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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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echec de la connexion réseau wifi cube free

docdurante
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bonjour, je viens de recevoir la nouvelle cube wifi.

Tout marche sauf la connexion au reseau wifi. Je vois bien Freebox et lorsque je renseigne ma cle WEP, le decodeur mouline 30 seconde puis me met un message "echec de la connexion reseau". Pourtant Reception bonne !

merci de me dire quoi faire ou si c'est un bug de la cube. BCP de monde sur les forum ont le meme pblm sans pouvoir le résoudre

ps : je tiens a noter que mac book, iphone, et samsung note sont connectéq sans aucun pblm.

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palatz
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le problème est résolu .échange du décodeur qui était défectueux .

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour ff66,

Avez-vous essayé d'effectuer une réinstallation partielle comme conseillé par Ali ? 

Pour cela, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV > MON DÉCODEUR > MISE A JOUR > RÉINSTALLATION

Si cette manipulation ne solutionne pas le dysfonctionnement, un échange de décodeur vous sera proposé.

Tenez-nous informés sur la Communauté.

Bonne journée !

ff66
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Bonjour,
j'ai le meme pb ECHEC CONNEXION WIFI

CUBE HD TNT avec aucune modif de mon réseau internet..

le cube trouve le réseau mais ne se connecte pas.
Au bout d'un moment il indique échec de connexion
Je pense que c'est un pb technique du décodeur car il est toujours connecté dans les réglages ??
Intervention tel de canal prévu lundi...
Est ce que quelqu'un à eu ce cas ?

palatz
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour fougere00,

Il est vrai qu'une coupure de courant peut également  causer, entre autres, une défaillance de la carte réseau.

Pour en avoir, le coeur net, je vous invite à faire la réinstallation comme indiqué dans mon précédent message.

Si cela ne permet pas de retrouver la connexion internet, demandez alors l'échange de votre décodeur.

N'hésitez pas à me tenir informé.

Cordialement,.

deuxieme décodeur installé par un installateur canalPalatz

 

palatz
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exactement le meme problème

fougere00
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Grâce à edf et une nouvelle micro-coupure, tout est redevenu normal, dites donc !!?

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour fougere00,

Il est vrai qu'une coupure de courant peut également  causer, entre autres, une défaillance de la carte réseau.

Pour en avoir, le coeur net, je vous invite à faire la réinstallation comme indiqué dans mon précédent message.

Si cela ne permet pas de retrouver la connexion internet, demandez alors l'échange de votre décodeur.

N'hésitez pas à me tenir informé.

Cordialement,

fougere00
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Je suis abonné depuis en longtemps, ce n'est donc pas une très installation pour loi. Par contre il y a eu hier une petite coupure de courant. Cela a-t-il un rapport ?? Là le "cercle" tourne tjs...

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Il se peut dans certains cas que la carte réseau du décodeur rencontre des difficultés pour se connecter à internet lors de la primo-installation.

Pour y remédier, je vous invite donc à procéder à une réinstallation du décodeur.

Pour cela, appuyez sur la touche MENU de votre télécommande et suivez le chemin MA TV > MON DECODEUR > MISE A JOUR > REINSTALLATION.

N'hésitez pas à me tenir informé.

Cordialement,

fougere00
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bonjour, il est 16h40 et j'ai le même problème ; si on éteint le cube et qu'on le rallume, ç'est la même chose toujours ; pourtant, quand on va voir dans "diagnostic", le cube est connecté !!! Mystère .... Tout le reste connecté en wifi fonctionne avec la Freebox).