chrome pour Mac donc je suis tout simplement bloqué. Allez-vous proposer une solution rapidement?

Cordialement,

Bonsoir,

Comme indiqué par les messages de l'équipe Canal sur ce sujet (relire plus bas) Chrome est passé en 64bits sur Mac, mais Silverlight n'est pas compatible avec les navigateurs 64bits (à l'exception d'Internet Explorer sur Windows).Il n'est donc plus possible d'utiliser MyCanal sur chrome 64bits pour l'instant. Vouys pouvez cependant utiliser Safari ou Firefox ou Opéra ou tout autre navigateur 32bits.

 

Pour ce qui est d'une solution pour que ça fonctionne sur chrome, là aussi, relire la réponse juste en dessous votre message -> un lecteur HTML5 est en cours de déveoloppement ce qui permettra de se passer de Silverlight.

 

cdt

 

pierrickand
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Jeannot0769 a écrit :

Je rejoins toutes les personnes de ce forum sur ce point. Il m'est impossible d'accéder à My Canal. J'ai installé Silverlight comme la page me l'a demandé mais même après l'installation je retombe sur cette page noire avec le logo silverlight. Il est de plus impossible de télécharger silverlight sur Google Chrome pour Mac donc je suis tout simplement bloqué. Allez-vous proposer une solution rapidement?

Cordialement,

Bonsoir,

Comme indiqué par les messages de l'équipe Canal sur ce sujet (relire plus bas) Chrome est passé en 64bits sur Mac, mais Silverlight n'est pas compatible avec les navigateurs 64bits (à l'exception d'Internet Explorer sur Windows).Il n'est donc plus possible d'utiliser MyCanal sur chrome 64bits pour l'instant. Vouys pouvez cependant utiliser Safari ou Firefox ou Opéra ou tout autre navigateur 32bits.

 

Pour ce qui est d'une solution pour que ça fonctionne sur chrome, là aussi, relire la réponse juste en dessous votre message -> un lecteur HTML5 est en cours de déveoloppement ce qui permettra de se passer de Silverlight.

 

cdt

Jeannot0769
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Je rejoins toutes les personnes de ce forum sur ce point. Il m'est impossible d'accéder à My Canal. J'ai installé Silverlight comme la page me l'a demandé mais même après l'installation je retombe sur cette page noire avec le logo silverlight. Il est de plus impossible de télécharger silverlight sur Google Chrome pour Mac donc je suis tout simplement bloqué. Allez-vous proposer une solution rapidement?

Cordialement,

@titine : Bonjour, nos développeurs travaillent au lancement d'un Player HTML5. En attendant, la nouvelle version de Chrome n'étant plus compatible avec Silverlight, nous vous invitons à utiliser un autre navigateur.

A bientôt !

titine
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Vano281,

Malheureusement les équipes ne peuvent rien faire pour résoudre ce problème.

En effet, depuis la mise à jour de Chrome le plug-in Silverlight n'est plus compatible avec ce navigateur sur les Mac. Voir les system recquirements de Silverlight sur le site de Microsoft.

Je vous invite donc à utiliser Firefox ou Safari afin de profiter de myCANAL sur Mac.

Bon week-end,

Lilou

Il n'y a donc aucune possibilié vraiment ? Tout ça a cause d'une mise a jour ? 

Bonjour Vano281,

Malheureusement les équipes ne peuvent rien faire pour résoudre ce problème.

En effet, depuis la mise à jour de Chrome le plug-in Silverlight n'est plus compatible avec ce navigateur sur les Mac. Voir les system recquirements de Silverlight sur le site de Microsoft.

Je vous invite donc à utiliser Firefox ou Safari afin de profiter de myCANAL sur Mac.

Bon week-end,

Lilou

vano281
vano281

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TV ince a écrit :

Bonjour gokusan,
Les versions 64 bits de Chrome sous Mac OS ne permettent pas l'exécution du plug-in Silverlight. Vous pouvez néanmoins accéder aux différents services mycanal via un autre navigateur compatible tel que safari ou Firefox.
Cordialement.

Bonjour

Je n'ai plus accès au live sur Mac avec Chrome,cela fonctionnait bien jusque là,je n'utilise que chrome ,cela va refonctionner quand?

jath22
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Bonjour
J'ai le même problème: plus possible d'utiliser Mycanal depuis 10jours avec mon Imac. Je suis passé depuis sur Yosémite 10.10.1, safari 8.0. Je n'arrive même plus à obtenir l'application Mycanal. Je tourne aussi en rond. Par contre avec mon Macbook pro version Yosémite 10.10.1, Safari 8.0 je n'ai pas ce problème et tout fonctionne très bien. j'ai alors essayé de remettre à partir du portable, Silverlight et mycanal, cela ne change rien sur mon Imac. je n'obtiens pas Mycanal. Je reviens au point de départ: installation de silverlight, je n'arrive pas à étape 2 de l'installation.
Merci pour une solution
Cordialement

gokusan
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Sauf qu'avec safari ca ne focntionne pas non plus! J'ai juste un ecran noir.
Je fonctionnais avec l'appli avant et c'etait tres bien jusuq'a ce que du jour au lendemain il me demande de telecharger silverlight alors que je l'avais deja!

Bonjour gokusan,
Les versions 64 bits de Chrome sous Mac OS ne permettent pas l'exécution du plug-in Silverlight. Vous pouvez néanmoins accéder aux différents services mycanal via un autre navigateur compatible tel que safari ou Firefox.
Cordialement.