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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bruno6995
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Bonjour

En verifiant mes factures je me suis apercu qu'à partir de Novembre ma facture avait augmenté de 6.-€

J'ai contacté, laborieusement, le service client par chat (Tel surtaxé c'est pas pour moi) et il m'a été répondu entre autre que ma formule n'était plus soutenue (?) qu'on m'avais envoyé un courrier (pas reçu ou alors c'était une pub) et qu'il me fallait "monter en gamme ! En clair c'est comme ça et pas autrement.

J'assimile cela à une hausse , que je refuse, ce qui me donne droit à résiliation immédiate. On  paye déjà assez cher, et on va pas encore rajouter 6€ pour un cube dont je n'ai pas besoin

Ces procédés sont "limite" et montre que cette chaine se fiche totalement de ses anciens abonnés (19 ans +10 ans) et que son seul soucis est de faire du fric

La seule chose que j'ai reçu à ce sujet ce sont 2 pubs POUR LE CUBE :

La première me demandait 6€ de plus - La 2e me l'offrait si je me réabonnais pour 1 an complet (Cadeau empoisonné) Dans les 2 cas j'ai refusé et l'on ne m'a pas parlé d'obligation quelquonque ..Je suis fatigué de cette chaine et de son bling bling. Avec les box la donne à changée et l'on nous offre 10 fois plus pour 3 fois moins cher

Alors ... je les vire !

Abon entendeur

Bruno

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bruno6995
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J'ai eu quelqu'un, enfin, du service client qui m'a appelé.
Le problème est résolu : J'ai resilié canal Sat (Je savais pas que l'on n'était pas lié pour un an) On a basculé CANAL PLUS sur la box,au passage je me suis fais taxer 4.50€ ! en plus par mois *(tarif box). Cette façon de plumer, encore, le client m'a conforté, je vire CANAL définitivement en Septembre et je ne veux plus JAMAIS entendre parler des ces gens la.
Voilà tout est clair

  • C'est sympa surtout qu'ils n'ont même plus le décodeur à gérer !

Bonjour bruno6995,

Je suis navré que nos offres ne soient pas assez satisfaisantes pour vous. 

N'hésitez pas à vous exprimer auprès du Service Clients par le biais d'un email d'un réclamation

Je vous souhaite une bonne semaine. 

A bientôt,