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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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myCANAL sous Windows 8.1 ne fonctionne pas/plus

Bonjour,Sourire
je rencontre un problème avec l'application myCANAL.
Elle ce lance mais rien ne ce passe, elle reste figé sur le logo myCANAL.
Je n'ai pas accès aux paramétres et aucun message d'erreur, par contre sur mon navigateur internet myCANAL fonctionne parfaitement.
J'ai tout essayé, MAJ Carte Graph, Carte Mère (Bios etc..), desintaller puis reinstaller l'appli, videz le cache d'internet explorer, reinitialisation du Store/appli sous Windows 8, mais rien a faire et aucun message, RrrrrrrCriant

PS: toutes les autres appli TV fonctionnent (TF1, M6 etc..)

Si vous avez une solution je suis preneur

Merci Clin d'œil

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LSRThyer a écrit :

Patrick a écrit :
Je regardais, par rapport à votre demande et ce qui a été mis sur le forum.
Etant un problème effectivement complexe, car malgré ce qui a été effectué (et qui, en temps normal, résout cela) cela ne fonctionne toujours pas.
Ce que je vais effectuer, sera de remonter toutes ces informations à notre service informatique, afin de voir ce qui peut bloquer au niveau de l'application sur votre ordinateur.

Ayant votre dossier, dès lors que je reçois leur retour, je me permettrais de vous recontacter afin de confirmer le bon fonctionnement, et au besoin de faire ensemble les manipulations afin que cela refonctionne à nouveau.

Merci pour ce retour détaillé ;)

Tenez nous informé dès que vous avez un retour et n'hésitez pas à me relancer le cas contraire. 

A bientôt,

Patrick a écrit :
Je regardais, par rapport à votre demande et ce qui a été mis sur le forum.
Etant un problème effectivement complexe, car malgré ce qui a été effectué (et qui, en temps normal, résout cela) cela ne fonctionne toujours pas.
Ce que je vais effectuer, sera de remonter toutes ces informations à notre service informatique, afin de voir ce qui peut bloquer au niveau de l'application sur votre ordinateur.

Ayant votre dossier, dès lors que je reçois leur retour, je me permettrais de vous recontacter afin de confirmer le bon fonctionnement, et au besoin de faire ensemble les manipulations afin que cela refonctionne à nouveau.

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@LSRThyer,

Merci de votre retour. Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic et une aide en ligne . 

Tenez moi informé des retours qui vous seront fait.

A bientôt,

Bonjour, c'est un PC d'assemblage

Carte Mère : MSI Z87-G45
Carte Graphique : Gforce GTX 650
Mémoire : 12Go DDR3
CPU : Intel CORE I7-4770K
HDD : SSD DC S3500 160Go
System : Windows 8.1 Pro 64bits

Merci de votre Aide :)

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Bonjour LSRThyer,


Je vous remercie de nous avoir remonté votre souci sur la Communauté d'Entraide. 

Je suis navré que vous n'ayez pas accès à l'application sur W8.1. 

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre tablette ou PC afin que je puisse investiguer ?

Merci par avance pour vos précisions.

A bientôt,