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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Chaines non disponibles - my canal

bert69007
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Bonjour,

 

je dispose d'une surface 2. Aujourd'hui, en me connectant à mon appli my canal, je constate que l'interface a changé, et je ne parviens pas à regarder les chaines payantes (qui sont dans mon abo) quand j'essaye, cela m'indique que je n'y suis pas abonné.

Quelqu'un a-t-il eu ce problème ? Qu'elle en est la cause ?

Merci d'avance

pierrickand
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Sur l'appli windows, les paramètres sont accessible depuis la barre des charmes à droite. http://www.commentcamarche.net/faq/34925-windows-8-decouv...

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Il n'est pas impossible que, lors de la mise à jour de l'application, vos identifiants n'aient pas été conservés.

Etes-vous bien identifié lorsque vous allez sur "Mon Compte" ?

Merci de vérifier ce point et de nous faire un retour si possible.

Cordialement,

Je suis désolé, je ne sais pas si cette rubrique existe sur l'appli pour surface, mais en tout cas je ne la vois pas.
Il y a une fenêtre "accès abonné" sur laquelle on ne peut pas cliquer, et en dessous une fenêtre "vous êtes abonné canal+/canal sat? Saisissez votre numéro d'abonné pour profiter de tous vos services". En cliquant sur ce lien je suis redirigé sur le site internet "mycanal" où je suis tout de sute connecté. Le pb étant que silverlight ne s'éxécute pas sur surface.

 

merci d'avance

Bonjour,

Il n'est pas impossible que, lors de la mise à jour de l'application, vos identifiants n'aient pas été conservés.

Etes-vous bien identifié lorsque vous allez sur "Mon Compte" ?

Merci de vérifier ce point et de nous faire un retour si possible.

Cordialement,